【正文】 帶來的不良妨礙，同時，針對xx公司尚未成立，戶外管道井全部封凍的實際，又對小區(qū)水表、進(jìn)戶水管進(jìn)展加保溫、每單元添　　加珍珠鹽等加強保溫，在全體維修人員的長期堅持中，處理了井內(nèi)凍結(jié)、水表防凍的困難，保障了廣大業(yè)主的正常生活。有線無信號處理14戶。電壓測試、壁掛爐調(diào)試、插座安裝86戶。如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓、試水、交房驗收等方面做到了不斷聯(lián)絡(luò)提示業(yè)主盡快收房工作，在業(yè)主收房過程中，手續(xù)辦理、鑰匙交接、費用收取、引領(lǐng)驗房、辦理裝修等全套業(yè)務(wù)同期進(jìn)展，到達(dá)了業(yè)主的滿意。同時，物業(yè)公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的以身作則中，不斷深化效勞質(zhì)量、提升效勞理念，變被動效勞為主動上門效勞，先后著力處理了多層住戶室內(nèi)墻面起包、裂縫等咨詢題18戶，安裝分水器12戶，細(xì)致的效勞，贏得了廣大業(yè)主的認(rèn)可和歡迎，誠信效勞獲得了明顯成效。11月份，針對XXXX花園10號樓營業(yè)房內(nèi)暖氣片此前喪失未安裝的咨詢題，重新進(jìn)展購置安裝，到達(dá)了交房條件。完善了歐陸會所設(shè)計、裝修、器材配置等工程，實現(xiàn)了多年來業(yè)主的共同心愿。加大了綠化養(yǎng)護(hù)不到位造成的大面積枯苗等咨詢題，下大力植樹、改造小區(qū)居住環(huán)境，利用一月時間補種、移植草坪約1萬平方米，與此同時，調(diào)整綠化人員，加強治理，確保綠化澆水、修剪、施肥等環(huán)節(jié)到位，使部分枯槁的草坪恢復(fù)了綠色，打造了優(yōu)良的居住環(huán)境。尤其是自從新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整以來，進(jìn)一步加大根底設(shè)備建立完善工程，全方位提升了XXXX花園物業(yè)效勞質(zhì)量及品牌效應(yīng)，處理了長期以來小區(qū)的共性咨詢題及事關(guān)廣大業(yè)主居住的咨詢題，獲得了明顯成效。20xx年8月份至11月份完成了XXXX花園商務(wù)會所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000余盞?！　《?、工作思路及方法　　(一)承接對外工程、完善對內(nèi)根底建立、獲得明顯成效　　從年初以來，在大家的共同努力中，先后承接對外工程建立，加大公司創(chuàng)收，效果明顯?，F(xiàn)將全年工作簡要總結(jié)如下：　　一、根本情況　　按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，物業(yè)公司現(xiàn)總經(jīng)理1人、副總經(jīng)理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護(hù)部經(jīng)理12人，增設(shè)辦公樓大堂經(jīng)理1名、會所經(jīng)理1名，共計XX人?？吹街鸩酵晟频慕∩砥鞑摹和瘶穲@、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)備整齊配置時。當(dāng)你走進(jìn)物業(yè)公司，看到由1棟參差有致、揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的效勞人員互相襯映的情景時。是公司治理目的、深化效勞材料，緊跟方式開展步伐的一年?！　∥飿I(yè)治理總結(jié)(二)：　　20xx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年。加強道德涵養(yǎng)，對本人的缺乏有清醒的認(rèn)識，并從點滴行為做起，在穿著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正老實、社會公德等方面成為別的同事的表率?！　∪⒐ぷ髦幸陨碜鲃t，嚴(yán)格本人的工作態(tài)度　　工作期間嚴(yán)格恪守各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求本人，腳踏實地確?？蛻魩Ыo優(yōu)質(zhì)的效勞，在本職崗位上做實事、做好事?！　《?、應(yīng)以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作　　社會關(guān)于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，非常多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們本人必需要以非常好的心態(tài)去應(yīng)對?！　≈t虛:在工作中必需要本著謙虛學(xué)習(xí)、認(rèn)真請教的主旨，扎實的工作。即要用耐心、真心、精心處理咨詢題，細(xì)心做好工作?！　坌?一個好的員工要有足夠的工作經(jīng)歷，有細(xì)心，有熱情的工作態(tài)度外，我認(rèn)為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，必需要把本人那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去。認(rèn)清本人的崗位職責(zé)就會明白本人該做什么不該做什么了。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主效勞確實是我們的職責(zé)?！　榱丝偨Y(jié)經(jīng)歷，取長補短，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié)。物業(yè)治理參考總結(jié)（通用）　　物業(yè)治理總結(jié)(一)：　　我于20xx年6月18日從事物業(yè)工作至今，在這短短的6個月內(nèi)，我深化體會到物業(yè)工作是一項特別的效勞性工作。在工作中我嚴(yán)格要求本人，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認(rèn)真細(xì)心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和效勞單位、業(yè)主滿意、認(rèn)可?！　∫?、應(yīng)做到有“職責(zé)心、愛心、耐心、謙虛”的“四有心人”　　職責(zé)心:首先要嚴(yán)格落實、認(rèn)清本人崗位職責(zé)。我想我們每一個人都不想本人成為一個“不負(fù)職責(zé)，沒有職責(zé)感的人”。如此就會認(rèn)真去做好本職工作，對本人工作職責(zé)內(nèi)的任何事情主動認(rèn)真去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排。　　耐心:加強工作觀念和主旨認(rèn)識，必需要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事。如此才能把工作做好、做細(xì)、做扎實，實在處理工作中遇到的實際咨詢題。謙虛向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)請教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)歷，以誠懇的態(tài)度對待工作。在工作中必須不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要用心進(jìn)取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。　　四、提高專業(yè)水平，提高道德涵養(yǎng)　　要想真正提高本人的專業(yè)水平，為企業(yè)、個人多制造一些財富就務(wù)必嚴(yán)格要求本人，不能有絲毫的馬虎和松懈，在本人所從事的工作中刻苦研究，成為工作能手?！　≡诮窈蟮墓ぷ髦形疫€會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)歷，做出我本人的奉獻(xiàn)。是應(yīng)對公司先后二次嚴(yán)重人事變革、人員調(diào)整、加快開展的一年。全年來，在總公司各級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司一直堅持“源于心誠、止于完滿”的公司主旨，在上傳下達(dá)、內(nèi)外業(yè)務(wù)辦理、效勞質(zhì)量、內(nèi)部治理、效勞業(yè)主等方面獲得了豐盛成果。當(dāng)看到引領(lǐng)潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風(fēng)格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時。你必須對獨具匠心、靈動風(fēng)情的環(huán)境所感染，必須對公司及公司全體成員的辛勤勞動所驕傲，這一系列的成績著實滲透著公司領(lǐng)導(dǎo)及全體成員的汗水與熱血。今年來，物業(yè)效勞全體成員緊緊圍繞為住戶效勞這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對XXXX花園效勞特點、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點，我們著重在處理新咨詢題、抓落實上下功夫、務(wù)實效，全年來，共接待處理業(yè)主有效投訴8000余件、處理及時率到達(dá)100%，公共設(shè)備維涵養(yǎng)護(hù)50余件，維修及時率70%。如：20xx年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了XX小區(qū)電路改裝、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000余盞，并完成了大廈初次保潔任務(wù)，為公司贏得榮譽。對內(nèi)協(xié)助開發(fā)商完善了XXXX花園根底設(shè)備建立，改造9號樓水表箱及水表168戶。如：先后對XXXX花園多層樓屋面防水工程進(jìn)展整改，全面處理了19戶業(yè)主入住屋面漏雨的咨詢題，贏造了安居樂業(yè)的生活環(huán)境。在此根底上，還加大了小區(qū)配套設(shè)備建立，配置了健　　身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)備。同時加大改造9號樓排水工程，全面處理了長期存在的排水不暢等咨詢題。并配合完成了高層樓天臺門、地下室封閉、加鎖、外墻補磚工程，一系列細(xì)致周到的整改，使環(huán)境有了明顯改善，住戶與物業(yè)之間的矛盾逐步減小?！　?二)用心主開工作、誠心誠意效勞、打牢效勞根底　　全年來，公司在日常業(yè)務(wù)處理，深化客戶關(guān)系、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了嚴(yán)重變化，變被動效勞為主動效勞、變投訴處理為主動跟進(jìn)展處理。從年初以來公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶，安裝可視對講82臺、冷熱水管、地暖管打壓23戶，冬季冷熱水管排水(含空置房)150戶，三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的根底上處理應(yīng)急毛病10次，處理樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶，弱電維修、可視對講調(diào)試、對講門鈴無聲音、無圖像125次。聯(lián)絡(luò)更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶。壁掛爐掛架6戶?！　?三)發(fā)揮效勞特色、提升物業(yè)品牌。全年來，物業(yè)公司在提高效勞質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、制造優(yōu)質(zhì)效勞氣氛中加大工作力度，完善工作程序，先后協(xié)調(diào)處理了封閉式自行車棚外包、家政保潔效勞外包、地上停車場辦證、為小區(qū)結(jié)婚業(yè)主訂購送鮮花等事宜，完成了元旦、春節(jié)小區(qū)節(jié)日裝飾工作，08年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報頻道記者對小區(qū)進(jìn)展了宣傳報道。同時，為響應(yīng)物業(yè)辦號召，先后由公司抽調(diào)人員組成了籃球隊參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動，榮獲了“迎奧運、慶大慶”籃球競賽優(yōu)秀組織獎。同時，為融洽業(yè)主與物業(yè)關(guān)系，建立和諧花園小區(qū)，公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動”，參加競猜的業(yè)主達(dá)50余人，活動的開展有效促進(jìn)了效勞材料的深化。在效勞中，我們注重發(fā)揮團隊精神，大力倡導(dǎo)效勞理念，提升效勞水平，全年工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行潛力。全年來，應(yīng)對人員流淌較大，崗位安排調(diào)整大的實際，公司加大內(nèi)部治理，完善內(nèi)部機制，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域為標(biāo)準(zhǔn)劃