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20xx網絡咨詢崗位職責-展示頁

2025-01-17 02:08本頁面
  

【正文】 及時匯總當天咨詢、投拆的重點及難點問題,對客戶服務過程中發(fā)現的問題及時反饋并積極提出改進意見,并將總結工作日志報客服部主管。
熟悉并掌握業(yè)務知識,及各項業(yè)務操作技能和相關業(yè)務流程,發(fā)現機器和設備運行異常及時上報。
熟練受理客戶各種業(yè)務需求的同時做到無事故、無差錯、無遺漏電話。
對內代表客戶利益,對外代表公司形象,履行首問負責制的規(guī)范要求。
售后服務:客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等。
售前支持:產品介紹,引導說服客戶達成交易。
記錄匯總咨詢事件,及時分析并反饋給上級主管職責。
接受電話訂單和網絡訂單,處理訂單。網絡咨詢崗位職責篇一:網絡客服工作職責范文
網絡客服工作職責范文一:
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