20xx網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責(zé)(留存版)
【正文】 單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)。
售后服務(wù)：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。
對內(nèi)代表客戶利益，對外代表公司形象，履行首問負(fù)責(zé)制的規(guī)范要求。
網(wǎng)絡(luò)客服工作職責(zé)范文二：
（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案
（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系
（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)客服工作職責(zé)范文三：
公司在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺的在線客服。
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