20xx網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責(zé)-在線瀏覽
2025-01-17 02:08本頁面
【正文】
通過Internet聊天工具與客戶進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷售。
回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢。
回訪和維護(hù)客戶，服務(wù)訂單。
網(wǎng)絡(luò)客服工作職責(zé)范文二：
（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案
（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系
（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)客服工作職責(zé)范文三：
公司在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線客服。
售中跟蹤：客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)。
網(wǎng)絡(luò)客服工作職
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