20xx網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責(zé)-文庫(kù)吧
2025-01-17 02:08 本頁(yè)面
【正文】 檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)客服工作職責(zé)范文三：
公司在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線客服。
售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說(shuō)服客戶達(dá)成交易。
售中跟蹤：客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)。
售后服務(wù)：客戶反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理等。
網(wǎng)絡(luò)客服工作職責(zé)范文四：
堅(jiān)守崗位,忠于職守,樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的意識(shí)。
對(duì)內(nèi)代表客戶利益，對(duì)外代表公司形象，履行首問(wèn)負(fù)責(zé)制的規(guī)范要求。
對(duì)客戶所提問(wèn)題的解答要禮貌、熱情、迅速，并做到語(yǔ)音清晰，平等待客,耐心細(xì)致。
熟練受理客戶各種業(yè)務(wù)需求的同時(shí)做到無(wú)事故、無(wú)差錯(cuò)、無(wú)遺漏電話。
如遇自己不能處理的突發(fā)事件,不要擅自處理,應(yīng)及時(shí)上報(bào)或
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1