【正文】 業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵 浙租快速引入了大量高學(xué)歷人才 “租賃專家”＝“金融家”＋“法律專家”＋“貿(mào)易專家”＋“會計師”＋“精算師” 浙租人員學(xué)歷構(gòu)成6% 18%51%25%碩士及以上 本科 大專 大專以下通才 業(yè)務(wù)部門 專才 業(yè)務(wù)管理部門 研究開發(fā)部門 職能部 職能部 核心 管理層 務(wù)實、創(chuàng)新、注重學(xué)習(xí)、有凝聚力的核心管理層，及富有朝氣、擁有廣博專業(yè)知識和卓越管理技能的中層管理人員（租賃專家） 充滿熱情、知識廣博的客戶服務(wù)經(jīng)理 造詣深厚、經(jīng)驗豐富、創(chuàng)新型的業(yè)務(wù)和行業(yè)專家 業(yè)務(wù)熟練，責(zé)任心強(qiáng)，有服務(wù)意識的職能部門專家 信息交流與溝通 13 浙租內(nèi)部和外部組織如何擴(kuò)展到省外，是重要的戰(zhàn)略問題 14 浙租雖然有基本順暢的業(yè)務(wù)流程 ， 但并沒有樹立完善的風(fēng)險控制機(jī)制 數(shù)據(jù)來源： 15 浙租必須采取措施應(yīng)對挑戰(zhàn) /未來的成功因素 （ 基本的行動建議 ） 16 本報告包括以下 4個部分 182。 … 我們強(qiáng)調(diào)在所有工作中的團(tuán)隊精神。我們的資產(chǎn)是人、資金和聲譽(yù)?！? 高盛 “我們客戶的利益永遠(yuǎn)是第一位。 … 因而要為員工提供一種激發(fā)工作熱情和迎接挑戰(zhàn)的工作環(huán)境?！? ING “ 我們主要的目標(biāo)是為客戶提供高價值的產(chǎn)品和服務(wù)。 優(yōu)秀的企業(yè)文化特點 ?優(yōu)秀企業(yè)文化凝聚了開創(chuàng)性領(lǐng)導(dǎo)人的核心價值觀并集中體現(xiàn)一套實現(xiàn)核心價值觀的實際做法 ?企業(yè)文化是企業(yè)在成長和學(xué)習(xí)過程中發(fā)展出的一套有效關(guān)于思考和行為方式的基本定式，并以此教化組織新成員和整合企業(yè)內(nèi)部管理資源 ?優(yōu)秀的公司更徹底地向雇員灌輸它們的核心價值，并創(chuàng)造出一種強(qiáng)烈崇尚其核心價值的氛圍 ?作為核心價值觀的企業(yè)基本理念需要回答三個關(guān)鍵性的問題：“追尋什么？”、“為什么追尋？”與“如何追尋？” ?優(yōu)秀公司的文化傳統(tǒng)強(qiáng)到你別無選擇，要么順應(yīng)它那套規(guī)矩，要么另謀高就 ?企業(yè)文化體系是企業(yè)理性組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，更是從觀念、精神、行為及環(huán)境等軟性因素中，發(fā)掘管理的巨大潛力，支持機(jī)械性組織的有效運(yùn)作 ?企業(yè)文化兼有對內(nèi)平衡差異，對外統(tǒng)一形象的功能 10 浙租有鮮明的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ， 正在塑造公司文化 ， 但仍需很長時間將文化融入管理 企業(yè)文化 管理作風(fēng)與哲學(xué) 薪資福利制度 對內(nèi)平衡 價值觀 修身、敬業(yè)、誠信、安人 企業(yè)使命 –致力于為客戶提供全方位、個性化的金融租賃服務(wù) –致力于與客戶共同成長創(chuàng)造美好未來 –致力于成為中國現(xiàn)代租賃理念的倡導(dǎo)者 –致力于為一流的人才鑄造超一流發(fā)揮的平臺 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 務(wù)實、創(chuàng)新、注重學(xué)習(xí)的風(fēng)格 浙租擁有鮮明的價值觀、企業(yè)使命和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 也通過一系列活動、 “運(yùn)動”進(jìn)行灌輸 但還需要在管理作風(fēng)、組織功能、薪酬福利等方面更好地統(tǒng)一文化 ?解放思想、自我批評大討論 ?“淡化休息日” ?推薦讀書活動 ?… 11 世界上成功的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)均把服務(wù)客戶和培養(yǎng)人才作為自己的使命 “我們總是將客戶的長遠(yuǎn)利益放在第一位。優(yōu)秀企業(yè)的文化凝聚了開創(chuàng)性領(lǐng)導(dǎo)人物的核心價值觀和一整套實現(xiàn)核心價值觀的實際做法 182。優(yōu)秀企業(yè)的獨特文化品質(zhì)往往是在公司發(fā)展早期階段形成 182。 有明確的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略目標(biāo) 但沒有明確具體的戰(zhàn)略計劃 6 經(jīng)過多年發(fā)展 ， “ 浙租模式 ” 已形成行業(yè)領(lǐng)先的一定核心競爭力 后期管理 資源取得 客戶界面 項目審核 模式設(shè)計 租賃過程 延伸增值 客 觀事 實 核心競爭 力 ?浙江民營經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展客觀上給浙租帶來優(yōu)秀客戶和發(fā)展機(jī)遇 ?以浙江省中小企業(yè)為主的 1900多家客戶 ?在浙江設(shè)有34家代理機(jī)構(gòu)，運(yùn)用租賃代理開拓業(yè)務(wù) ?浙江省稅收、貸款優(yōu)惠政策 ?由于企業(yè)股東背景和當(dāng)?shù)仃P(guān)系，浙江財稅、物資、金融系統(tǒng)的支持 ?根植于當(dāng)?shù)貛淼馁Y源優(yōu)勢 ?擁有知名度帶來的資源優(yōu)勢 ?創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式和租賃產(chǎn)品，創(chuàng)造了合作租賃、存一租三等租賃模式 ?分析業(yè)務(wù)特點，整合競爭資源，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式的能力 ?通過對承租人現(xiàn)金流、貸款證、質(zhì)押擔(dān)保物等審查評審項目 ?通過銀行、財稅等合作機(jī)構(gòu)取得承租人信息，有效降低信譽(yù)風(fēng)險 ?主要通過前期的合同設(shè)計規(guī)避風(fēng)險 ?由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)合同后期的客戶跟蹤和管理 ?缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮贤笃诠芾矸桨? ?正在嘗試?yán)每蛻糍Y源和租賃合同挖掘潛在價值 ?沒有系統(tǒng)的利用客戶和租賃合同資源挖掘價值的機(jī)制 7 浙租的成功有賴于浙江當(dāng)?shù)氐目陀^支持和浙租團(tuán)隊的創(chuàng)新能力 浙租目前成功的要素 ?客觀要素： – 宏觀：浙江民營經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和浙江區(qū)域?qū)φ阕獾闹С? – 微觀：浙租可以從代理機(jī)構(gòu)、當(dāng)?shù)劂y行及財稅等機(jī)構(gòu)取得客戶資料，有效控制資信風(fēng)險 ?主觀要素： – 浙租的管理團(tuán)隊務(wù)實、創(chuàng)新、善于學(xué)習(xí)，創(chuàng)造針對市場的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式 后期管理資源取得客戶界面項目審核模式設(shè)計租賃過程延伸增值客 觀事 實核心競爭 力? 浙江民營經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展客觀上給浙租帶來優(yōu)秀客戶和發(fā)展機(jī)遇? 以浙江省中小企業(yè)為主的 1900 多家客戶? 在浙江設(shè)有34 家代理機(jī)構(gòu)，運(yùn)用租賃代理開拓業(yè)務(wù)? 浙江省稅收、貸款優(yōu)惠政策? 由于企業(yè)股東背景和當(dāng)?shù)仃P(guān)系，浙江財政、物資、金融系統(tǒng)的支持? 根植于當(dāng)?shù)貛淼馁Y源優(yōu)勢? 擁有知名度帶來的資源優(yōu)勢? 創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式和租賃產(chǎn)品，創(chuàng)造了合作租賃、存一租三等租賃模式? 分析業(yè)務(wù)特點，整合競爭資源，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式的能力? 通過對承租人現(xiàn)金流、貸款證、質(zhì)押擔(dān)保物等審查評審項目? 通過銀行、財稅等合作機(jī)構(gòu)取得承租人信息，有效降低信譽(yù)風(fēng)險? 主要通過前期的合同設(shè)計規(guī)避風(fēng)險? 由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)合同后期的客戶跟蹤和管理? 缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮贤笃诠芾矸桨? 正在嘗試?yán)每蛻糍Y源和租賃合同挖掘潛在價值? 沒有系統(tǒng)的利用客戶和租賃合同資源挖掘價值的機(jī)制浙租成功背后的問題 ?由于運(yùn)作時間短，基于當(dāng)?shù)厥袌鲞\(yùn)作，浙租并沒有掌握可復(fù)制的風(fēng)險控制方法 ?浙租并沒有掌握以租賃為基礎(chǔ)的一系列價值創(chuàng)造的運(yùn)作，價值挖掘不充分 8 浙租如何保持并拓展原有核心競爭力 ， 支持企業(yè)進(jìn)一步成功 ， 是重要的戰(zhàn)略問題 浙租目前成功的要素 ?客觀要素： – 宏觀：浙江民營經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和浙江區(qū)域?qū)φ阕獾闹С? – 微觀：浙租可以從代理機(jī)構(gòu)、當(dāng)?shù)劂y行及財政等機(jī)構(gòu)取得客戶資料，有效控制資信風(fēng)險 ?主觀要素： – 浙租的管理團(tuán)隊務(wù)實、創(chuàng)新、善于學(xué)習(xí)，創(chuàng)造針對市場的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式 后期管理資源取得客戶界面項目審核模式設(shè)計租賃過程延伸增值客 觀事 實核心競爭 力? 浙江民營經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展客觀上給浙租帶來優(yōu)秀客戶和發(fā)展機(jī)遇? 以浙江省中小企業(yè)為主的 1900 多家客戶? 在浙江設(shè)有34 家代理機(jī)構(gòu)，運(yùn)用租賃代理開拓業(yè)務(wù)? 浙江省稅收、貸款優(yōu)惠政策? 由于企業(yè)股東背景和當(dāng)?shù)仃P(guān)系，浙江財政、物資、金融系統(tǒng)的支持? 根植于當(dāng)?shù)貛淼馁Y源優(yōu)勢? 擁有知名度帶來的資源優(yōu)勢? 創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式和租賃產(chǎn)品，創(chuàng)造了合作租賃、存一租三等租賃模式? 分析業(yè)務(wù)特點，整合競爭資源，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式的能力? 通過對承租人現(xiàn)金流、貸款證、質(zhì)押擔(dān)保物等審查評審項目? 通過銀行、財稅等合作機(jī)構(gòu)取得承租人信息，有效降低信譽(yù)風(fēng)險? 主要通過前期的合同設(shè)計規(guī)避風(fēng)險? 由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)合同后期的客戶跟蹤和管理? 缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮贤笃诠芾矸桨? 正在嘗試?yán)每蛻糍Y源和租賃合同挖掘潛在價值? 沒有系統(tǒng)的利用客戶和租賃合同資源挖掘價值的機(jī)制浙租成功背后的問題 ?由于運(yùn)作時間短，基于當(dāng)?shù)厥袌鲞\(yùn)作，浙租并沒有掌握可復(fù)制的風(fēng)險控制方法 ?浙租并沒有掌握以租賃為基礎(chǔ)的一系列價值創(chuàng)造的運(yùn)作，價值挖掘不充分 保持并拓展核心競爭力的關(guān)鍵問題 ?把握國家和地區(qū)宏觀和企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，找準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)快速增長的區(qū)域 ?在目標(biāo)區(qū)域建立關(guān)系和信息網(wǎng)絡(luò)，充分了解客戶資料 ?管理團(tuán)隊深入分析可能的目標(biāo)市場和業(yè)務(wù)模式，找到針對性的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式 ?學(xué)習(xí)、掌握以租賃為基礎(chǔ)的金融運(yùn)作系統(tǒng)，掌握風(fēng)險控制、價值挖掘技術(shù) 9 企業(yè)文化是優(yōu)秀企業(yè)長期卓越的根本原因 優(yōu)秀企業(yè)根源在于其文化 182。 浙租戰(zhàn)略走向總體建議 3 對浙租及標(biāo)桿企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和管理模式的分析將從以下幾方面展開 核心技能 公司 文化 公司 戰(zhàn)略 人力 資源 組織結(jié)構(gòu) 運(yùn)營 管理 領(lǐng)導(dǎo) 風(fēng)格 發(fā)展 遠(yuǎn)景 戰(zhàn)略是為了獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而采取的一系列相互協(xié)調(diào)的行動 租賃企業(yè)的內(nèi)部組織關(guān)系，定義內(nèi)部各項任務(wù)及信息的分配和責(zé)任；及為了向客戶提供全面服務(wù)而建立的外部戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作伙伴關(guān)系 這里主要考慮的是員工隊伍作為整體的特性，而不是每個員工的個人情況 租賃企業(yè)業(yè)務(wù)和管理的過程和程序，尤其是經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)規(guī)劃和風(fēng)險控制機(jī)制 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指金融機(jī)構(gòu)的高管層集體在管理上的特征和系列獨到的做法 指金融機(jī)構(gòu)作為整體以及其中的每個成員所秉持的對行為、原則和態(tài)度的看法，構(gòu)成了企業(yè)文化的核心 核心技能是金融機(jī)構(gòu)作為競爭實體所擁有的獨特能力，它區(qū)別于機(jī)構(gòu)內(nèi)單個個人的能力 4 浙租已形成一定的業(yè)務(wù)模式和管理模式 核心技能 公司 文化 公司 戰(zhàn)略 人力 資源 組織結(jié)構(gòu) 運(yùn)營 管理 領(lǐng)導(dǎo) 風(fēng)格 發(fā)展 遠(yuǎn)景 有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略方向，但并沒有具體的戰(zhàn)略舉措計劃 內(nèi)部：業(yè)務(wù)部門構(gòu)架清晰，但部分管理部門職責(zé)不清，成為提升管理水平的障礙 外部：在浙江省內(nèi)形成強(qiáng)大的相關(guān)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò) 如何留住并發(fā)展租賃行業(yè)專家，形成全面的專業(yè)人才團(tuán)隊，是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵 有規(guī)范的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，但合同后期管理較弱 務(wù)實、創(chuàng)新、注重學(xué)習(xí)的風(fēng)格 有明確的價值觀：