【正文】 洗衣業(yè)在全國居于前列，在北京的5000家門店中，能夠真正提供干洗、水洗服務(wù)的只占20%，其中個體洗衣店和收衣點比例超過50％，并均為自然門店。目前各大連鎖品牌干洗店依靠其清新的視覺形象，現(xiàn)代環(huán)保的機(jī)器設(shè)備，完整齊全的硬件配置，專業(yè)高質(zhì)的洗衣技術(shù)，較好的服務(wù)質(zhì)量已占據(jù)一定市場位置。從家務(wù)中擺脫出來，更多的享受生活，參與社會活動，使得作為日常服務(wù)業(yè)的洗衣業(yè)獲得了廣闊的發(fā)展空間，快捷便利成為專業(yè)洗衣的一項重要服務(wù)內(nèi)容。這些因素帶來了對專業(yè)洗衣服務(wù)的需求，進(jìn)一步促進(jìn)了洗衣業(yè)的快速發(fā)展。目前，國內(nèi)的洗衣業(yè)仍處于快速發(fā)展的時期，隨著人們生活水平的不斷提高更為洗衣業(yè)提供了廣闊的市場發(fā)展空間?！把艥崱辈捎?20的形式，將傳統(tǒng)的干洗行業(yè)電商化，旨在顛覆傳統(tǒng)的干洗行業(yè)發(fā)展模式，突破店面對市場范圍的轄制，使“雅潔”擁有廣闊的市場空間，并使消費者足不出戶便可享受專業(yè)的干洗服務(wù)。O2O又稱離線商務(wù)模式，是指線上營銷線上購買帶動線下經(jīng)營和線下消費。這種消費模式已經(jīng)發(fā)展得很成熟，也已經(jīng)被人們普遍接受，但是在美國這種電子商務(wù)非常發(fā)達(dá)的國家，在線消費交易比例只占8％，線下消費比例達(dá)到92％。第四章 市場分析 電子商務(wù)發(fā)展情況簡介隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)模式除了原有的B2B，B2C，C2C商業(yè)模式之外，近來一種新型的消費模式020已快速在市場上發(fā)展起來。奢侈品價格昂貴，需要精心的護(hù)理。主要為客戶的高檔衣物進(jìn)行護(hù)理。優(yōu)勢7： 采用意大利進(jìn)口干洗機(jī)，干洗品質(zhì)有保證。增加用戶粘性優(yōu)勢4：采用手機(jī)APP客戶端，方便客戶查詢積分，并開展多項基于手機(jī)APP的優(yōu)惠活動。優(yōu)勢2： 上門取送衣物為忙碌的白領(lǐng)及高收入群體節(jié)省時間、精力。封閉式干洗劑可大幅降低干洗劑成本。同時，封閉式石油干洗機(jī)在干洗后干洗劑分離率高，干洗劑利用率高。 封閉式石油干洗機(jī)使用燃點較高的石油溶劑（碳?xì)洌┤鏓XXON DDF2000溶劑，這類石油溶劑石油溶劑，洗滌效果好，用此類溶劑洗完后的衣物，無四氯乙烯洗滌常有的異味，對人體和環(huán)境無污染。消費者可使用網(wǎng)銀、支付寶、刷卡或現(xiàn)金等付款。取完衣物后，所有的衣物都會貼上標(biāo)簽，掃碼錄進(jìn)系統(tǒng)，消費者可以通過APP查看自己衣物目前所處的處理過程。下單后，“雅潔”會依據(jù)區(qū)域內(nèi)工作人員所在GPS位置，自動計算并向消費者顯示預(yù)期取貨時間。 為“雅潔”提升品牌形象和消費者體驗，“雅潔”采取多種方式提升消費者體驗，樹立良好的品牌形象。 “雅潔”業(yè)務(wù)介紹為滿足身邊沒有干洗店或者希望節(jié)省時間、精力的消費者的需求，“雅潔”派專門的工作人員上門取消費者需要干洗的衣物，干洗好后再送還消費者。不縮水、 不變形、色澤保護(hù)性好，不易造成衣物褪色、手感柔軟，便于熨燙 ，并能徹底清洗衣物上的油污或污漬。由于在衣物洗 滌過程中水不直接接觸衣物，所以稱之為干洗。公司人員設(shè)置職位人數(shù)總?cè)藬?shù)總經(jīng)理165~70高級架構(gòu)師1軟件開發(fā)工程師3設(shè)計師2業(yè)務(wù)經(jīng)理1人力資源經(jīng)理1人力資源助理2營銷人員4營銷部經(jīng)理1送貨員兼司機(jī)20干洗中心操作人員30第三章 公司業(yè)務(wù)介紹北京“雅潔”電子商務(wù)有限公司結(jié)合電商O2O的浪潮，致力于將傳統(tǒng)干洗行業(yè)電子商務(wù)化運作。送貨員兼司機(jī) 2 0人，干洗中心操作人員總共約30人，人力經(jīng)理1人，助理兩人。市場營銷部門經(jīng)理1人，營銷人員4名。高級架構(gòu)師1人，軟件開發(fā)工程師3人，設(shè)計師2名。 公司人員設(shè)置由于公司剛成立期間，還有許多地方不夠完善,但隨著公司是逐漸發(fā)展，計劃第一年公司人員為40人左右，其中部分人會身兼數(shù)職。負(fù)責(zé)企業(yè)APP及個軟件的開發(fā)、技術(shù)支持、維護(hù)等工作。人力資源部：下屬于總經(jīng)理，負(fù)責(zé)對公司人事工作全過程中的各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評比，以及發(fā)工資福利,對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)廣告宣傳，樹立公司的形象，顧客及會員的接待、聯(lián)絡(luò)。財務(wù)部：下屬于總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的會計核算、財務(wù)核算、公司經(jīng)營過程中的財務(wù)監(jiān)督、稽核、審計、檢查、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。主要負(fù)責(zé)干洗中心的運營和衣物配送下屬于工作。決定各部門的經(jīng)理的人選，制定和監(jiān)督企業(yè)的戰(zhàn)略實施。挑選、聘任和監(jiān)督經(jīng)理人員 總經(jīng)理：負(fù)責(zé)企業(yè)各方面的經(jīng)營和管理，對董事會負(fù)責(zé)。 公司組織架構(gòu)“雅潔”電子商務(wù)有限公司。曾三次獲得學(xué)校三等獎學(xué)金，一次優(yōu)秀學(xué)生干部稱號。文卉人力資源部女，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)信息學(xué)院11級信管國際班學(xué)生。曾獲得兩次國家勵志獎學(xué)金，一次二等人民獎學(xué)金和兩次三等人民獎學(xué)金。業(yè)余書法9級 。擔(dān)任班長及校電視臺副臺長。本人性格開朗活潑，思維活躍，擅長創(chuàng)新創(chuàng)意，市場營銷，公關(guān)等領(lǐng)域，熱情積極，喜歡思考，善于與人交流，在團(tuán)隊中發(fā)揮自己的作用。鄔孟桐財務(wù)部11級信息學(xué)院，信息管理與信息系統(tǒng)（國際班），輔修專業(yè)會計學(xué)，獲校級三等獎學(xué)金兩次，四六級已過，曾參加過大學(xué)生創(chuàng)新項目，該項目為國家重點項目。對于相關(guān)的會計知識和財務(wù)的基本理論有較為系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。擔(dān)任學(xué)校黨委宣傳部編輯部網(wǎng)頁前端組組長，參與制作了多個專題網(wǎng)站。會運用html, css, javascript手動編寫網(wǎng)頁前端，并能獨立處理瀏覽器兼容性問題。王開朗技術(shù)部男 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)信息學(xué)院。參加西直門地鐵站早高峰乘客換乘情況的調(diào)查，獲一等獎。熱心公益，北京市防艾小組成員，優(yōu)秀志愿者。曾在國內(nèi)漢捷研發(fā)咨詢公司實習(xí)。商業(yè)模擬挑戰(zhàn)賽首經(jīng)貿(mào)賽區(qū)一等獎。企業(yè)宗旨：為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 姓名所屬部門介紹戴建軍總經(jīng)理男 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)信息學(xué)院。白白的衣領(lǐng)意味著“雅潔”會將您的衣物洗的干干凈凈，亮麗如新。第三階段（第6年）： 第五、六年：依靠四年來在北京市場所積累下來的經(jīng)驗與服務(wù)優(yōu)勢，將公司業(yè)務(wù)推廣至上海、廣州等一線城市。第二年：提升公司服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)多家干洗中心并將公司業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展至北京5環(huán)內(nèi)地區(qū)。 公司戰(zhàn)略第一階段（第2年）：第一年：用一個季度時間，開發(fā)網(wǎng)站、手機(jī)客戶端，建設(shè)干洗中心并進(jìn)行員工培訓(xùn)。，突破傳統(tǒng)干洗行業(yè)單一門店市場覆蓋面小的缺點，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給盡可能多的客戶。企業(yè)理念：誠信、創(chuàng)新、以人為本 公司優(yōu)勢1. 年輕的團(tuán)隊富有創(chuàng)新精神，積極活躍，思維開闊，想法大膽，期望為消費者提供與眾不同的體驗。 企業(yè)文化： 我國商道自古崇尚誠信，在市場經(jīng)濟(jì)化的今天，誠實守信仍是一個人安身立命的根本，更是一個企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。園區(qū)周邊交通便利，環(huán)境良好且有多所國家著名高校，人力資源十分豐富。 第二章 “雅潔”有限公司概況及組織架構(gòu) 公司概況：北京“雅潔”電子商務(wù)有限公司是一家專門提供線上交易，線下上門快遞干洗服務(wù)的O2O企業(yè)。投資方式： 風(fēng)險投資家及創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊資本入股，成為公司股東，享有股東權(quán)益。 營銷策略：“雅潔”將采用社交媒體、報紙、住宅內(nèi)投放廣告、小區(qū)內(nèi)宣傳、送電子優(yōu)惠券等多種方式有針對性的吸引目標(biāo)客戶群來購買我們的服務(wù)。 其二：這部分人群所購買的衣物品質(zhì)較高，通常會有更多的衣物需要干洗。 市場營銷 公司市場營銷的第一階段主要客戶群為北京居住北京城市中心區(qū)、海淀、朝陽、通州區(qū)的白領(lǐng)家庭及高收入群體。其一，有效增加企業(yè)利潤。三：利用資本市場，運用財務(wù)杠桿，快速發(fā)展企業(yè)，擠壓競爭對手，增加行業(yè)進(jìn)入門檻。競爭策略:基于SWOT分析， “雅潔”的主要競爭策略：一：竭盡全力提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，為客戶提供優(yōu)異的體驗，樹立良好的品牌形象。在北京市場，從事干洗業(yè)務(wù)電子化的企業(yè)目前僅有才成立的“懶日子”公司。行業(yè)概況：從洗衣店的分布來看，目前全國洗衣業(yè)中的自然門店（包括洗衣店和收衣點）約有100萬家，北京的分布量較其他城市較多，現(xiàn)擁有5000家左右自然門店?！2O營銷模式又稱離線商務(wù)模式，是指線上營銷線上購買帶動線下經(jīng)營和線下消費。目前，國內(nèi)的洗衣業(yè)仍處于快速發(fā)展的時期，隨著人們生活水平的不斷提高更為洗衣業(yè)提供了廣闊的市場空間。其中創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊出資200萬,占40%,風(fēng)險投資300萬,占60%。但為滿足企業(yè)快速發(fā)展，期間會依經(jīng)營需要引入風(fēng)險投資。 企業(yè)宗旨和目標(biāo)企業(yè)宗旨：為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)企業(yè)目標(biāo)：★市場目標(biāo)——“雅潔”預(yù)期在4年內(nèi)，日均衣物干洗數(shù)量突破1萬件。第