全國商務職業(yè)經(jīng)理人資格認證培訓1-文庫吧資料
2024-08-19 10:18本頁面
【正文】 動程序 ? 營銷預算 ? 營銷控制 全國商務職業(yè)經(jīng)理人資格認證培訓 全國職業(yè)培訓與資格認證工作站 30 第二部分：目標市場分析 ?目標客戶： ——用得著 ——買得起 ——信得過 北方人以質(zhì)論價 ， 市場做不開 溫州人以價論質(zhì) ， 市場大的多 全國商務職業(yè)經(jīng)理人資格認證培訓 全國職業(yè)培訓與資格認證工作站 31 一、市場細分和目標市場營銷的意義 （一）市場細分的涵義 ? 企業(yè)根據(jù)市場需求的多樣性和購買者行為的差異性，把整體市場即全部顧客和潛在顧客，劃分為若干具有某種相似特征的顧客群（稱為細分市場或子市場），以便選擇缺點自己的目標市場。 （二）市場營銷管理過程的基礎 在市場營銷實踐中企業(yè)不僅可以適應需求，而且可以創(chuàng)造需求。 戰(zhàn)術或者說策略是指為實現(xiàn)目標的具體行動。影響顧客購買的成本因素包括時間成本、精力和精神成本?？蓺w納為： 傳統(tǒng)營銷觀念 生產(chǎn)觀念 產(chǎn)品觀念 推銷觀念 現(xiàn)代營銷觀念 市場營銷觀念 社會市場觀念 全國商務職業(yè)經(jīng)理人資格認證培訓 全國職業(yè)培訓與資格認證工作站 22 三：顧客讓渡價值 （一）顧客讓渡價值的內(nèi)涵：指整體顧客從給定產(chǎn)品和服務中所期望得到的全部利益，包括產(chǎn)品價值、服務價值、人員價值和形象價值。 ? 保持顧客的關鍵是優(yōu)良的顧客價值和滿意程度 。 但是 ，今天市場營銷的重心正在轉移 。 企業(yè)的需求來自兩組顧客：新顧客和回頭客 。 ? 我們說千方百計地追求 、 愿聽但往往口不說 ，不擇手段地追求就不愿聽實際一樣 。 簡單的說 ， 營銷管理就是需求管理 。 因此 ， 營銷管理涉及到管理需求 ， 管理需求又會涉及到管理顧客關系 。 ?金庸針對備受壓力的城市白領 （ 金領不需要看 ， 藍領偶爾看看也可 ） 是頭腦按摩大師 。 ?營銷是一種功夫 、 套路：比如產(chǎn)品介紹的 FABE法則 全國商務職業(yè)經(jīng)理人資格認證培訓 全國職業(yè)培訓與資格認證工作站 16 中國有兩位職業(yè)作家最成功： 一是瓊瑤、二是金庸。 全國商務職業(yè)經(jīng)理人資格認證培訓 全國職業(yè)培訓與資格認證工作站 15 ?營銷是一種科學：客觀 、 普遍適合的 、 可重復的； ?營銷是一門藝術：主觀、個性的、不可重復的。 第二種方法是：除財務利益外再增加社會利益。 用許多具體的市場營銷手段來增強與消費者的聯(lián)系。這種轉變起作用的前提是，建立良好的關系，可獲利的交易便會隨之而來。 ? 是指為創(chuàng)造價值及滿足需要和欲望來管理市場 ， 從而實現(xiàn)交換和建立關系 。 ? 是使目標公眾對某產(chǎn)品、服務、觀念或其他事項做出所期望的反應的行為。 全國商務職業(yè)經(jīng)理人資格認證培訓 全國職業(yè)培訓與資格認證工作站 12 營銷：就是給漂亮的美女穿上一件美麗的絲紗，然后用電風扇吹著她（有動感） 全國商務職業(yè)經(jīng)理人資格認證培訓 全國職業(yè)培訓與資格認證工作站 13 （ 二 ） 什么是是市場營銷 ？ ? 是指在可獲利情況下提供給顧客滿意 ， 市場營銷的目標是通過承諾卓越價值來吸引新顧客 ， 并通過提供顧客滿意來留住老顧客 。 第一部分、市場營銷的基本涵義 全國商務職業(yè)經(jīng)理人資格認證培訓 全國職業(yè)培訓與資格認證工作站 一：市場營銷管理的任務 11 ?人生處處是市場 ， 營銷如同找對象 。 ?賣方組成行業(yè) ， 買方組成市場 。 全國商務職業(yè)經(jīng)理人資格認證培訓 全國職業(yè)培訓與資格認證工作站 關于學習的思考（ 7） 10 （ 一 ） 什么是市場 ？ ?一般說來市場是場所；是資源配置的方式 。 全國商務職業(yè)經(jīng)理人資格認證培訓 全國職業(yè)培訓與資格認證工作站 9 ? 永遠不要找老師（或別人）講錯了什么（這對別人有用對自己無用）； ? 永遠要關注自己學到了什么（這對自己有用）； ? 永遠不要抱怨環(huán)境，要把環(huán)境的營養(yǎng)吸干?！? ? 船夫：“那你將失去整個生命?！? ? 忽然一陣風吹來，船翻了人掉進海里。” ? 哲學家又問：“學過數(shù)學嗎？” ? 船夫：“沒有。 全國商務職業(yè)經(jīng)理人資格認證培訓 全國職業(yè)培訓與資格認證工作站 8 關于學習的思考（ 6） ——哲學家和船夫的故事 ? 哲學家問船夫：“學過哲學嗎？” ? 船夫：“沒有。1 市場營銷管理基礎 全國商務職業(yè)經(jīng)理人資格認證培訓 2 全國職業(yè)培訓與資格認證工作站 市場營銷管理基礎 第一部分：市場營銷的基本涵義 第二部分： 目標市場的分析 第三部分： 市場營銷策略組合 第四部分： 營銷人員的素質(zhì)要求 全國商務職業(yè)經(jīng)理人資格認證培訓 3 學 知識，表意識 反復練習 關于學習的思考（ 1） 習 技能，潛意識 + 學習 全國商務職業(yè)經(jīng)理人資格認證培訓 全國職業(yè)培訓與資格認證工作站 4 ?學什么 學規(guī)律，找感覺 關于學習的思考（ 2） ?怎么學 跳出行業(yè)，實踐，案例 全國商務職業(yè)經(jīng)理人資格認證培訓 5 ?學習培訓的形式有三種 一種是知識轉移型 一種是技巧訓練型 一種是心態(tài)訓練型 ——（幫助訓練者拓展觀念， 建立有助于實現(xiàn)目標，取得成功態(tài)度的一種訓練方式，用的是體驗式學習的方法，通過活動與游戲來體現(xiàn)） 關于學習的思考（ 3） 全國商務職業(yè)經(jīng)理人資格認證培訓 全國職業(yè)培訓與資格認證工作站 6 心誠求之，雖不中，不遠矣！未有學養(yǎng)子而后嫁者也！ ——《大學》曾子 全國商務職業(yè)經(jīng)理人資格認證培訓 全國職業(yè)培訓與資格認證工作站 關于學習的思考（ 4） 7 關于學習的思考（ 5） ——培訓的效果評估 聽： 5%。 聽和讀： 20% 演示： 30% 討論： 40%， 互動： 70%
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1