【正文】 ，也是要培養(yǎng)個人代理良好的職業(yè)素質(zhì)。續(xù)保率指標(biāo)也可以對上述三個指標(biāo)在數(shù)量上進(jìn)行總評。信息存檔規(guī)范程度反映專業(yè)能力，完善的客戶信息記錄是良好客戶服務(wù)的基礎(chǔ)，尤其財產(chǎn)保險，要掌握保險標(biāo)的性質(zhì)變化、風(fēng)險因素增減、投保人信息的變更等復(fù)雜情況，因此信息存檔必須規(guī)范化、科學(xué)化。個人代理直接面對客戶，是客戶和財產(chǎn)保險公司信息交流的橋梁，個人服務(wù)水平的高低代表整個公司服務(wù)水平，因此客戶服務(wù)要納入績效管理。（二）客戶關(guān)系和服務(wù)指標(biāo)財產(chǎn)保險公司是提供風(fēng)險分擔(dān)和轉(zhuǎn)移服務(wù)的，保險產(chǎn)品的出售僅僅是服務(wù)的開始。銷售業(yè)績指標(biāo)中，保險費(fèi)數(shù)量直接和個人代理的傭金掛鉤，其他指標(biāo)可作為績效獎金。設(shè)計該指標(biāo)的原因是，財產(chǎn)保險公司目前主要以機(jī)動車保險為主，而該險種利潤空間低，迫切要求開發(fā)新險種的銷售，新險種的目標(biāo)客戶可以從現(xiàn)有客戶中發(fā)展，不斷挖掘客戶新的保險需求。新客戶開發(fā)可促使個人代理不斷開拓市場，該指標(biāo)可以結(jié)合續(xù)保率共同使用，也就是說既要保持現(xiàn)有客戶，也要開發(fā)新客戶。件均保費(fèi)反映保費(fèi)的構(gòu)成比例，絕對保費(fèi)數(shù)量取得有時候可能是由于單件大額保單，也有可能是多件保單累積而成，該指標(biāo)可以從一方面表現(xiàn)出個人代理的營銷特質(zhì)，即個人代理是擅長于大客戶開發(fā)，還是散戶開發(fā)，有利于將來提供針對培訓(xùn)機(jī)會；另一方面，通過對該目標(biāo)的連續(xù)考核，指標(biāo)可以反映出個人代理的業(yè)績?nèi)〉檬桥既蝗〉?，還是依靠勤勤懇懇客戶開發(fā)取得。財產(chǎn)保險對于銷售業(yè)績的考核既要有絕對量的考核，也有相對量的考核。二是分析目前公司市場狀況。一是營銷經(jīng)理應(yīng)該通告本公司年度的銷售目標(biāo)。目前存在的問題是銷售業(yè)績作為考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)，或占的權(quán)重很大，結(jié)果造成了不重視承保質(zhì)量、打折銷售短期行為的出現(xiàn)，影響了長期的戰(zhàn)略。（一）銷售業(yè)績考核指標(biāo)銷售業(yè)績是衡量個人代理工作能力最重要的指標(biāo)。二、 財產(chǎn)保險公司個人代理的績效考核指標(biāo)從上述分析可知，個人代理的關(guān)鍵績效工作就是銷售險種、溝通客戶和服務(wù)客戶。保險產(chǎn)品是知識密集型的產(chǎn)品，一般客戶對其了解不深，個人代理需要和客戶密切溝通，了解客戶的保險需求，提供適合的保險產(chǎn)品。合格的代理人要按照公司的要求，正確地、有技巧地把政策傳達(dá)給客戶，展示出自己的專業(yè)素質(zhì)，在客戶面前樹立財產(chǎn)保險公司的良好形象。個人代理更是直接面對競爭對手的競爭，面對顧客的責(zé)難，面對著自己的生存壓力，能完成任務(wù)的代表體現(xiàn)其人生價值，也保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。財產(chǎn)保險營銷工作大多數(shù)依靠人員來開展，優(yōu)秀的營銷人員隊伍是財產(chǎn)保險公司的重要人力資源。一、 對財產(chǎn)保險公司個人營銷的職位評價營銷是財產(chǎn)保險公司產(chǎn)生業(yè)績和利潤的重要來源，是公司存在的基礎(chǔ)。如何發(fā)展財產(chǎn)保險公司個人營銷關(guān)鍵在于如何管理激勵好個人營銷代理員（以下簡稱個人代理），也就是說對個人代理的績效管理。［關(guān)鍵字］財產(chǎn)保險；個人營銷；績效管理［作者簡介］陳洲，廣西大學(xué)商學(xué)院碩士研究生，研究方向：金融學(xué)，廣西南寧，530004；賈波，廣西大學(xué)商學(xué)院碩士研究生，研究方向：金融投資，廣西南寧，530004［中圖分類號］ ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］ a ［文章編號］ 10077723（XX）0400780004近年來,國內(nèi)的人壽保險公司通過學(xué)習(xí)和借鑒個人營銷制而獲得了巨大的成功，各財險公司在感嘆、傾羨的同時，也在學(xué)習(xí)、效仿和試點(diǎn)。經(jīng)過幾年的試行，雖有成績，但與預(yù)期的要求還有相當(dāng)?shù)牟罹?，一些問題嚴(yán)重地阻撓著財產(chǎn)保險公司營銷的發(fā)展。這樣我們才能不被時代拋棄及淘汰，才能為公司貢獻(xiàn)更多的力量！最后再此衷心的感謝各位公司給予的幫助及關(guān)懷，同時也祝愿**財產(chǎn)保險股份有限公司在新的一年里：蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上。2公司核保政策變動較快：對于我們業(yè)務(wù)員來說，如果業(yè)務(wù)要做的好，平時就需要有一些大客戶的支持與幫助，在此情況下同樣的我們也需要給予這些客戶些政策上的支持與幫助，這樣才能換來彼此的真誠與信任，雙方都得到長足的發(fā)展。同時在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問題。謝謝！第四篇：財產(chǎn)保險公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)財產(chǎn)保險公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：我是財產(chǎn)保險股份有限公司的一名普通的業(yè)務(wù)員，我入司2年以來，無時不刻的感受著財產(chǎn)保險文化的熏陶。另一方面我自已也要不斷的加以改進(jìn)?？傊荒陙碜隽艘恍┕ぷ?，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機(jī)關(guān)各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻(xiàn)，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們。八、抓好了部室建設(shè)，綜合素質(zhì)日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。一是XX年的“雙過半”和今年5月份首屆高峰會的成功召開，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理起到典范作用。六、新基本法的試點(diǎn)工作的成功，為我省貫徹XX版，為代理人管理走向正規(guī)化、科學(xué)化打下堅實基礎(chǔ)。四是建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。三是建立了代理人群眾組織。二、信息通報工作。一是個人代理人檔案管理工作。五、抓好幾項大的基礎(chǔ)工作。為了使培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時也為了節(jié)約培訓(xùn)成本，經(jīng)過兩年的努力，已建立起省聘講師47人、省聘見習(xí)講師56人的專兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統(tǒng)前列。一年來最大限度的培訓(xùn)主管隊伍，近千人接受了不同內(nèi)容的培訓(xùn)。目前組訓(xùn)力量已達(dá)到近200余人。至今不能忘記的是XX年8月，我省第一期以自己的力量教學(xué)，為期14天有116人參加的組訓(xùn)班。一年來，教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理。抓好三支隊伍，即組訓(xùn)講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓(xùn)200多人、講師90余人、高級主管75人、中級主管680人、銷售精英近千人。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。親情管理。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅持拒收。規(guī)范行為、賞罰分明：隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法；一方面又對于不良行為堅決進(jìn)行處理。同時就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎勵問題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務(wù)部門也有效地得到了落實，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格按照“基本法”辦事，使?fàn)I銷團(tuán)隊的管理走上制度化。二是對癥下藥。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對面交談。XX年的隊伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時建立起來的，由于人民銀行九次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。張總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務(wù)。三、抓住隊伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍。”在一次巡回報告會上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他。一年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結(jié)束后，及時總結(jié)并如期安排落實相關(guān)政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。搞好總結(jié)。XX年10兩個月以分紅險銷售為主要內(nèi)容的“非常行動”勞動競賽，當(dāng)