【正文】 體述職報告下一篇文章： 鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委一把手信訪述職報告第三篇：保險公司個人業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告 保險公司個人業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告 領(lǐng)導和同志們： 大家好！ 我于 2021 年 6 月任個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理一年來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在機關(guān)各處室、市分公司的大力支持下， 較好地完成了各項工作任務(wù)。一是管和人的行為，二是管好業(yè)務(wù)流程，按著獎懲方案和制度的規(guī)定對理賠人員進行嚴格的考核，制定一套完整的科學的合理的考核方案，做到該獎的獎該罰的罰，獎罰兌現(xiàn)，通過獎懲去規(guī)范員工的行為。 加強培訓，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓采取近期與長期相結(jié)合、理 論與實際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。 強化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。 五、今后的打算 加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。 3 對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。 四、存在的問題和不足 思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也 精選公文范文 7精選公文范文 不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。一年來，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴又準；其次，把住核價關(guān)，做到準確、合理；最后，把住責任關(guān)，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠 付。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進行綜合評價。主要的培訓內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。 精選公文范文 6精選公文范文 抓培訓。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在對人的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感；在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。 三、幾項主要工作 抓管理。 核價剔除金額：萬元。 告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬元。 結(jié)案率：％。 未決案件：件，未決金額：萬元。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。受到良好的效果。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提 高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。采取科學、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。 一、基礎(chǔ)性的工作 由于 ***公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。 三、采取有效措施加強隊伍建設(shè)，嚴肅查處以權(quán)謀私、吃、拿、卡、要、報等行為。這些都是阻礙我們業(yè)務(wù)發(fā)展和影響公司形象的大問題，我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問題，努力做到： 一、為客戶提供“一條龍”，“一站式”和“一攬子”綜合性服務(wù)。今年以來，我公司共受理各類賠款案件 200 余起，累計支出賠款達 100 余萬元， 精選公文范文 2精選公文范文 為企業(yè)迅速恢復生產(chǎn)、安定人民生活提供了可靠的保險保障，得到了社會的認可。四是對單方肇事責任清楚的小額簡易賠案現(xiàn)場兌現(xiàn)賠款，實施服務(wù)提速。一是保證 95518 服務(wù)熱線電話 24 小時開通，為客戶提供全天候的熱情服務(wù)；二是以客戶的現(xiàn)實或潛在精選公文范文 1精選公文范文 需求為重點，開展形式多樣的便民承保服務(wù)。 ［參考文獻］ ［ 1］李嘉 .營銷部門崗位績效考核與薪酬設(shè)計模板［ m］ .北京 :中國海關(guān)出版社 ,2021.［ 2］奚玉芹 ,金永紅 .企業(yè)薪酬與績效管理體系設(shè) 計 ［ m ］ . 北京 : 機 械 工 精 選 公 文 范 文 34精選公文范文 業(yè)出版社 ,2021.［ 3］曹曉蘭 .關(guān)于完善我國財產(chǎn)保險營銷機制的對策思考［ j］ .金融與經(jīng)濟 ,2021,.［ 4］劉紅 ,麥 勇 .論保險公司組織績效評價指標體系及評價方法［ j］ .中央財經(jīng)大學學報 ,2021,. 精選公文范文 35 第二篇：財產(chǎn)保險公司個人述職報告 精選公文范文 財產(chǎn)保險公司個人述職報告 (精選多篇 ) 第一篇：財產(chǎn)保險公司述職報告 為了樹立財險公司良好的行業(yè)形象，我們把“端正政風行風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作，納入了重要工作的組成部分，成立了由公司經(jīng)理任組長的領(lǐng) 導小組，制定了《端正政風行風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境” xx 工作方案》 ,通過開展此項活動，使公司全體員工充分認識到：在財險業(yè)務(wù)萎縮，市場競爭激烈的條件下，我們要用優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)爭取客戶，以良好的企業(yè)信譽贏得客戶。營銷經(jīng)理須知績效改進必須要有外力的介入，要以幫助為主，懲戒為輔。 績效考核的最重要目的就是要提高績效。 培訓和績效改進 精選公文范文 33精選公文范文 根據(jù)績效評估結(jié)果有針對性地培訓，對于某方面突出的個人代理，公司可開設(shè)專門培訓班，強化優(yōu)勢；對于存在的問題和不足，也可進行專門的培訓輔導，彌補不足。要綜合運用績效評估結(jié)果，發(fā)現(xiàn)德才兼?zhèn)涞膫€人代理，并提供升遷渠道，特別突出的人才可以跨級提拔，比如從見習業(yè)務(wù)員提升到業(yè)務(wù)經(jīng)理。比如，某代理人的客戶服務(wù)指標很優(yōu)秀，可能銷售業(yè)績不突出，公司應給予獎金，并授予服務(wù)之星稱號，通報各個部門。對于各個績效指標長期都優(yōu)良的個人代理，應發(fā)放一定量的底薪和福利待遇。純傭金制具有很強的激勵作用，但又容易造成短期追求銷售業(yè)績的行為。英國學者格雷厄姆指出，績效考核主要有以下目的：協(xié)助管理者按照下屬的表現(xiàn)、績效決定增加多少工資；決定員工將來的任用，例如是否留任現(xiàn)職、調(diào)動、晉升、降職或解雇；了解是否需要培訓；告知他的成果，承認他的功勞，給他與上司討論工作的機會，激勵他把工作做得更好。 四、績效考核結(jié)果的運用 績效考核本身不是目的，而應當特別考核結(jié)果的運用。因此，保險產(chǎn)品的營銷需要投入更多的時間，銷售業(yè)績的實現(xiàn)需要積累?？冃Х答伒哪康氖菫榱俗寙T工了解自己在本績效周期內(nèi)的業(yè)績是否達到所定的目標，績效結(jié)果的原因。應組織資深個人代理人作為輔導員，幫助新的代理人解決展業(yè)、客戶開發(fā)、客戶服務(wù)等方面的問題。正式溝通包括定期召開部 門例會，對銷售進度和質(zhì)量等進行檢查，通報成果，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行解決。 精選公文范文 30精選公文范文 績效溝通目的：一是關(guān)注績效目標及工作計劃完成情況；二是指導下屬工作并隨時提供支持；三是及早發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正或調(diào)整工作計劃。如果說績效目標設(shè)定是績效管理的核心環(huán)節(jié)，那么，績效溝通就是績效管理的保證環(huán)節(jié)，是對實現(xiàn)績效目標的計劃、行為、 方法、能力等因素進行及時監(jiān)督、指導、矯正與反饋的環(huán)節(jié)。另一方面，工作中出現(xiàn)的問題或?qū)嵺`的經(jīng)驗需要共同分享，有必要建立績效機制進行引導。公司有必要考核個人學識，促使個人代理人不斷學習。 團隊合作和個人學識指標 良好的團隊合作以及融洽的內(nèi)部關(guān)系，能使個人發(fā)揮最大能力，穩(wěn)定隊伍，為財產(chǎn)保險公司提供長期發(fā)展的人 精選公文范文 29精選公文范文 才支持。把規(guī)章制度執(zhí)行情況作為績效考核，讓個人提高自己管理和守紀能力。 維護公司形象和忠守公司文化指標 維護公司形象和忠守公司文化指標主要是考核個人代理品行紀律，目的既是要樹立公司形象，打造公司品牌，也是要培養(yǎng)個人代理良好的職業(yè)素質(zhì)。續(xù)保率指標也可以 對 上 述 三 個 指 標 在 數(shù) 精 選 公 文 范 文 28精選公文范文 量上進行總評。信息存檔規(guī)范程度反映專業(yè)能力，完善的客戶信息記錄是良好客戶服務(wù)的基礎(chǔ)，尤其財產(chǎn)保險，要掌握保險標的性質(zhì)變化、風險因素增減、投保人信息的變更等復雜情況，因此信息存檔必須規(guī)范化、科學化。個人代理直接面對客戶，是客戶和財產(chǎn)保險公司 信息交流的橋梁，個人服務(wù)水平的高低代表整個公司服務(wù)水平，因此客戶服務(wù)要納入績效管理。 客戶關(guān)系和服務(wù)指標 精選公文范文 27精選公文范文 財產(chǎn)保險公司是提供風險分擔和轉(zhuǎn)移服務(wù)的，保險產(chǎn)品的出售僅僅是服務(wù)的開始。 銷售業(yè)績指標中，保險費數(shù)量直接和個人代 理的傭金掛鉤，其他指標可作為績效獎金。設(shè)計該指標的原因是，財產(chǎn)保險公司目前主要以機動車保險為主，而該險種 利潤空間低，迫切要求開發(fā)新險種的銷售，新險種的目標客戶可以從現(xiàn)有客戶中發(fā)展，不斷挖掘客戶新的保險需求。新客戶開發(fā)可促使個人代理不斷開拓市場，該指標可以結(jié)合續(xù)保率共同使用，也就是說既要保持現(xiàn)有客戶，也要開發(fā)新客戶。件均保費反映保費的構(gòu)成比例 ，絕對保費數(shù)量取得有時候可能是由于單件大額保單，也有可能是多件保單累積而成，該指標可以從一方面表現(xiàn)出個人代理的營銷特質(zhì)，即個人代理是擅長于大客戶開發(fā)，還是散戶開發(fā)，有利于將來提供針對培訓機會；另一方面，通過對該目標的連續(xù)考核，指標可以反映出個人代 理 的 業(yè) 績 取 得 是 偶 然 取 得 ， 還 是 依 靠 勤 勤 懇 懇 客 戶精選公文范文 26精選公文范文 開發(fā)取得。 財產(chǎn)保險對于銷售業(yè)績的考核既要有絕對量的考核，也有相對量的考核。二是分析目前公司市場狀況。一是營銷經(jīng)理應該通告本公司年度的銷售 精選公文范文 25精選公文范文 目標。目前存在的問題是銷售業(yè)績作為考核的唯一標準，或占的權(quán)重很大，結(jié)果造成了不重視承保質(zhì)量、打折銷售短期行為的出現(xiàn)，影響了長期的戰(zhàn)略。 銷售業(yè)績考核指標 銷售業(yè)績是衡量個人代理工作能力最重要的指標。 二、財產(chǎn)保險公司個人代理的績效考核指標 從上述分析可知，個人代理的關(guān)鍵績效工作就是銷售險種、溝通客戶和服務(wù)客戶。保險產(chǎn)品是知識密集型的產(chǎn)品，一般客戶對其了解不深，個人代理需要和客戶密切溝通，了解客戶的保險需求，提供適合的保險產(chǎn)品。合格的代理人要按照公司的要求，正確地、有技巧地把政策傳達給客戶，展示出自己的專業(yè)素質(zhì)，在客戶面前樹立財產(chǎn)保險公司的良好形象。個人代理更是直接面對競爭對手的競爭，面對顧客的責難，面對著自己的生存壓力，能完成任務(wù)的代表體現(xiàn)其人生價值，也保證公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。財產(chǎn)保險營銷工作大多數(shù)依靠人員來開展，優(yōu)秀的營銷人員隊伍是財產(chǎn)保險公司的重要人力資源。 一、對財產(chǎn)保險公司個人營銷的職位評價 營銷是財產(chǎn)保險公司產(chǎn)生業(yè)績和利潤的重要來源，是公司存在的基礎(chǔ)。如何發(fā)展財產(chǎn)保險公司個人營銷關(guān)鍵在于如何管理激勵好個 人營銷代理員，也就是說對個人代理的績效管理。 ［關(guān)鍵字］財產(chǎn)保險；個人營銷；績效管理 ［作者簡介］陳洲，廣西大學商學院碩士研究生，研究方向：金融學，廣西南寧， 530004；賈波，廣西大學商學院碩士研究生，研究方向：金融投資，廣西南寧， 530004［中圖分類號］ ［文獻標識碼］ a［文章編號］ 100777230400780004 近年來 ,國內(nèi)的人壽保險公司通過學習和借鑒個人營銷制而獲得了巨大的成功，各財險公司在感嘆、傾羨的同時，也在學習、效仿和試 點 。經(jīng)過幾年的試行，雖有成績，但與預期的要求還有相當?shù)牟罹?，一些問題嚴重地阻撓著財產(chǎn)保險公司營銷的發(fā)展。這樣我們才能不被時代拋棄及淘汰，才能為公司貢獻更多的力量！ 最后再此衷心的感謝各位公司給予的幫助及關(guān)懷，同時也祝愿 **財產(chǎn)保險股份有限公司在新的一年里：蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上。 2 公司核保政策變動較快：對于我們業(yè)務(wù)員來說，如果業(yè)務(wù)要做的好，平 精選公文范文 20精選公文范文 時就需要有一些大客戶的支持與幫助，在 此情況下同樣的我們也需要給予這些客戶些政策上的支持與幫助，這樣才能換來彼此的真誠與信任，雙方都得到長足的發(fā)展。同時在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問題。 精選公文范文 19精選公文范文 謝謝！第四篇：財產(chǎn)保險公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié) 財產(chǎn)保險公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié) 尊敬的各位領(lǐng)導： 我是財產(chǎn)保險股份有限公司的一名普通的業(yè)務(wù)員，我入司 2 年以來，無時不刻的感受著財產(chǎn)保險文化的熏陶。另一方面我自已也要不斷的加以改進。 總之，一年 來做了一些工作，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機關(guān)各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們。 八、抓好了部室建設(shè)，綜合素質(zhì)日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。 一是 2021 年的“雙過半”和今年 5 月份首屆高峰會的成功召開，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理起到典范作用。 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