財產(chǎn)保險公司半年工作總結-文庫吧資料
2024-10-26 10:43本頁面
【正文】 奮斗，市場占有份額已穩(wěn)居第三位。主要表現(xiàn)：一是團隊建設需進一步提速，要有步驟地加大增員，努力提升銷售人員的規(guī)模和展業(yè)能力，銷售管控能力仍需進一步強化，銷售人員產(chǎn)能較低，銷售隊伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度；二是員工思想觀念需進一步轉(zhuǎn)變，面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務的流失；三是服務質(zhì)量有待進一步提升，在上半年的工作當中，我公司雖然采取積極措施，強化 提升服務水平，取得了初步成效，但還遠遠落后于總、省公司要求的目標值。在工作中公司黨委注重發(fā)揮黨組織的 領導核心戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為順利完成各項任務目標、促進我公司實現(xiàn)平穩(wěn)快速發(fā)展提供了強有力的政治保證。 2020年是十二五的開局之年，也是公司從穩(wěn)行發(fā)展 向提速發(fā)力階段邁進的第一年，我公司在積極謀求業(yè)務發(fā)展的同時更加注重黨組織的建設。 （四）黨建工作情況 今年是中國共產(chǎn)黨建黨 90 周年，我公司按照省公司《 ****財險黑龍江省分公司慶祝建黨 90 周年活動方案》要求，結合我公司的實際情況開展了 “學黨史，談感想 ”征文活動、 “學黨史，知黨情，跟黨走 ”黨史知識講座、革命電影欣賞等活動，還參加了由 ****市委宣傳部主辦的 “紀念建黨九十周年 ”書法美術攝影作品展。此外，我們還利用 國壽客戶節(jié)的良好契機，圍繞 “牽手國壽，綠動中國 ”的活動主題開展了重點客戶風險檢查咨詢、真實案例圖片宣傳、汽車保養(yǎng)常識講座等有效的客戶服務活動。在互動業(yè)務出單柜面擺放《客戶服務承諾》和《理賠案件流程》及《索賠須知》的宣傳頁。二是明確中支公司與縣營銷服務部及各團隊溝通聯(lián)系職責。即統(tǒng)一營業(yè)銘 牌，統(tǒng)一職場布置，統(tǒng)一服務接待，統(tǒng)一服務標牌，統(tǒng)一服務桌牌，統(tǒng)一工作環(huán)境，統(tǒng)一資料放置，統(tǒng)一《意見簿》，統(tǒng)一服務形象，統(tǒng)一服務行為。 （三）客服工作情況 2020 年上半年，公司上下高度重視客戶服務工作，以 “專業(yè)、快捷、便利、貼心 ”的服務理念為指導，采取積極措施，提升服務水平，取得了初步成效
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