房管便民服務(wù)站實(shí)施意見與房管處作風(fēng)建設(shè)年心得體會(huì)匯編-文庫(kù)吧資料
2024-11-23 03:57本頁(yè)面
【正文】 業(yè)管理方面的法規(guī)、政策，具備較高的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)協(xié)調(diào)、溝通和應(yīng)變的能力。咨詢或維修項(xiàng)目受理后，按照“屬地管理”原則，由各便民服務(wù)站負(fù)責(zé)處理；對(duì)業(yè)務(wù)情況復(fù)雜、處理難度大的咨詢事項(xiàng)，由各便民服務(wù)站負(fù)責(zé)反饋到相關(guān)業(yè)務(wù)科室，主動(dòng)聯(lián)系住戶給予解答。統(tǒng)一使用規(guī)范受理用語(yǔ)、規(guī)范項(xiàng)目名稱、規(guī)范辦理程序和處理流程、規(guī)范受理記錄、規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)區(qū)域、規(guī)范服務(wù)承諾、規(guī)范驗(yàn)收保修標(biāo)準(zhǔn)。成立各便民服務(wù)站統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一設(shè)施配備、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一印發(fā)便民服務(wù)卡，辦公場(chǎng)所業(yè)務(wù)公開欄統(tǒng)一公示房管業(yè)務(wù)辦理流程、受理業(yè)務(wù)范圍及工作人員信息，以全新的精神面貌和統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)，為社區(qū)群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的全方位服務(wù)。定期開展房管服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)：組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門和附近便民服務(wù)站聯(lián)合開展走進(jìn)居民社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，至少每月一次，在小區(qū)廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)為居民辦理和咨詢房產(chǎn)手續(xù)，為孤寡老人、低保戶、軍烈屬提供上門免費(fèi)水電維修活動(dòng)或其他上門有償維修服務(wù)。（2）預(yù)約上門服務(wù)：對(duì)特殊人群（70以上老年人或因疾病、殘疾等情況行動(dòng)不便的）協(xié)助預(yù)約業(yè)務(wù)科室進(jìn)行上門服務(wù)；對(duì)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、各類基層單位批量申請(qǐng)登記業(yè)務(wù)的，通過預(yù)約的方式確定服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)時(shí)間，開展預(yù)約服務(wù)。（4）便民維修：對(duì)轄區(qū)居民室內(nèi)上下水、電線路維修提供上門服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)孤寡老人、低保戶、軍烈屬提供上門維修免收人工費(fèi)。（3）公用部位維修：主要是為駐區(qū)單位、房改房、商品房的居民提供優(yōu)質(zhì)、快捷的房屋共用部位維修服務(wù)。（2）公房檢修：定期上門對(duì)轄區(qū)公房進(jìn)行檢查，及時(shí)處理危險(xiǎn)隱患，保證住戶的正常使用。（3）上門服務(wù)：對(duì)特殊人群(7
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