房管便民服務站實施意見與房管處作風建設年心得體會匯編-全文預覽
【正文】 （二）抓好培訓。要通過建立便民服務平臺，切實做到便民、為民、利民。咨詢或維修項目受理后，按照“屬地管理”原則，由各便民服務站負責處理；對業(yè)務情況復雜、處理難度大的咨詢事項，由各便民服務站負責反饋到相關業(yè)務科室，主動聯(lián)系住戶給予解答。成立各便民服務站統(tǒng)一服務標識、統(tǒng)一設施配備、統(tǒng)一服務標準，統(tǒng)一印發(fā)便民服務卡，辦公場所業(yè)務公開欄統(tǒng)一公示房管業(yè)務辦理流程、受理業(yè)務范圍及工作人員信息，以全新的精神面貌和統(tǒng)一規(guī)范的服務，為社區(qū)群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的全方位服務。（2）預約上門服務：對特殊人群（70以上老年人或因疾病、殘疾等情況行動不便的）協(xié)助預約業(yè)務科室進行上門服務；對企業(yè)、金融機構(gòu)、各類基層單位批量申請登記業(yè)務的，通過預約的方式確定服務地點、服務時間，開展預約服務。（3）公用部位維修：主要是為駐區(qū)單位、房改房、商品房的居民提供優(yōu)質(zhì)、快捷的房屋共用部位維修服務。（3）上門服務：對特殊人群(70歲以上老年人或因疾病、殘疾等情況行動不便的)提供上門代辦服務。房管便民服務站實施意見與房管處作風建設年心得體會匯編第 7 頁 共 7 頁房管便民服務站實施意見一、指導思想堅持以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞全區(qū)“建設繁榮魅力和諧的現(xiàn)代化新”這一中心任務，以貫徹落實區(qū)第十一次黨代會精神為動力，以服務群眾、服務基層、服務企業(yè)、服務發(fā)展、服務轄區(qū)單位為重點，通過建立高標準、規(guī)范化的“覆蓋區(qū)轄區(qū)”的便民服務網(wǎng)絡，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨、快捷的“全方位、零距離、親情式”房管服務，努力提升房管服務新水平、塑造房管新形象、打造服務新品牌、展示行業(yè)新風采，不斷
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