【正文】 、網(wǎng)絡(luò)咨詢方式為住戶提供物業(yè)管理方面的法規(guī)政策、投訴電話、辦公地址等方面較為詳細(xì)的咨詢服務(wù)。做好“便民服務(wù)站”工作人員的培訓(xùn)工作，局里統(tǒng)一安排時(shí)間，為工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，以提高工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。在此次作風(fēng)建設(shè)中，我最主要的感受是，親民、為民被放在重要位置。一是嚴(yán)格執(zhí)行處財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的接待標(biāo)準(zhǔn)，力爭今年接待費(fèi)比去年降低10%。（一）專人負(fù)責(zé)。包括維修資金建賬、代辦維修資金支用手續(xù)及維修工程實(shí)施等多項(xiàng)服務(wù)。（2）公房檢修：定期上門對(duì)轄區(qū)公房進(jìn)行檢查，及時(shí)處理危險(xiǎn)隱患，保證住戶的正常使用。崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)：對(duì)各便民服務(wù)站專職接待人員在上崗前，由主要業(yè)務(wù)科室進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求能夠熟練掌握住房保障、公房管理、房改、產(chǎn)權(quán)交易、物業(yè)管理方面的法規(guī)、政策，具備較高的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)協(xié)調(diào)、溝通和應(yīng)變的能力。此次作風(fēng)建設(shè)針對(duì)物業(yè)、拆遷、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理和內(nèi)部管理問題提出整改措施，針對(duì)老百姓關(guān)注的熱點(diǎn)問題，關(guān)鍵是對(duì)工作存在的問題、尤其在辦事程序方面要真正整改。抓好首問責(zé)任制和一次性告知等服務(wù)制度的落實(shí)，杜絕辦事拖拉；搞好部門間的協(xié)調(diào)，杜絕相互推諉。房管處作風(fēng)建設(shè)年心得體會(huì)隨著區(qū)建設(shè)局和房管處作風(fēng)建設(shè)年的有序推進(jìn)，我在房管處支部的指導(dǎo)下積極參加房管處的作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)。成立各便民服務(wù)站統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一設(shè)施配備、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一印發(fā)便民服務(wù)卡，辦公場所業(yè)務(wù)公開欄統(tǒng)一公示房管業(yè)務(wù)辦理流程、受理業(yè)務(wù)范圍及工作人員信息，以全新的精神面貌和統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)，為社區(qū)群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的全方位服務(wù)。房管便民服務(wù)站實(shí)施意見與房管處作風(fēng)建設(shè)年心得體會(huì)匯編第