房管便民服務(wù)站實(shí)施意見與房管處作風(fēng)建設(shè)年心得體會匯編(專業(yè)版)
【正文】 三、方便群眾辦事、提高為民服務(wù)本領(lǐng)，貴在真愛。請各單位將名單于6月18日報局黨辦。產(chǎn)權(quán)交易和房改業(yè)務(wù)：（1）咨詢服務(wù)：主要通過現(xiàn)場咨詢、電話咨詢方式為住戶提供辦理房產(chǎn)交易、房改方面的辦理程序、資料準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)科室電話、辦公地址等較為詳細(xì)的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。（3）上門服務(wù)：對特殊人群(70歲以上老年人或因疾病、殘疾等情況行動不便的)提供上門代辦服務(wù)。咨詢或維修項(xiàng)目受理后，按照“屬地管理”原則，由各便民服務(wù)站負(fù)責(zé)處理；對業(yè)務(wù)情況復(fù)雜、處理難度大的咨詢事項(xiàng)，由各便民服務(wù)站負(fù)責(zé)反饋到相關(guān)業(yè)務(wù)科室，主動聯(lián)系住戶給予解答。二、查找問題、邊整邊改，注重真改。比如柴橋房管所在街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)點(diǎn)服務(wù)。這次作風(fēng)建設(shè)特別注重大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，學(xué)習(xí)主題明確，比如；關(guān)鍵的政治學(xué)習(xí)明確了學(xué)習(xí)的內(nèi)容：馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、社會主義和諧社會建設(shè)等新的理論成果；強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，房地產(chǎn)管理的法律、法規(guī)和規(guī)章的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《物權(quán)法》，正確地理解、領(lǐng)會《物權(quán)法》；提倡自學(xué)，主要對現(xiàn)代管理知識、科技知識和法律知識的學(xué)習(xí)。統(tǒng)一使用規(guī)范受理用語、規(guī)范項(xiàng)目名稱、規(guī)范辦理程序和處理流程、規(guī)范受理記錄、規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)區(qū)域、規(guī)范服務(wù)承諾、規(guī)范驗(yàn)收保修標(biāo)準(zhǔn)。（二）便民服務(wù)內(nèi)容名稱：“區(qū)住房保障和房產(chǎn)管理局房管所便民服務(wù)站”住房保障業(yè)務(wù)（1）咨詢服務(wù)：主要通過現(xiàn)場咨詢、電話咨詢方式為住戶提供辦理廉租房和廉租補(bǔ)貼的申請程序、資料準(zhǔn)備、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)科室電話、辦公地址方面較為詳細(xì)的咨詢服務(wù)。物業(yè)管理業(yè)務(wù)：主要通過現(xiàn)場咨詢、電話咨詢
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