房管便民服務(wù)站實(shí)施意見與房管處作風(fēng)建設(shè)年心得體會匯編(存儲版)
【正文】 一公示房管業(yè)務(wù)辦理流程、受理業(yè)務(wù)范圍及工作人員信息，以全新的精神面貌和統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)，為社區(qū)群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的全方位服務(wù)。要通過建立便民服務(wù)平臺，切實(shí)做到便民、為民、利民。房管處作風(fēng)建設(shè)年心得體會隨著區(qū)建設(shè)局和房管處作風(fēng)建設(shè)年的有序推進(jìn)，我在房管處支部的指導(dǎo)下積極參加房管處的作風(fēng)建設(shè)年活動。要求嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線管理，厲行節(jié)約，增強(qiáng)成本意識，努力創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)。抓好首問責(zé)任制和一次性告知等服務(wù)制度的落實(shí)，杜絕辦事拖拉；搞好部門間的協(xié)調(diào)，杜絕相互推諉。一是加強(qiáng)基層窗口建設(shè)，提倡文明服務(wù)、微笑服務(wù)，提高為民服務(wù)水平。此次作風(fēng)建設(shè)針對物業(yè)、拆遷、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理和內(nèi)部管理問題提出整改措施，針對老百姓關(guān)注的熱點(diǎn)問題，關(guān)鍵是對工作存在的問題、尤其在辦事程序方面要真正整改。（三）硬件配置。崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)：對各便民服務(wù)站專職接待人員在上崗前，由主要業(yè)務(wù)科室進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求能夠熟練掌握住房保障、公房管理、房改、產(chǎn)權(quán)交易、物業(yè)管理方面的法規(guī)、政策，具備較高的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)協(xié)調(diào)、溝通和應(yīng)變的能力。定期開展房管服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動：組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門和附近便民服務(wù)站聯(lián)合開展走進(jìn)居民社區(qū)服務(wù)活動，至少每月一次，在小區(qū)廣場現(xiàn)場為居民辦理和咨詢房產(chǎn)手續(xù)，為孤寡老人、低保戶、軍烈屬提供上門免費(fèi)水電維修活動或其他上門有償維修服務(wù)。（2）公房檢修：定期上門對轄區(qū)公房進(jìn)行檢查，及時處理危險隱患，保證住戶的正常使用。二、工作措施（一）組織領(lǐng)導(dǎo)成立“便民服務(wù)站”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)各便民服務(wù)站的籌備、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作，黨委辦公室負(fù)責(zé)宣傳、活動策劃和崗前培訓(xùn)，行政辦公室負(fù)責(zé)標(biāo)牌
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