房管便民服務(wù)站實(shí)施意見(jiàn)與房管處20xx年上半年工作總結(jié)匯編(存儲(chǔ)版)
【正文】 責(zé)重新劃分，工作程序重新理順。為了改善這種狀態(tài)，經(jīng)反復(fù)論證、考察、分析、對(duì)比和到外地學(xué)習(xí)，決定對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行更新改造。強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的理性總結(jié)，在實(shí)踐中不斷豐富和發(fā)展，結(jié)合實(shí)際不斷修訂和完善。其形勢(shì)不容樂(lè)觀，面臨的困難還很多。總之，上半年取得了很好的成績(jī)，全體職工付出了極大的艱辛。在工作實(shí)踐中，強(qiáng)化遵守制度的意識(shí)。房產(chǎn)處原有的微機(jī)工作系統(tǒng)始于上個(gè)世紀(jì)九十年代。二、抓好科室調(diào)整，理順工作程序房屋產(chǎn)權(quán)登記工作法律規(guī)定和程序繁多。 抓好班子建設(shè)和職工隊(duì)伍建設(shè)上半年以來(lái)我們始終如一堅(jiān)持抓班子建設(shè)和職工隊(duì)伍建設(shè)不放松，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)，增強(qiáng)抓班子、帶隊(duì)伍的意識(shí)，提高抓班子、帶隊(duì)伍的能力，履行抓班子、帶隊(duì)伍的職責(zé)。上半年收入——萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的——%。各單位要安排工作責(zé)任心強(qiáng)、愛(ài)崗敬業(yè)的人員專門負(fù)責(zé)“便民服務(wù)站”的工作。統(tǒng)一使用規(guī)范受理用語(yǔ)、規(guī)范項(xiàng)目名稱、規(guī)范辦理程序和處理流程、規(guī)范受理記錄、規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)區(qū)域、規(guī)范服務(wù)承諾、規(guī)范驗(yàn)收保修標(biāo)準(zhǔn)。（4）便民維修：對(duì)轄區(qū)居民室內(nèi)上下水、電線路維修提供上門服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)孤寡老人、低保戶、軍烈屬提供上門維修免收人工費(fèi)。（二）便民服務(wù)內(nèi)容名稱：“區(qū)住房保障和房產(chǎn)管理局房管所便民服務(wù)站”住房保障業(yè)務(wù)（1）咨詢服務(wù)：主要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)咨詢、電話咨詢方式為住戶提供辦理廉租房和廉租補(bǔ)貼的申請(qǐng)程序、資料準(zhǔn)備、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)科室電話、辦公地址方面較為詳細(xì)的咨詢服務(wù)。公房管理和維修業(yè)務(wù)：（1）直管公房業(yè)務(wù)（置換、繳租）：由房管員和一門式工作人員對(duì)住戶提出的辦理要求現(xiàn)場(chǎng)給予辦理，并向承租戶發(fā)放便民維修服務(wù)手冊(cè)，建立承租戶與房管員直接對(duì)接的渠道，采用上門收繳房租和銀行代繳相結(jié)合的方式進(jìn)一步方便居民辦理公房業(yè)務(wù)。物業(yè)管理業(yè)務(wù)：主要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)咨詢、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢方式為住戶提供物業(yè)管理方面的法規(guī)政策、投訴電話、辦公地址等方面較為詳細(xì)的咨詢服務(wù)。上門服務(wù)項(xiàng)目處理：維修項(xiàng)目由住戶所在區(qū)域服務(wù)站負(fù)責(zé)聯(lián)系處理，各便民服務(wù)站應(yīng)選用“服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力高”的專業(yè)維修工作人員24人（正式職工不足可聘用臨時(shí)工）按照規(guī)范服務(wù)程序和流程進(jìn)行處
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