【正文】 atetime 8 消費(fèi)時(shí)間 Status Int 4 結(jié)款狀態(tài) UserName varchar 30 經(jīng)辦人 11．輸出信息表 DZ，管理輸出信息，表結(jié)構(gòu)如表 2－ 11所示。 9．實(shí)收房款信息表 PayforRoom，管理退房時(shí)的實(shí)結(jié)房款信息，表結(jié)構(gòu)如表 2－ 9所示。 表 2－ 3 表 Room 的結(jié)構(gòu) 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 說(shuō)明 RoomNo Varchar 10 客房編號(hào)，主鍵 TypeId Int 4 客房類型編號(hào) Position Varchar 100 房間朝向 objList Varchar 400 房間中所有物品列表 Price Float 8 標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格 Status int 4 房間當(dāng)前狀態(tài) 表 2－ 4 表 Food 的結(jié)構(gòu) 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 說(shuō)明 FoodNo Int 4 食品編號(hào) FoodClass Varchar 50 食品類型 FoodName Varchar 100 食品名稱 Price float 8 單價(jià) 表 2－ 5 表 OrderRoom 的結(jié)構(gòu) 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 說(shuō)明 OrderId Int 4 記錄編號(hào)，主鍵 CustId Varchar 40 入住客戶編號(hào) FirstPay Int 4 押金 OrderDate Datetime 8 預(yù)定日期 UserName varchar 40 經(jīng)辦人 表 2－ 6 表 OrderList 的結(jié)構(gòu) 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 說(shuō)明 ListId int 4 記錄編號(hào)，主鍵 OrderId Int 4 預(yù)定編號(hào) RoomNo Varchar 10 客房編號(hào) InDate datetime 8 計(jì)劃入住日期 Days Int 4 入住天數(shù) Price Int 4 預(yù)定單價(jià) Rate Int 4 預(yù)定折扣 OtherFee int 4 其他收費(fèi)費(fèi)用 Memo varchar 200 備注 7．入住信息表 Registration，管理客戶入住登記信息， 表 結(jié)構(gòu)如表 2－ 7所示。 6．預(yù)定客房登記表 OrderList，保存客戶辦理預(yù)定時(shí)的客房記錄的信息。 4．食品信息表 Food，保存食品的基本信息， 表 結(jié)構(gòu)如表 2－ 4所示。 表 2－ 1 表 Customer 的結(jié)構(gòu) 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 說(shuō)明 CustId varchar 40 編號(hào)，主鍵 IdType Varchar 20 證件類型 CustName Varchar 50 客戶姓名 OrgName Varchar 100 客戶單位 CustType Varchar 50 客戶類型 CustForm Varchar 50 國(guó)籍戶籍 Sex Varchar 10 性別 Job Varchar 50 職務(wù) Office Varchar 30 辦公電話 Mobile Varchar 30 移動(dòng)電話 Home Varchar 30 住宅電話 CustLevel Varchar 10 客戶等級(jí) Address Varchar 200 家庭住址 Postcode Varchar 20 郵政編碼 2．客房類型信息表 RoomType，保存客房類型信息， 表 結(jié)構(gòu)如表 2－ 2所示。只有系統(tǒng)用戶管理員用戶才有權(quán)限進(jìn)入統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊。 在前臺(tái)收款模塊中，用戶可以錄入實(shí)收房款 、 餐款金額，同時(shí)將記錄狀態(tài)設(shè)置為已結(jié)款。對(duì)于那些散客和沒(méi)有 做擔(dān)保預(yù)訂房的賓客，收銀員也要為其建立賬單，當(dāng)賓客準(zhǔn)備結(jié)賬離店，收銀部門要及時(shí)的打印出準(zhǔn)確，完整的賓客賬單，收集款項(xiàng)，平衡賬目。 （三） 收銀統(tǒng)計(jì)系統(tǒng) 收銀業(yè)務(wù)是前臺(tái)不可缺少的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，顧客在酒店住宿期間的一切費(fèi)用在賓客離店的時(shí)候都要準(zhǔn)確，及時(shí)的收集，即使訂房，住宿登記，和客房服務(wù)的質(zhì)量很出色，然而酒店能否獲得應(yīng)得的收益還在于收銀業(yè)務(wù)。 5．退房登記管理 在退房登記管理模 塊中，可以對(duì)登記入住的房間進(jìn)行退房操作。 4．續(xù)住登記管理 在續(xù)住登記管理模塊中，可以錄入續(xù)住信息。 其中刪除功能設(shè)有用戶權(quán)限。其中包括已預(yù)訂的顧客的入住和新客入住。其中包括菜單號(hào)（當(dāng)前日期與時(shí)間作為單號(hào)）、桌號(hào)、食品的數(shù)量及價(jià)格。 預(yù)訂是酒店的一項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)，一個(gè)大型的酒店一般在其前廳都要設(shè)有預(yù)訂部，專門受理預(yù)訂業(yè)務(wù)，對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，通過(guò)預(yù)訂便于統(tǒng)籌安排工作，提前做好接待的準(zhǔn)備工作，如人員的安排，設(shè)施設(shè)備的更新，低值易耗品的采購(gòu)等，此外，通過(guò)預(yù)訂可以使酒店提前 占河海大學(xué)學(xué)士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 15 領(lǐng)客源市場(chǎng)，提高客房的利用率。 （二）前臺(tái)接待管理 1．預(yù)定客房管理 預(yù)訂管理是指賓客到達(dá)酒店前對(duì)酒店客房的預(yù)先訂約，預(yù)訂在得到酒店的確認(rèn)后，酒店與賓客之間便確立了一種合同關(guān)系，拒此，酒店有義務(wù)以預(yù)先確定的價(jià)格為賓客提供。特別是剩余客房信息的查詢，有助于預(yù)訂功能的實(shí)現(xiàn)。 2．客房類型管理 客房類型包括房間類型、床位數(shù)量、房間數(shù)量、是否有空調(diào)、電視機(jī)、電話、冰箱以及單獨(dú)衛(wèi)生間等，它為客房信息提供類型數(shù)據(jù)。基本信息管理模塊可以添加、修改、刪除和查看等操作。 河海大學(xué)學(xué)士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 14 第二節(jié) 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 一、基本信息管理 在本系統(tǒng)種，因該首先增加基本信息，之后才能進(jìn)行前臺(tái)接待管理。對(duì)于本地的 Visual Basic 或 SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)說(shuō)，就是 .dbf文件。它還包含一個(gè)查詢處理器和結(jié)果處理器，接收并執(zhí)行結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言 (SQL)查詢以及管理查詢所返回的結(jié)果。它把應(yīng)用程序的請(qǐng)求翻譯成對(duì) .dbf文件或其他數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的物理操作。對(duì)物理數(shù)據(jù)庫(kù)的直接操作由數(shù)據(jù)庫(kù)引擎發(fā)出，并向應(yīng)用程序返回所需要的結(jié)果。這些代碼包括用來(lái)請(qǐng)求數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)的數(shù)據(jù)訪問(wèn)對(duì)象和方法， 如添加、刪除記錄或執(zhí)行查詢等。 （ 1）用戶界面和應(yīng)用程序代碼 用戶界面是進(jìn)行人機(jī)交互的界面，用于顯示數(shù)據(jù)并允許用戶查看或更新數(shù)據(jù)。不管這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)使本地的 Visual Basic 數(shù)據(jù)庫(kù)，還是所支持的其他任何數(shù)據(jù)庫(kù)格式，所使用的數(shù)據(jù)訪問(wèn)對(duì)象和編程技術(shù)都是相同的。 （三） Visual Basic 數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu) Visual Basic 數(shù)據(jù)庫(kù)有三部分組成： 用戶界面、數(shù)據(jù)庫(kù)引擎、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。 （二） 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) (DBMS) 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（ DBMS）是用高級(jí)命令操作表格式數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，它包括數(shù)據(jù)庫(kù)的定義、數(shù)據(jù)庫(kù)的裝入、數(shù)據(jù)庫(kù)的操縱、數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)和數(shù)據(jù)庫(kù)的控制等。 數(shù)據(jù)庫(kù)建立后，為了便于查找，可以 再數(shù)據(jù)庫(kù)中建立索引來(lái)加快查找速度。 記錄 表中的每一行成為一個(gè)記錄。創(chuàng)建一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，它每個(gè)字段分配一個(gè)數(shù)據(jù)類型、最大長(zhǎng)度和其他屬性。例如，一張表可以包含一個(gè)班級(jí)學(xué)生的一系列信息，諸如他們的姓名、性別、年齡和名次。數(shù)據(jù)庫(kù)中保存的數(shù)據(jù)是都是相關(guān)數(shù)據(jù)，為了便于保管和處理這些數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)必須具有一定的數(shù)據(jù) 結(jié)構(gòu)和文件組織方式。 三、數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu) （一） 數(shù)據(jù)庫(kù) 數(shù)據(jù)庫(kù)是一組特定數(shù)據(jù)集合，是提供數(shù)據(jù)的基地。支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的訪問(wèn)。提供了易學(xué)易用的應(yīng)用集成開(kāi)發(fā)環(huán)境。簡(jiǎn)單的說(shuō)， ：具有面向?qū)ο蟮目梢暬O(shè)計(jì)工具。 二、開(kāi)發(fā)工具的選擇 現(xiàn)在市場(chǎng)上可以選購(gòu)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)產(chǎn)品很多，流行的也有數(shù)十種。軟硬件的參數(shù)如下： CPU=奔騰 3 主頻 = 內(nèi)存 =128MB 硬盤 =40GB 使用 Win9 Win2021 Professional、 Win2021 Server、 Win XP等操作系統(tǒng)。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)是：在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，按照邏輯模型的要求，科學(xué)合理的進(jìn)行系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)和具體的物理設(shè)計(jì)，為下一階段是提供必要的技術(shù)資料。系統(tǒng)設(shè)計(jì)是尋求解決辦法，探索建立新系統(tǒng)的過(guò)程。 河海大學(xué)學(xué)士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 9 顧 客顧 客顧 客酒店服務(wù)系統(tǒng)顧 客相 關(guān)部 門登 記 單退 宿 時(shí) 間買 單 時(shí) 間點(diǎn) 菜 單客 房 狀 態(tài)統(tǒng) 計(jì) 表住 宿 費(fèi) 用 單餐 飲 結(jié) 帳 單 圖 1－ 6 酒店服務(wù)系統(tǒng)頂層圖 客 人 客 人酒 店 管理 系 統(tǒng)登 記 離 店 憑 據(jù) 圖 1－ 7 一層數(shù)據(jù)流程圖 客 人 前 臺(tái) 后 臺(tái)數(shù) 據(jù) 庫(kù) 1 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 2 圖 1－ 8 二層數(shù)據(jù)流程圖 客 人預(yù) 定接 待取 消預(yù) 定離 店客 人＋ 圖 1－ 9 前臺(tái)數(shù)據(jù)流程圖 河海大學(xué)學(xué)士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 10 客人房 間查 詢有 無(wú) 制 訂 房 間客 人 信息 查 詢客 房 預(yù) 定 信 息 表已 預(yù) 訂 完收 銀訂 房客 房 預(yù) 定 信 息 表預(yù) 定 單訂 金 手 鋸預(yù) 訂 金 表 圖 1－ 10 房間預(yù)定流程圖 客人預(yù) 訂 查 詢預(yù) 定 登 記客 人 預(yù) 訂 信 息表預(yù) 定 金 表退 款 記 錄 表退 款預(yù) 定 收 據(jù)現(xiàn) 金 圖 1－ 11 取消預(yù)定流程圖 第三節(jié) 本章 小結(jié) 本章主要是系統(tǒng)分析，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法對(duì)原型進(jìn)行目標(biāo)分析，環(huán)境分析和數(shù)據(jù)分析，在充分認(rèn)識(shí)原型的基礎(chǔ)上，通過(guò)問(wèn)題的識(shí)別，可行性分析，系統(tǒng)化分析，完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)。 房間預(yù)定流 程 圖如圖 1－ 10所示。 二層數(shù)據(jù)流 程 圖如圖 1－ 8所示。 （二）酒店前臺(tái)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖 頂層數(shù)據(jù)流 程 圖如圖 1－ 6所示。 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：表示用文件方式或數(shù)據(jù)庫(kù)形式所存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行存取分別以指向或離開(kāi)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的箭頭表示。 數(shù)據(jù)處理（ Process） ： 表示對(duì)數(shù)據(jù)所進(jìn)行的加工和變換，在圖中用矩形框表示。 數(shù) 據(jù) 存 儲(chǔ)數(shù) 據(jù) 處 理外 部 實(shí)體數(shù) 據(jù) 流圖 1 － 5 數(shù) 據(jù) 流 程 圖 的 符 號(hào) 說(shuō) 明 圖 1－ 5 數(shù)據(jù)流程圖的符號(hào)說(shuō)明 數(shù)據(jù)流（ Data Flow） ： 指具有名稱且有流向的數(shù)據(jù)，用標(biāo)有名稱的箭頭表示。 進(jìn) 入 系 統(tǒng)基 本 信 息 管 理前 臺(tái) 接 待 管 理總 臺(tái) 收 銀 管 理就 餐 信 息 管 理入 住 登 記 管 理續(xù) 住 登 記 管 理退 房 信 息 管 理客 戶 信 息 管 理客 房 類 型 管 理客 房 信 息 管 理食 品 信 息 管 理預(yù) 定 客 房 管 理領(lǐng)班用戶 圖 1－ 3 領(lǐng)班用戶功能模塊 進(jìn) 入 系 統(tǒng)前 臺(tái) 接 待 管 理總 臺(tái) 收 銀 管 理就 餐 信 息 管 理入 住 登 記 管 理續(xù) 住 登 記 管 理退 房 信 息 管 理預(yù) 定 客 房 管 理普通用戶 圖 1－ 4 普通用戶功能模塊圖 河海大學(xué)學(xué)士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 8 五、 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流分析 管理業(yè)務(wù)的調(diào)查中繪制的管理業(yè)務(wù)流程圖雖然形象地表達(dá)了管理中信息的流動(dòng)和存儲(chǔ)過(guò)程，但仍沒(méi)有完全脫離一些物質(zhì)要素，為了用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息管理還必須進(jìn)一步的舍去物質(zhì)要素，收集有關(guān)的資料，繪制出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖，為進(jìn)一步的分析做準(zhǔn)備。這些操作可以籠統(tǒng)地分為用戶管理模塊和賓館酒店管理模塊。如果 3次輸入的用戶名和密碼都無(wú)法與數(shù)據(jù)庫(kù)匹配，則強(qiáng)制退出系統(tǒng) 。本系統(tǒng)的流程 分析如圖 1－ 2所示。運(yùn)行系統(tǒng)后，首先會(huì)看到登陸窗體，對(duì)用戶的身份進(jìn)行認(rèn)證。業(yè)務(wù)流程圖就是在與用戶接洽過(guò)程中對(duì)用戶所描述的業(yè)務(wù)流程繪制成圖形，使其具體化、形象化，以幫助我們確定軟件結(jié)構(gòu)。尤其 像本系統(tǒng)這樣一個(gè)由用戶提出的專用的管理信息系統(tǒng)，所針對(duì)的業(yè)務(wù)流程就是用戶現(xiàn)在實(shí)行的業(yè)務(wù)流程。 四、 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析 業(yè)務(wù)流程分析可以幫助系統(tǒng)分析人員了解該業(yè)務(wù)的具體處理過(guò)程，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)調(diào)查中的錯(cuò)河海大學(xué)學(xué)士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 6 誤和疏漏，修改系統(tǒng)的不合理部分，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為目標(biāo)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)打下基礎(chǔ)。 （四）操作可行性 本軟件是為酒店的管理員開(kāi)發(fā)的，所有本軟件的用戶對(duì)象是酒店的工作人員，由于本軟件要設(shè)計(jì)成友好的界面，寫出詳細(xì)的使用說(shuō)明，用戶只需懂得簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)操作知識(shí)，就能自由應(yīng)用本軟件。 由于時(shí)間和能力的原因本系統(tǒng)暫時(shí)設(shè)計(jì)為單機(jī)版本，將來(lái)可以升級(jí)為網(wǎng)絡(luò)版。開(kāi)發(fā)工具使用 Microsoft公司的 VISUAL ，利用其提供的各種面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)工具，尤其是數(shù)據(jù)窗口這一功能方便而簡(jiǎn)潔的操縱數(shù)據(jù)庫(kù)的智能化對(duì)象。而對(duì)于后者則要求應(yīng)用程序功能完備，使用靈活等特點(diǎn)。 （三）技術(shù)上的可行性分析 本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)主要包括后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與維護(hù)以及前端應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)兩個(gè)方面。系統(tǒng)中的管理人員包括硬件管理 人員，軟件管理人員等，最終為前臺(tái)的操作人員。 河海大學(xué)學(xué)士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 5 首先酒店已經(jīng)準(zhǔn)備建立自己的局域網(wǎng)和計(jì)算機(jī)維護(hù)部門，因此各個(gè)部門之間的信息傳送將會(huì)變得的高速和安全可靠。這些隱性的 效益是不可估量的。此次信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)不僅可以使賓館前臺(tái)工作人員的工作效率大幅度提高，節(jié)約了資源。 賓館正在努力為信息系統(tǒng)的建立提供良好的硬件設(shè)施，但相對(duì)與酒店原有的基礎(chǔ)來(lái)說(shuō)，主要的經(jīng)濟(jì)投入還是在軟件的開(kāi)發(fā)和維護(hù)上。在費(fèi)用支出方面，不僅要考慮主機(jī)費(fèi)用（如管理，維護(hù)費(fèi)用），還要考慮備份費(fèi)用。但是從本系統(tǒng)的物理系統(tǒng)出發(fā)，導(dǎo)出現(xiàn)有系統(tǒng)的邏輯模型，從