【正文】 .................. 46 河海大學(xué)學(xué)士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 1 前言 近年來(lái)，我國(guó)的現(xiàn)代酒店業(yè)得到了蓬勃的發(fā)展，無(wú)論是行業(yè)規(guī)模，設(shè)施質(zhì)量還是經(jīng)營(yíng)理念或者管理水平，都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，已經(jīng)進(jìn)入了現(xiàn)代化水平階段。 The former should make the application powerful and easily used。 All the country also regards the tourism as one of the most important stanchion of developing local economy， which promoted the fast development of the hotel and cabaret industry thus。 本系統(tǒng)使用 MICROSOFT公司的 Visual Basic SQL Server作為程序開(kāi)發(fā)工具和數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)工具。各地也把旅游業(yè)當(dāng)作本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱之一，從而促進(jìn)了賓館酒店業(yè)的快速發(fā)展。在這種情況下，建立酒店管理信息系統(tǒng)成為解決此問(wèn)題的有效途徑之一。 關(guān)鍵字 ：管理信息系統(tǒng) Visual BASIC SQL Server 窗體 河海大學(xué)學(xué)士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) II ABSTRACT Along with economical development in our country， people39。 How to improve its service management level has been bee the urgent task of the hotel and cabaret industry development。 It can give you a shortcut to build up a prototype of system application。 在酒店前臺(tái)的管理工作中，管理信息系統(tǒng)在客戶預(yù)訂，登記，問(wèn)訊，收銀和日常管理方面得到了廣泛的應(yīng)用。 河海大學(xué)學(xué)士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 2 第一章 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)分析是管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法對(duì)原型進(jìn)行目標(biāo)分析，環(huán)境分析和數(shù)據(jù)分析，其主要的任務(wù)是在充分認(rèn)識(shí)原型的基礎(chǔ)上，通過(guò)問(wèn)題的識(shí)別，可行性分析，系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)。 第二節(jié) 系統(tǒng)的需求分析 一 、 系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的分析 賓館分為餐飲和住宿 2大部門，其中住宿為賓館的核心部門。計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的應(yīng)用將極大的改善對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量。必須分析幾種主要的可能解法的利弊，從而判斷原定的系統(tǒng)目標(biāo)和規(guī)模是否現(xiàn)實(shí)，系統(tǒng)完成后所能帶來(lái)的效益是否大到值得投資開(kāi)發(fā)這個(gè)系統(tǒng)的程度。 賓館正在努力為信息系統(tǒng)的建立提供良好的硬件設(shè)施，但相對(duì)與酒店原有的基礎(chǔ)來(lái)說(shuō)，主要的經(jīng)濟(jì)投入還是在軟件的開(kāi)發(fā)和維護(hù)上。系統(tǒng)中的管理人員包括硬件管理 人員，軟件管理人員等，最終為前臺(tái)的操作人員。 由于時(shí)間和能力的原因本系統(tǒng)暫時(shí)設(shè)計(jì)為單機(jī)版本，將來(lái)可以升級(jí)為網(wǎng)絡(luò)版。業(yè)務(wù)流程圖就是在與用戶接洽過(guò)程中對(duì)用戶所描述的業(yè)務(wù)流程繪制成圖形，使其具體化、形象化，以幫助我們確定軟件結(jié)構(gòu)。這些操作可以籠統(tǒng)地分為用戶管理模塊和賓館酒店管理模塊。 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：表示用文件方式或數(shù)據(jù)庫(kù)形式所存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行存取分別以指向或離開(kāi)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的箭頭表示。 河海大學(xué)學(xué)士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 9 顧 客顧 客顧 客酒店服務(wù)系統(tǒng)顧 客相 關(guān)部 門登 記 單退 宿 時(shí) 間買 單 時(shí) 間點(diǎn) 菜 單客 房 狀 態(tài)統(tǒng) 計(jì) 表住 宿 費(fèi) 用 單餐 飲 結(jié) 帳 單 圖 1－ 6 酒店服務(wù)系統(tǒng)頂層圖 客 人 客 人酒 店 管理 系 統(tǒng)登 記 離 店 憑 據(jù) 圖 1－ 7 一層數(shù)據(jù)流程圖 客 人 前 臺(tái) 后 臺(tái)數(shù) 據(jù) 庫(kù) 1 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 2 圖 1－ 8 二層數(shù)據(jù)流程圖 客 人預(yù) 定接 待取 消預(yù) 定離 店客 人＋ 圖 1－ 9 前臺(tái)數(shù)據(jù)流程圖 河海大學(xué)學(xué)士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 10 客人房 間查 詢有 無(wú) 制 訂 房 間客 人 信息 查 詢客 房 預(yù) 定 信 息 表已 預(yù) 訂 完收 銀訂 房客 房 預(yù) 定 信 息 表預(yù) 定 單訂 金 手 鋸預(yù) 訂 金 表 圖 1－ 10 房間預(yù)定流程圖 客人預(yù) 訂 查 詢預(yù) 定 登 記客 人 預(yù) 訂 信 息表預(yù) 定 金 表退 款 記 錄 表退 款預(yù) 定 收 據(jù)現(xiàn) 金 圖 1－ 11 取消預(yù)定流程圖 第三節(jié) 本章 小結(jié) 本章主要是系統(tǒng)分析，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法對(duì)原型進(jìn)行目標(biāo)分析，環(huán)境分析和數(shù)據(jù)分析，在充分認(rèn)識(shí)原型的基礎(chǔ)上，通過(guò)問(wèn)題的識(shí)別，可行性分析，系統(tǒng)化分析，完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)。 二、開(kāi)發(fā)工具的選擇 現(xiàn)在市場(chǎng)上可以選購(gòu)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)產(chǎn)品很多，流行的也有數(shù)十種。 三、數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu) （一） 數(shù)據(jù)庫(kù) 數(shù)據(jù)庫(kù)是一組特定數(shù)據(jù)集合，是提供數(shù)據(jù)的基地。 記錄 表中的每一行成為一個(gè)記錄。不管這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)使本地的 Visual Basic 數(shù)據(jù)庫(kù)，還是所支持的其他任何數(shù)據(jù)庫(kù)格式，所使用的數(shù)據(jù)訪問(wèn)對(duì)象和編程技術(shù)都是相同的。它把應(yīng)用程序的請(qǐng)求翻譯成對(duì) .dbf文件或其他數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的物理操作?；拘畔⒐芾砟K可以添加、修改、刪除和查看等操作。 預(yù)訂是酒店的一項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)，一個(gè)大型的酒店一般在其前廳都要設(shè)有預(yù)訂部，專門受理預(yù)訂業(yè)務(wù)，對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，通過(guò)預(yù)訂便于統(tǒng)籌安排工作，提前做好接待的準(zhǔn)備工作，如人員的安排，設(shè)施設(shè)備的更新，低值易耗品的采購(gòu)等，此外，通過(guò)預(yù)訂可以使酒店提前 占河海大學(xué)學(xué)士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 15 領(lǐng)客源市場(chǎng)，提高客房的利用率。 4．續(xù)住登記管理 在續(xù)住登記管理模塊中，可以錄入續(xù)住信息。 在前臺(tái)收款模塊中，用戶可以錄入實(shí)收房款 、 餐款金額，同時(shí)將記錄狀態(tài)設(shè)置為已結(jié)款。 6．預(yù)定客房登記表 OrderList，保存客戶辦理預(yù)定時(shí)的客房記錄的信息。 河海大學(xué)學(xué)士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 19 表 2－ 11 表 DZ 的結(jié)構(gòu) 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 說(shuō)明 CostId Varchar 50 消費(fèi)單號(hào) OptTime Datetime 8 結(jié)帳時(shí)間 Amount Float 8 結(jié)帳金額 userName varchar 40 經(jīng)辦人 表 2－ 12 表 Users 的結(jié)構(gòu) 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 說(shuō)明 UserName varchar 40 用戶名，主鍵 EmpName varchar 40 員工姓名 UserPwd varchar 50 經(jīng)辦人 UserType varchar 1 結(jié)款日期 三、 系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì) （一）工程中的模塊 功能模塊可以用來(lái)管理全局常量，變量 和用戶自定義函數(shù)等。登陸窗體的名稱為 FrmLogin，它的界面布局如圖 2－ 1所示。 在表單中插入名稱為 ToolBar類。在窗體中，使用 DataGrid控件來(lái)顯示客戶數(shù)據(jù)，使用 ADO Data控件為其提供數(shù)據(jù)源。 河海大學(xué)學(xué)士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 24 圖 2－ 8 客房信息管理窗體布局 7．就餐信息管理 就餐信息管理的窗體中，使用 ListBox來(lái)顯示食品信息，使用 ADO Data控件為其提供數(shù)據(jù)源。在這之后進(jìn)行了數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。因此軟件測(cè)試的目標(biāo)應(yīng)該是以盡可能少的代價(jià)和時(shí)間找出軟件系統(tǒng)中潛在的錯(cuò) 誤和缺陷。本項(xiàng)目單元測(cè)試由程序員完成。系統(tǒng)測(cè)試與建構(gòu)同時(shí)進(jìn)行或略慢。對(duì)程序修改以后，必須重新進(jìn)行測(cè)試。 主要測(cè)試內(nèi)容包括 :模塊接口測(cè)試、路徑測(cè)試及錯(cuò)誤處理測(cè)試， 河海大學(xué)學(xué)士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 28 （ 2） 集成測(cè)試。測(cè)試內(nèi)容主要包括 :功能測(cè)試、可行性測(cè)試、保密性測(cè)試及可恢復(fù)性測(cè)試。具體說(shuō)來(lái)，系統(tǒng)實(shí)施階段的工作就是要將系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段得到的目標(biāo)系統(tǒng)物理模型轉(zhuǎn)換為可實(shí)際運(yùn)行的軟件系統(tǒng)。一般說(shuō)，程序的設(shè)計(jì)要具有可靠性，實(shí)用性，規(guī)范性，可讀性和可維護(hù)性的特點(diǎn)。 2．系統(tǒng)資源的管理 在維護(hù)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行過(guò)程中還有一個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題，就是如何管理信息系統(tǒng)的資源。主要的維護(hù)工作有以下三個(gè)方面：數(shù)據(jù)庫(kù)文件安全性、完整性的控制；數(shù)據(jù)庫(kù)的正確性保護(hù)、轉(zhuǎn)貯與恢復(fù)；數(shù)據(jù)庫(kù)的重組織與重構(gòu)造。運(yùn)行狀態(tài)平穩(wěn)表明系統(tǒng)的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到了設(shè)計(jì)的要求。 近年來(lái)，隨著計(jì)算 機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)模式已經(jīng)經(jīng)歷著巨大的革新，縱觀發(fā)展歷史。對(duì)于面對(duì)大量用戶作用的模式采用 三層 B/S模式，在用戶端計(jì)算機(jī)上安裝運(yùn)行瀏覽器軟件，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)集中放在較高性能的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器上，中間建立一個(gè) WEB服務(wù)器作為數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器與客戶機(jī)瀏覽器交互的連接通道。需要協(xié)調(diào)好工作單位與學(xué)校的關(guān)系，平衡工作與學(xué)習(xí)的時(shí)間。 河海大學(xué)學(xué)士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 34 致 謝 大學(xué)四年的生活就要過(guò)去，首先我要在這里感謝宿舍里的幾位同學(xué)帶給我生活上的關(guān)心和照顧，你們對(duì)于我的幫助。同時(shí)也讓我學(xué)到了酒店的一些管理理念，這些是在書本上完全學(xué)不到的。這種模式下，用戶的所有操作都是通過(guò)瀏覽器進(jìn)行的，該結(jié)構(gòu)的核心部分是 WEB服務(wù)器，它負(fù)責(zé)接收遠(yuǎn)程的 HTTP查詢請(qǐng)求，然后根據(jù)查詢的條件到數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，再將結(jié)果翻譯成 HTML和各種頁(yè)面描述語(yǔ)言，傳送回提出查詢請(qǐng)求的瀏覽器，同樣，瀏覽器也會(huì)更改，刪除，新增數(shù)據(jù)記錄的請(qǐng)求并申請(qǐng)至 WEB服務(wù)器，與后者數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)系完成這些工作。 第三節(jié) 對(duì)于本系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)版的構(gòu)思 由于時(shí)間和能力問(wèn)題，本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)只局限于單機(jī)版，將來(lái)可以升級(jí)為網(wǎng)絡(luò)版，將更能發(fā)揮計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的作用。能夠充分的適應(yīng)酒店行業(yè)的發(fā)展和每天事務(wù)的進(jìn)行。 2）軟件維護(hù)，主要指系統(tǒng)中應(yīng)用程序的維護(hù)。 河海大學(xué)學(xué)士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 30 酒店管理信息系統(tǒng)一旦投入使用之后即要進(jìn)行系統(tǒng)的運(yùn)行管理。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入工作要注意數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，在整理、錄入、校驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)把好關(guān)，為系統(tǒng)的順利轉(zhuǎn)換打好基礎(chǔ)。在這個(gè)階段，整個(gè)系統(tǒng)的具體實(shí)施工作將要逐步開(kāi)展，大量的各類專業(yè)技術(shù)人員將陸續(xù)加入到各個(gè)項(xiàng)目的研制中來(lái)。 （ 4） 系統(tǒng)測(cè)試。模塊測(cè)試的目的是保證每個(gè)模塊能夠正確運(yùn)行。不僅檢驗(yàn)程序是否實(shí)現(xiàn)預(yù)期功能，還檢查程序是否做了不應(yīng)該做的工作 。 4. 系統(tǒng)測(cè)試 系統(tǒng)測(cè)試是對(duì)整體性能的測(cè)試，主要解決各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)通信和數(shù)據(jù)共享問(wèn)題以及檢測(cè)系統(tǒng)是否達(dá)到用戶的實(shí)際要求，系統(tǒng)測(cè)試的依據(jù)是系統(tǒng)分析報(bào)告。 1. 單元測(cè)試 單元測(cè)試也稱模塊測(cè)試或程序測(cè)試，單元測(cè)試是對(duì)每個(gè)模塊單獨(dú)進(jìn)行的，驗(yàn)證模塊接口與設(shè)計(jì)說(shuō)明書是否一致，對(duì)模塊的所有主要處理路徑進(jìn)行測(cè)試且與預(yù)期的結(jié)構(gòu)進(jìn)行對(duì)照，還要對(duì)所有錯(cuò)誤處理路徑進(jìn)行測(cè)試。因此測(cè)試不是為了表明程序正確，成功的測(cè)試也不是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的測(cè)試。 實(shí)收房款統(tǒng)計(jì)表窗體界面布局如圖 2－ 11所示。 圖 2－ 7 客房類型信息管理窗體布局 6．客房信息 管理 客房信息管理的窗體中，使用 DataGrid控件來(lái)顯示客房數(shù)據(jù)，使用 ADO Data控件為其提供數(shù)據(jù)源。 ?根據(jù)變量 Modify的值決定時(shí)插入新數(shù)據(jù)，還是修改已有的數(shù)據(jù)。對(duì)菜單內(nèi)容進(jìn)行編輯。Data Source= （二）添加類模塊 Init 初始化成員變量 Delete 刪除記錄 GetInfo 讀取記錄 GetNum 統(tǒng)計(jì)當(dāng)前數(shù)量 河海大學(xué)學(xué)士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 20 In_DB 判斷是否在數(shù)據(jù)庫(kù)中 Insert 插入新的記錄 LoadType 讀取數(shù)據(jù)保存到表中 UpDate 修改記錄 （三）功能模塊設(shè)計(jì) 1．設(shè)計(jì)登陸窗體 當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，首先打開(kāi)登陸窗體，只有有權(quán)限的用戶才能 進(jìn)入系統(tǒng)。 河海大學(xué)學(xué)士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 18 表 2－ 7 表 Registration 的結(jié)構(gòu) 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 說(shuō)明 RegId Int 4 記錄編號(hào)，主鍵 CustId Varchar 40 客戶編號(hào) RoomNo Varchar 10 客房編號(hào) InDate Datetime 8 入住日期 LeaveDate Datetime 8 退房日期 Days Int 4 入住天數(shù) Price Float 8 單價(jià) Rate Int 4 折扣 Otherfee Int 4 其他收費(fèi)費(fèi)用 firstPay Int 4 押金 Memo Varchar 200 其他說(shuō)明 Status Int 4 入住登記記錄狀態(tài) UserName varchar 40 經(jīng)辦人 表 2－ 8 表 Eat_Food 的結(jié)構(gòu) 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 說(shuō) 明 CostId Varchar 50 消費(fèi)單號(hào)，主鍵 FoodNo int 4 食品編號(hào) FoodNum Int 4 食品數(shù)量 FoodName varchar 50 食品名稱 表 2－ 9 表 PayforRoom 的結(jié)構(gòu) 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 說(shuō)明 RegId Int 4 登記編號(hào) Amount Int 4 結(jié)