【正文】 培訓(xùn)才能獲得更多的優(yōu)秀員工。 4S店庫(kù)管人員的整體素質(zhì)的有關(guān)建議 首先要 吸引人才 ， 4S 店重視培訓(xùn)才能吸引優(yōu)秀人才的加盟?？梢钥闯鲋挥写蟊娖煜虏煌淖庸舅a(chǎn)車(chē)型可以零配件共享。標(biāo)準(zhǔn)化零部件將惠及大眾、奧迪、斯柯達(dá)和西亞特等主要品牌，所涉 及車(chē)型覆蓋了從 Polo 緊湊型車(chē)到帕薩特中型車(chē)等車(chē)輛。 7 就不同品牌而言，就 彭博社日前報(bào)道稱，大眾汽車(chē)當(dāng)前正經(jīng)歷二十年來(lái)最大的技術(shù)跨越（ TechnologyOverhaul），推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化零部件的使用，提升旗下各品牌之間的零部件通用水平，從而達(dá)到降低公司成本的目的。在未來(lái)三大平臺(tái)完成更新后，豐田將推出多款換代車(chē)型。 就同一品牌而言，在 2021 年 03 月 29日豐田汽車(chē)公布 目前豐田生產(chǎn)車(chē)型的零部件共享率已達(dá) 30%，而近日其發(fā)布了名為“ TGNA”戰(zhàn)略，該計(jì)劃指出豐田未來(lái)將基于三款全新平臺(tái)（ B,C,K)打造多款換代車(chē)型并將實(shí)現(xiàn)更為廣泛和全面的零部件共享。這個(gè)平臺(tái)能夠讓經(jīng)營(yíng)者清楚的知道那一家 4S 點(diǎn)的零部件物流與庫(kù)存信息，一旦遇到緊急的零部件需求，就可以從別的店購(gòu)入，這樣就避免了汽車(chē)維修保養(yǎng)時(shí)間的延長(zhǎng)，節(jié)約了時(shí)間即是為消費(fèi)者提供了更好的服務(wù)。承然，這對(duì)于4S 店乃至于整個(gè)汽車(chē)行 業(yè)的發(fā)展有巨大的推動(dòng)作用，但是在汽車(chē)零部件這塊并不需要競(jìng)爭(zhēng)。 6 三 .汽車(chē) 4S店配件庫(kù) 存的優(yōu)化管理的建議及方案 在正確分析汽車(chē) 4S 店的零配件的庫(kù)存管理中存在的問(wèn)題，借助當(dāng)今國(guó)際對(duì)庫(kù)存管理所采取的管理方法， 4S 店可以采取相關(guān)措施來(lái)實(shí)現(xiàn)庫(kù)存管理優(yōu)化 建立零部件物流信息交流共享平臺(tái) 針對(duì)于物流成本，首先這是長(zhǎng)期以來(lái)，汽車(chē) 4S 店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一直存在的問(wèn)題，其次，最重要的是國(guó)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境是偏重于上下企業(yè)之間的溝通。寒冷的冬季，氣溫低，發(fā)動(dòng)機(jī)難起動(dòng)，需要的蓄電池、預(yù)熱塞、起動(dòng)機(jī)齒輪、飛輪齒環(huán)、防凍液、百葉窗、各種密封件等配件就增多。 5 配件價(jià)格經(jīng)常波動(dòng) 汽車(chē)配件是商品的一種，所以也符合商品的性質(zhì)和變化規(guī)律，有些配件受季節(jié)，溫度的影響比較大（ 在春雨綿綿的季節(jié)里，為適應(yīng)車(chē)輛在雨季行駛 ， 需要車(chē)上的雨布、各種擋風(fēng)玻璃、車(chē)窗升降器、電氣刮水器、刮水臂及片、擋泥板等部件就特別多。正如上面所說(shuō)，庫(kù)管員的個(gè)人安全意識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要性，并不是向他們的工作那樣簡(jiǎn)單，他們是倉(cāng)庫(kù)管理的一環(huán)，更是整個(gè) 4S 店經(jīng)營(yíng)管理中重要的組成部分。安全意識(shí)不強(qiáng)，應(yīng)急反應(yīng)能力差，很多庫(kù)管員甚至不知道滅火器的正確使用方法。庫(kù)管是一件十分細(xì)致的工作，有著一整套的專(zhuān)業(yè)化流程，如果庫(kù)管員的素質(zhì)達(dá)不到應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)，那在實(shí)際的操作中很容易出現(xiàn)紕漏。因此導(dǎo)致在這個(gè)崗位工作的人員能力和素質(zhì)普遍不是很高，并由此帶來(lái)一些職業(yè)道德的風(fēng)險(xiǎn)。庫(kù)管員的工作局限在倉(cāng)庫(kù)的范圍內(nèi)，需要的也是零配件的入庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)管理和出庫(kù)的登記。而且汽車(chē) 4S 點(diǎn)訂貨比較頻繁，有的 4S店每?jī)蓚€(gè)星期都要訂貨一次，有的 4S 店一周一次，除此之外經(jīng)常還會(huì)有緊急訂貨，配件倉(cāng)庫(kù)在滿足常規(guī)訂貨的同時(shí)，還必須滿足有時(shí)候，客戶要求的緊急訂貨，無(wú)疑將更是成本增加。運(yùn)輸成本在一般產(chǎn)品的價(jià)格中站百分之十到百分之二十乃至更多，因此有效的運(yùn)輸活動(dòng)對(duì)于服務(wù)水平的提高和成本的降低至關(guān)重要。大部分 4S 店，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)以及歷史維修數(shù)據(jù)儲(chǔ)存配件，導(dǎo)致有些配件很少甚至沒(méi)有，有些配件卻大量囤積，然而消費(fèi)者更換配件的隨機(jī)性卻很大，有時(shí)使大量囤積的配件銷(xiāo)售很小，甚 4 至成為廢件，而需要的配件卻找 不到，需要從廠家訂貨，導(dǎo)致維修時(shí)間正常，影響消費(fèi)者和自身的利益受損，影響 4S 店的服務(wù)質(zhì)量。但是，過(guò)多的庫(kù)存，將大大增加資金占用和庫(kù)存成本，而庫(kù)存過(guò)少，又難以滿足維修的需要。其次，從配件種類(lèi)上看，汽車(chē)配件庫(kù)存的品種繁多。實(shí)際中， 4S 店汽車(chē)配件的需求一般都是不穩(wěn)定的、隨機(jī)的，特別是那些需求頻率很低的配件，獲取歷史需求數(shù)據(jù)更加困難。首先，從需求量上看，汽車(chē)配件的需求具有不連續(xù)和不確定性。 一方面配件資金嚴(yán)重浪費(fèi)；另一方面，又常出現(xiàn)維修無(wú)配件和緊急采購(gòu)狀況。然而，由于各種必然的和人為的原因， 4S 店汽車(chē)配件庫(kù)存管理，并不能很好的滿足顧客的需要和 4S 店經(jīng)營(yíng)所需要的利益，其中存在著各種問(wèn)題和矛盾。在汽車(chē)的整個(gè)獲利過(guò)程中，整車(chē)銷(xiāo)售、配件銷(xiāo)售、維修的利潤(rùn)比例結(jié)構(gòu)為 2： 4： 1，而配件銷(xiāo)售和汽車(chē)維修兩個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)配件供應(yīng)。提高服務(wù)站對(duì)顧客配件需求的及時(shí)供應(yīng)，減少不必要的庫(kù)存積壓，降低庫(kù)存成本，從而有利于庫(kù)存的控制，增加了服務(wù)站資金的流動(dòng)。 汽車(chē)配件庫(kù)存管理的意義 確保 4S 店的利益不受影響及增強(qiáng)服務(wù)站所在轄區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)站必須對(duì)自己的客戶服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行改善，強(qiáng)化售后服務(wù)，實(shí)施服務(wù)品牌戰(zhàn)略，致力于客戶服務(wù)“滿意程度”最大化，只有這 樣服務(wù)站的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)站的利益才能。所以加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)的科學(xué)管理，提高保管質(zhì)量，是所有儲(chǔ)存的價(jià)值的重要手段。如果嚴(yán)格地按照加強(qiáng)對(duì)配件的科學(xué)管理，就能保持其原有的使用價(jià)值。庫(kù)存管理在 4S 店經(jīng)營(yíng)管理中處于重要地位，原因是庫(kù)存不僅影響著 4S 店的成本，而且也制約著 4S 店的整體性優(yōu)勢(shì)。 汽車(chē)配件庫(kù)存管理的作用及任務(wù) 近年來(lái)，在全球制造和經(jīng)濟(jì)一體化浪潮的推動(dòng)下， 4S 店之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，并逐漸由同行業(yè)單個(gè) 4S 店之間的競(jìng)爭(zhēng)演變成為一系列上 下游 4S 店構(gòu)成的供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。汽車(chē)配件銷(xiāo)售企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品逐漸增多，如各類(lèi)汽車(chē)美容用品、各種油類(lèi)和液類(lèi)（汽油、柴油、剎車(chē)油、齒輪油、防凍液）、車(chē)蠟、油蠟、各種配件等。具體包括汽車(chē)配件的入庫(kù)檢收、保管、維護(hù)保養(yǎng)、發(fā)貨、賬冊(cè)、單據(jù)與統(tǒng)計(jì)管理等工作。 關(guān)鍵字： 備件 庫(kù)存管理 庫(kù)存優(yōu)化 Abstract:The development of economy promotes the strengthening of the stock management in the auto 4S store,there is no reasonable inventory management, how to improve the 4S shop service customer satisfaction rate and improve the petitiveness of enterprises. To reduce inventory costs, it is necessary to optimize spare parts invento