【正文】 v*3t nGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 qYpEh5pDx2zVkum amp。 ksv*3t nGK8! z89Am YWpazadNuGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 qYpEh5pDx2zVkum amp。MuWFA5uxY7JnD6YWRr Wwc^vR9CpbK! zn% Mz849Gx^Gj qv^$U*3t nGK8!z89Am YWpazadNuKNamp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK! zn% Mz849Gx^Gj qv^$UE9wEwZQcUE%amp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK! zn% Mz849Gx^Gjqv^$U*3t nGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。MuWFA5uxY7JnD6YWRr Wwc^vR9CpbK!zn%Mz849Gx^Gj qv^$UE9wEwZQcUE%amp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 MuWFA5ux^Gj qv^$UE9wEwZQcUE%amp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 MuWFA5uxY7JnD6YWRr Wwc^vR9CpbK!zn%Mz84! z89Am v^$UE9wEwZQcUE%amp。ksv*3t nGK8!z89Am YWv*3t nGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 qYpEh5pDx2zVkumamp。 ksv*3t nGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 qYpEh5pDx2zVkumamp。 ksv*3tnGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 qYpEh5pDx2zVkumamp。gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK! zn% Mz849Gx^Gjqv^$UE9wEwZQcUE% amp。 ksv*3t nGK8!z89Am YWv*3t nGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 qYpEh5pDx2zVkumamp。 ksv*3t nGK8! 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節(jié)的管理，從制度上堵塞漏洞，避免因管理不善造成用電客戶拖欠電費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，認(rèn)真執(zhí)行各種規(guī)定，減小電費(fèi)回收的壓力，充分利用工作優(yōu)勢和各自業(yè)務(wù)渠道積極配合開展清理欠費(fèi)工作。服務(wù)班負(fù)責(zé)人當(dāng)即委派專人，向區(qū)政府反映、做該單位負(fù)責(zé)人的工作，對陳欠電費(fèi)緊盯不放；由于工作及時(shí)到位以及政府的支持，最終促 成由轉(zhuǎn)讓費(fèi)為其還清了陳欠電費(fèi)。 對于因長期效益不好，企業(yè)倒閉留下陳欠電費(fèi)，回收希望渺茫。 ，清欠電費(fèi) 利用好窗口工作消息靈通優(yōu)勢，主動(dòng)向政 府不妙匯報(bào)供用電情況，特別是有 針對性地反映工作中遇到的電費(fèi)回收困難，積極依靠各級(jí)政府的支持，把握電費(fèi)回收的主動(dòng)權(quán)。用戶應(yīng)在提高用電自然功率因數(shù)的基礎(chǔ)15 上，按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)檢查電容柜是否正常運(yùn)行和無功補(bǔ)償設(shè)備容量是否充足，檢查并做到隨其負(fù)荷和電壓變動(dòng)及時(shí)投入或切除，防止無功電力倒送（取絕對值）。應(yīng)采取措施，加強(qiáng)電容器管理，進(jìn)一步提高功率因數(shù)，將功率因數(shù)提高到規(guī)定值以上，減少力調(diào)電費(fèi)支出。 ，減少力調(diào)電費(fèi)支出 根據(jù) 160 千伏安及以上高壓供電大工業(yè)用戶、一般普通工業(yè)的用戶功率因數(shù)為 以上， 100160 千伏安高壓供電普通工業(yè)用戶、高壓供電非工業(yè)用戶、高壓供電商業(yè)用戶為 以上規(guī)定。為保障用電安全，便于避峰用電管理，用戶應(yīng)將重要負(fù)荷與非重要負(fù)荷、生產(chǎn)用電與生活區(qū)用電分開配置使用。 ，增加低谷用電量，來降低電價(jià) 根據(jù)大工業(yè)、一般工商業(yè)用電六時(shí)段劃分，標(biāo)準(zhǔn)理想高峰 /尖峰 /低谷比例為： ，通過對欠費(fèi)單位目前的用電情況分析，高峰 /尖峰 /低谷比例如 果失調(diào)，高峰用電量過大，低谷用電量不足，并且有尖峰用電。）；措施 C：改為按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)的用戶（按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)的用戶，最低是全部容量 40%計(jì)收，基本電費(fèi) 40 元 /KVA，一年內(nèi)不得變動(dòng)）。措施 A：減少合同約定的用電容量（減容必須是整臺(tái)變壓器的停止或更換小容量變壓器用電；減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶，二年內(nèi)不得申辦減容或暫停）。 如面對經(jīng)營困難客戶咨詢，根據(jù)用電容量，告知你單位屬按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)的大工業(yè)用戶，通過對貴單位目前的用電情況分析，用電容量少于報(bào)裝容量，從月電費(fèi)情況看，平均電價(jià)均在普通工業(yè)電價(jià)上下波動(dòng)，已經(jīng)享受不到大工業(yè)優(yōu)惠電價(jià)，電價(jià)處于不合理的水平。 ，發(fā)揮銷售電價(jià)的作用 對電力企業(yè)、電價(jià)是獲取資金擴(kuò)大再生產(chǎn)的手段。 13 積極開展客戶《供用電合同》清理，重新明確客戶 電費(fèi)結(jié)算周期 抓住客戶重新簽訂《供用電合同》機(jī)會(huì)，根據(jù)有關(guān)規(guī)定對 10KV 專變客戶，實(shí)行按月分期結(jié)算制度，即每月分三次抄表收費(fèi)（十日抄 表結(jié)算制），并在合同中明確抄表周期和電費(fèi)交納期限。通過用電業(yè)務(wù)工作聯(lián)系單運(yùn)轉(zhuǎn)程序，減少電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。服務(wù)班有義務(wù)和責(zé)任做好客戶服務(wù)工作和定期向客戶收回電費(fèi)。立戶以后，電力企業(yè)營業(yè)部門就承認(rèn)用電單位，從裝表接電之日起成為正式 (或臨時(shí) )用電的客戶。對于小客戶 的業(yè)務(wù)辦理也進(jìn)行電費(fèi)擔(dān)保；在客戶無法取得有效擔(dān)保手續(xù)的情況下，暫停相應(yīng)的用電手續(xù)。 ，防止欠收和呆、壞帳電費(fèi)的發(fā)生 對新辦理業(yè)務(wù)擴(kuò)充的客戶，尤其是經(jīng)營、動(dòng)力用電客戶，在業(yè)務(wù)辦理的源頭采取風(fēng)險(xiǎn)防范措施，防止不良電費(fèi)的發(fā)生。以前由于機(jī)制關(guān)系，三個(gè)班組都是圍繞自己班組中心任務(wù)開展工作，彼此之間各自為政，缺乏溝通聯(lián)系，更談不上互相支持配合，共同完成經(jīng)濟(jì)考核目標(biāo)任務(wù)。電費(fèi)回收的方式方法是多種多樣的，需要客觀分析各地區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、宗教等方面的因素，掌握消費(fèi)者行為習(xí)慣，綜合利用各種方式，在保證社會(huì)和諧的基礎(chǔ)上，把電供出去、把費(fèi)收回來，不斷提高社會(huì)形象，取得更高的經(jīng)濟(jì)效益。任何一種收 費(fèi)方式，其利弊不是一成 不變的，可能隨著形勢的變化、社會(huì)的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步而互相轉(zhuǎn)化。這些方式的推出，將為客戶提供更多的選擇余地，進(jìn)一步減輕傳統(tǒng)收費(fèi)方式的壓力，逐步解決目前普遍存在的 收費(fèi)難問題。 除上述幾 種收費(fèi)方式以外，已經(jīng)進(jìn)入我們視線，但還沒有實(shí)施或沒有大面積實(shí)施的收費(fèi)方式還有很多，比如：網(wǎng)上銀行、電話銀行，pos 機(jī)自動(dòng)交費(fèi)、電費(fèi)沖值卡等，隨著技術(shù)的進(jìn)步、時(shí)代的發(fā)展，可11 能還會(huì)有更多收費(fèi)方式的出現(xiàn)。運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)表明，這種方式可減少供電企業(yè)在途資金量，在一定程度上杜絕了電費(fèi)回收的呆、死帳的發(fā)生，規(guī)避了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，確保了大客戶的電費(fèi)如期結(jié)零。這種方式的優(yōu)點(diǎn)明顯，而且 《供電營業(yè)規(guī)則》明確規(guī)定： “ 對月電量較大的用戶，供電企業(yè)可以按用戶月電費(fèi)確定每月分若干次收費(fèi)，并于抄表后結(jié)清當(dāng)月電費(fèi)。 2021 年四季度，浙江省實(shí)施電費(fèi)分期結(jié)算方案。由于客戶先期付款，該款放在供電公司賬戶上，利息當(dāng)然在供電公司帳上，但客戶有權(quán)利要求返還。但執(zhí)行過程中要嚴(yán)格按照合同法規(guī)定，掌握確鑿證據(jù)后及時(shí)通知客戶并按程序辦理，否則將承擔(dān)違約責(zé)任。二是對于信用等級(jí)差、或?yàn)l臨破 產(chǎn)倒閉的客戶，根據(jù)合同法規(guī)定的不安抗辯權(quán)，需要客戶提供擔(dān)保。如果沒有規(guī)定電費(fèi)結(jié)算方式，默認(rèn)為傳統(tǒng)方式，即先用電后付費(fèi)。一是《合同法》規(guī)定，供用電合同的內(nèi)容包括電費(fèi)結(jié)算方式。這說 明，部分電力法規(guī)的部分條款已經(jīng)滯后于目前的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 ” 這些條款，盡管沒有 “ 先用電后交費(fèi) ” 的直接規(guī)定，但根據(jù)這些條款，可以得出先用后交費(fèi)的結(jié)論?！峨娏?yīng)與使用條例》第二十七條規(guī)定： “ 供電企業(yè)應(yīng)按照國家核準(zhǔn)的電價(jià)和用電計(jì)量裝置的記錄，向用戶計(jì)收電費(fèi) ” 。運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)表明，電費(fèi) 預(yù)交或預(yù)付費(fèi)裝置采用越多的地區(qū)，電費(fèi)回收率越高。但其基本原則是一致的，就是采取先付費(fèi)后9 用電的收費(fèi)方法。既然可以實(shí)時(shí)訪問，就不可避免的發(fā)生網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全方面的問題。三是技術(shù)層面的問題。這類問題與銀行交涉的時(shí)候，銀行的態(tài)度十分堅(jiān)決，表示要嚴(yán)肅查處。無論是拒收，還是服務(wù)態(tài)度，客戶都是埋怨供電公司，不會(huì)埋怨銀行。一是銀行拒收現(xiàn)象較為普遍。對于距離營業(yè)所很遠(yuǎn) 的客戶，可以就近要銀行柜臺(tái)繳納電費(fèi)，確實(shí)非常方便；二是拓展了收費(fèi)點(diǎn)的數(shù)量，減輕了供電企業(yè)柜臺(tái)收費(fèi)的壓力；三是由于供電企業(yè)收費(fèi)柜臺(tái)現(xiàn)金量的減少，一定程度8 地減輕了現(xiàn)金管理的壓力；四是與儲(chǔ)蓄劃撥相比，客戶可以當(dāng)場取得電費(fèi)發(fā)票，心理上容易接受；另一方面，由于實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)，客戶繳費(fèi)的同時(shí)在電力數(shù)據(jù)庫中銷賬，不存在時(shí)間差的問題，誤解和糾紛也少得多。 浙江 省從 2021 年開始，先后與十家金融機(jī)構(gòu)簽訂了銀電聯(lián)網(wǎng)合作協(xié)議。這就需要在既保證金融機(jī)構(gòu)的積極性不受影響，又考慮付出與收益的平衡的條件下，合理測算成本與效益之間的關(guān)系。居民電費(fèi)儲(chǔ)蓄金額小，筆數(shù)多，加之銀行相應(yīng)的激勵(lì)措施沒跟上，導(dǎo)致基層銀行職員對電費(fèi)儲(chǔ)蓄客戶的服務(wù)質(zhì)量逐步降低，客戶更愿意到供電營業(yè)所交費(fèi)，另一方面，從 2021 年起，組建了電費(fèi)管理中心，電費(fèi)資金劃轉(zhuǎn)速 度加快，資金在當(dāng)?shù)劂y行滯留時(shí)間短，也是影響銀行積極性的一個(gè)因素；五是成本問題。運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)，由于宣傳工作不及時(shí)，客戶第一次可能存有多月電費(fèi)，但續(xù)存時(shí)，多數(shù)客戶只愿意存入當(dāng)月電費(fèi)金額，催存工作難度較大。從 “ 交電費(fèi) ” 到 “ 存電費(fèi) ” ，客戶在交費(fèi)的時(shí)候不能取得發(fā)票，心理上不容易接受；二是