【正文】 量運用互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)（有時候甚至是強迫的）。 而巨型的業(yè)務模擬軟件也在定制之中，沃爾瑪希望借助這樣的工具對歷史數(shù)據(jù)進行分析，預測未來的銷售高峰，以便做好相應的準備。新系統(tǒng)將改變沃爾瑪與供貨商之間包括采購訂單、發(fā)票和出貨通知等數(shù)據(jù)的交換方式，并將之納入符合行業(yè)標準的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。很多情況下，生產(chǎn)商甚至可以根據(jù)這項買來的信息直接知道自己的生產(chǎn)和原料采購情況。 即使在銷售以后，沃爾瑪?shù)膯T工和信息系統(tǒng)也會持續(xù)跟蹤并做出消費調(diào)查，如果發(fā)現(xiàn)某供貨商的貨不好銷售，就會幫助他們找出原因并提出建議，比如改變產(chǎn)品的包裝、改變尺寸等等?，F(xiàn)在全美國沃爾瑪連鎖店的員工都可以通過店里的電視看到公司總裁在阿肯色州本頓威爾市的演說。 到了 80 年代早期，沃爾瑪通過計算機用 EDI 不僅將自己的各個店面與配送中心連接起來，而且把自己與供應商連接在一起。貨物成箱地被送上傳送帶 ，運送過程中激光掃描貨物箱上的條形碼，這樣，這些貨物箱就能夠在龐大的配送中心找到將要裝運自己的卡車。也就是說，貨物從 配 區(qū)運到了 送 區(qū)。沃爾瑪?shù)膬r格標簽和 UPC（統(tǒng)一產(chǎn)品碼， Universal Product Code）條形碼早已經(jīng)在供貨商那里貼好，服裝類商品都已經(jīng)掛在衣架上。 從 70 年代開始，沃爾瑪著手建立配送中心，當時它應用了兩項最新的物流 技術：交叉入庫作業(yè)（ crossdocking）和電子數(shù)據(jù)交換（ EDI, electronic data exchange）。為了降低配送成本，沃爾瑪決定通過建立配送中心自己完成商品的配送功能。 沃爾瑪創(chuàng)始之初的戰(zhàn)略是以折扣店的形式服務中小城鎮(zhèn)居民的購物需求，因為大城市的零售商業(yè)已經(jīng)比較成熟。在 2021 年 11 月 23 日一天，這家有 40 年歷史的零售公司賣出了超過 億美元的商品。沃爾瑪 1999 年銷售量達到 1650億美元，比上年增長 20%。試回答： (1) 采用什么方法和步驟能夠杜絕此類事情的發(fā)生？ (2) 試列舉出有助于用戶理解系統(tǒng)目標、程序邏輯關系和數(shù)據(jù)需求的文檔。沒人能找到系統(tǒng)設計和實施階段用到的樣本輸出或邏輯關系副本。秘書找到了程序和數(shù)據(jù)磁盤但卻不會應用。然后，戴維離開了公司到學校讀研究生。路易斯希望系統(tǒng)能按職責和專業(yè)產(chǎn)生總結報告。路易斯?米勒是人事部主管，她要求其職員開 發(fā)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)來跟蹤這些實習生。試回答： (1) 僅靠保留“講求實際”的標識，民眾航空公司能否在航空業(yè)中幸存呢？ (2) 從長遠考慮，公司有必要建立與其對手相類似的戰(zhàn)略同盟以在業(yè)界立足嗎？ (3) 根據(jù)你的判斷，請向民眾航空公司的決策者就有關公司在信息時代的發(fā)展提出建議。 在戰(zhàn)略同盟時代，民眾航空公司的處境十分艱難。與其他眾多大型公司不同，民眾航空公司以“講求實際”作為自己的標識，它沒有膳食服務、預訂票服務，不為經(jīng)常乘坐該公司航班的客戶提供資金激勵，也沒有其他傳統(tǒng)的附加服務項目。民眾航空公司是一家由一支波音 737機群組成的小型運輸公司，它提供德克薩斯州主要城市間的往返服務，如達拉斯、休斯頓、圣安東尼和埃爾帕索等。擁有計算機信息系統(tǒng)的航空公司一直與企業(yè)的快速發(fā)展保持一致。由于我們選 的路子對頭，完成這項難度很大的工作，僅用了 3 個月時間。在任何微型機上（最一般的，沒有任何要求），只需幾分鐘就可完成一次預報。而在建立 預報模型時，我們是歷經(jīng)了挫折的：想提取預報人員的經(jīng)驗，開發(fā)專家系統(tǒng)，幾乎不可能；用最好的參數(shù)估計方法和最精確的預報模型，倒是能預報了，但預報所需的時間以及預報的精度卻差強人意。原先這個工作是由一組工齡都在 30 年以上的、有相當豐富經(jīng)驗的人員進行預報的，為實現(xiàn)電力系統(tǒng)整體自動化，必須把這個工作改由計算機系統(tǒng)完成。以上海供電局為例，它每天中午 12 點以前要向華東電管局提供一條預測曲線，預測第二天從 0 點到 23 點，上海地區(qū)每 1 小時的用電量，以供華東電管局調(diào)度電力負荷之用。 3. 企業(yè)怎樣運用信息技術和系統(tǒng)幫助其經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)？ 4. 試述系統(tǒng)設計說明書的主要內(nèi)容。 （ ） 三、名詞解釋 SDLC 戰(zhàn)略信息系統(tǒng) 系統(tǒng)開發(fā)方法學 BPR 非結構化決策 虛擬組織 四、簡答題 1. 列出并描述組織中信息系統(tǒng)的主要類型，它們之間的關系是什么？ 2. 描述組織信息技術和系統(tǒng)運用的發(fā)展趨勢。 （ ） 39 ．原型是根據(jù)用戶最基本的信息需求建立的作為應用開發(fā)的實驗模型。 （ ） 37．系統(tǒng)的可靠性措施是防止來自系統(tǒng)外部的對系統(tǒng)資源特別是信息的非法使用和破壞而采取的手段。 （ ） 35．系統(tǒng)設計說明書是系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設計階段的成果。（ ） 32．一般認為現(xiàn)代 組織內(nèi)存在著四個不同的管理層面，即戰(zhàn)略層、管理控制層、知識層和作業(yè)控制層 （ ） 33 ．數(shù)據(jù)流圖中，數(shù)據(jù)流可從一個數(shù)據(jù)存儲直接流向另一個數(shù)據(jù)存儲。（ ） 30. 詳細調(diào)查的主要目的是明確系統(tǒng)開發(fā)要解決的主要問題和目標。（ ） 28. 系統(tǒng)分析階段的主要任務是提出新系統(tǒng)的邏輯方案。（ ） 26. ERP 主要關注的是組織內(nèi)部供應鏈資源及活動的集成。（ ） 24. 辦公自動化系統(tǒng)是主要服務于組織中知識工作者的計算機應用系統(tǒng)。（ ） 22. 信息系統(tǒng)和信息系統(tǒng)軟件實質(zhì)上是管理理念、思想和方法的體現(xiàn)。（ ） 20. 結構化程序設計的一條原則是在程序設計中盡可能不使用 GOTO 語句。（ ） 18. 使用第四代語言開發(fā)工具可以大大縮短系統(tǒng)開發(fā)所用的時間。（ ） 16. 競爭力模型是幫助企業(yè)確定其經(jīng)營策略類型和尋找 IT/IS 運用潛在機會的有效工具。（ ） 14. 決策支持系統(tǒng)是用來自動完成決策的計算機應用系統(tǒng)。（ ） 12. 信息系統(tǒng)學科研究的重點是組織和它的信息系統(tǒng) /技術的運用。（ ） 10. 系統(tǒng)設計說明書的主要內(nèi)容中，也包括程序設計說明。（ ） 8. 在數(shù)據(jù)流圖中，基本加工環(huán)節(jié)都處于最低層的數(shù)據(jù)流圖中。（ ） 6. 為組織戰(zhàn)略層服務的信息系統(tǒng)是戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。（ ） 4. 管理信息系統(tǒng)是為組織高層管理監(jiān)督和控制業(yè)務活動、有效地分配資源提供所需信息的計算機應用系統(tǒng)。（ ） 2. 信息系統(tǒng)學科研究的重點是信息處理的算法和相關的物理實現(xiàn)技術。 A. 商業(yè)秘密 B. 著作權法 C. 專利權法 D. 商標法 29．下列那種系統(tǒng)是其他系統(tǒng)的主要數(shù)據(jù)源。管理信息系統(tǒng)復習題及答案 一、單項選擇題 1. 織信息技術和系統(tǒng)運用的規(guī)格說明稱為： A． 信息架構 B． 網(wǎng)絡拓撲結構 C． 信息技術基礎架構 D． 系統(tǒng)平臺 2． ERP、 SCM 與 CRM 中哪個系統(tǒng)能滿足組織所有層面和所有職能活動的信息需求？ A． ERP B． SCM C． CRM D． 不存在 3． MIS 一般具有下列什么特點？ A． 給用戶以足夠的靈活性、適應性和快速響應能力 B． 可快速構建 C． 具有少量（簡單）的 分析能力 D． 使用復雜的數(shù)據(jù)分析與建模工具 4．將企業(yè)視為是一個封閉的機器系統(tǒng)是管理的： A. 技術理性學派的觀點 B. 行為學派的觀點 C. 認知學派的觀點 D. 以上都對 5．在決策的實施階段，主要的信息活動是回答： A． 有問題嗎？ B． 應該選擇什么？ C． 有哪些解決方案？ D. 這個決定的效果如何？ 6． 人、組織和國家在決策時都會進行基本一致的、價值最大化的計算是什么決策模型的觀點？ A． 官僚模型 B． 政治模型 C． 滿意模型 D.（完全）理性模型 7.“組織的效率和效果依賴于它對事物理解判斷的正確性和適當性，以及它的收集、創(chuàng)造、存儲、傳播和運用信息與知識的能力?！笔鞘裁垂芾韺W派的觀點？ A． 技術理性學派 B． 行為學派 C． 認知學派 D． 以上都是 8. 用二維表數(shù)據(jù)來表示實體之間聯(lián)系的數(shù)據(jù)模型稱為 A. 實體 — 聯(lián)系模型 B. 層次模型 C.