客戶(hù)服務(wù)部上半年工作總結(jié)與客戶(hù)端學(xué)習(xí)總結(jié)匯編-文庫(kù)吧資料
2024-11-23 02:09本頁(yè)面
【正文】 二、進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理工作主要有以下兩項(xiàng)措施和工作成績(jī)：重新討論和修訂了XX版的對(duì)外方案和合同模板（包括維修、維保、改造業(yè)務(wù)等），提高了服務(wù)響應(yīng)速度，在客戶(hù)面前樹(shù)立了規(guī)范管理的形象。在現(xiàn)有人力資源的基礎(chǔ)上，充分征求員工個(gè)人意見(jiàn)，并結(jié)合其自身特點(diǎn)，為每個(gè)服務(wù)工程師制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向（鍋爐、醫(yī)廢、節(jié)能，以老帶新），明確他們的技術(shù)成長(zhǎng)路線(xiàn)。當(dāng)然，面對(duì)這些困難，我們并沒(méi)有退縮，而是更加團(tuán)結(jié)，并且抱著學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的心態(tài)，不斷前進(jìn)，通過(guò)這一年的共同奮斗，（基本）全面實(shí)現(xiàn)年度業(yè)務(wù)指標(biāo)?？蛻?hù)服務(wù)部：xxXX年1月20日第四篇：客戶(hù)服務(wù)部XX年度工作總結(jié)客戶(hù)服務(wù)部客戶(hù)服務(wù)部XX年度工作總結(jié)XX年初，配合公司戰(zhàn)略調(diào)整，客戶(hù)服務(wù)部跨入“業(yè)務(wù)部門(mén)”的行列，同時(shí)開(kāi)始承接公司醫(yī)廢項(xiàng)目和節(jié)能項(xiàng)目的后期維保工作。同時(shí)，伴隨著 XX年居民用戶(hù)和公福用戶(hù)的增加，服務(wù)覆蓋擴(kuò)大。這些問(wèn)題的存在，其原因除了工程量大以外，同時(shí)還有安裝、通氣人員的數(shù)量滿(mǎn)足不了用氣高峰期的需求。5增強(qiáng)素體、樹(shù)立形象通過(guò)堅(jiān)持每天早班會(huì)和每月安全學(xué)習(xí)來(lái)不斷增強(qiáng)員工的公共服務(wù)意識(shí)、提高公共服務(wù)水平，樹(shù)立服務(wù)優(yōu)良，社會(huì)滿(mǎn)意的客服形象。 加大宣傳，營(yíng)造氣氛通過(guò)用戶(hù)回訪(fǎng)、發(fā)放宣傳資料、設(shè)置宣傳展板和咨詢(xún)臺(tái)等形式，在居民小區(qū)和用戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面宣傳安全知識(shí)，為廣大用戶(hù)營(yíng)造一個(gè)安全、和諧、溫馨的用戶(hù)環(huán)境。二、 主要做法 完善制度，明確責(zé)任根據(jù)公司的管理制度，結(jié)合客服工作實(shí)際情況，制定了各崗位相關(guān)制度規(guī)范，進(jìn)一步明確了崗位職責(zé)，細(xì)化了考核辦法。戶(hù)內(nèi)安檢3862戶(hù)，安裝1774戶(hù)，通氣1925戶(hù)。1,019.(1)220. 不能。3,177。1,0(2)177。3,177。；015.(1)①177。無(wú)理數(shù)?1, 。(2)19.(每小題5分,共10分)(1)化簡(jiǎn)與(2)一個(gè)整數(shù)x的平方根是2a3和5a,求a和x的值.、寬之比為3:2的長(zhǎng)方形紙片?說(shuō)明理由.21．如圖, 在一圓筒里放入兩種不同的物體, 并用一長(zhǎng)方形的玻璃薄片(玻璃厚度忽略不計(jì))分隔開(kāi)來(lái). 已知圓筒高30厘米, 容積為9420厘米, 問(wèn)這長(zhǎng)方形玻璃薄片的尺寸為多少? (?, 玻璃薄片的上邊與圓筒的上底面持平)3???猜想: __________。的平方根是_____,立方根是則_____。________。?立方根等于它本身的數(shù)是______.三、解答題(1)①177。2二、填空題:(每小題3分,共18分)22,?,|1|中,整數(shù)有_____________,無(wú)理數(shù)有_____________________________,有理數(shù)有_________________________________.的相反數(shù)是___________,絕對(duì)值是_____________。2d.177。,│b│3,則a+b的值是().177。(4)()個(gè).2．下列語(yǔ)句中正確的是（）(a) ?9的平方根是?3(b) 9的平方根是3(c) 9的算術(shù)平方根是?3(d) 9的算術(shù)平方根是33.()2的平方根是().177。(2)無(wú)理數(shù)是無(wú)限不循環(huán)小數(shù)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。在下半年的工作中，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。認(rèn)真做好公司的文字工作，草擬文件和報(bào)告等文字工作。對(duì)業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)測(cè)，充分考慮成本和營(yíng)銷(xiāo)并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。充分發(fā)揮自身部門(mén)優(yōu)勢(shì)，在
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