【正文】 件確定的提交投標(biāo)文件截止時間的同一時間進行，開標(biāo)地點應(yīng)當(dāng)為招標(biāo)文件中預(yù)北京市軌道交通工程混凝土生產(chǎn)管理手冊 ～ 22～ 先確定的地點。 4． 攪拌站 對已發(fā)出的招標(biāo)文件進行必要的澄清或修改的，應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時間前，以書面形式通知所有招標(biāo)文件收受人，該澄清或修改的內(nèi)容為 招 標(biāo)文件的組成部分。 3． 攪拌站 應(yīng)根據(jù)招標(biāo)項目的特點和需要編制招標(biāo)文件 。 招標(biāo)采購 注意事項： 1． 招標(biāo)前應(yīng)對所 招標(biāo)采購的 項目 進行市場調(diào)研，全方位了解市場情況 。 （三）自購 材料、設(shè)備 采購 自購 材料、設(shè)備 的采購 分為直接采購和招標(biāo)采購。 四、采購 （一）甲供材料采購 由材料部門根據(jù)材料需用計劃和生產(chǎn)進度計劃向甲方提報材料使用申請計劃，并做好材料的驗收、保管及使用工作，出現(xiàn)問題及時與甲方溝通并妥善處理。 北京市軌道交通工程混凝土生產(chǎn)管理手冊 ～ 21～ 三、采購計劃 1． 材料部根據(jù)混凝土產(chǎn)量情況、 合同 要求等，結(jié)合庫存情況，確定所需購買的材料品種、規(guī)格、數(shù)量，編制 原 材料 及輔助材料 采購計劃。 設(shè)備及配件的采購由設(shè)備部負(fù)責(zé)， 對單臺價值在 2021 元以下的設(shè)備、配件，各部門可根據(jù)需求上報購置申請， 經(jīng)理 批準(zhǔn) 后 由設(shè)備部 進行購置。 二、采購形式 、權(quán)限 （一）采購形式 采購形式分為甲供材料采購、甲控材料采購 及 自購 材料、設(shè)備 采購三類。 第二節(jié) 采購管理 一、采購內(nèi)容 采購包 括原材料 及 輔料 采購、設(shè)備及配件采購 等 。 3． 攪拌站 在 混凝土的生產(chǎn)、運輸 、 澆筑、拆模 和 養(yǎng)護 等過程 中應(yīng) 與客戶 充分 溝通 ， 為 客戶提供合理的意見和建議，共同分析解決遇到的困難和問題， 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 六、客戶維護 1． 攪拌站應(yīng)在質(zhì)量、供應(yīng)、服務(wù)等各方面加強管理， 增強品牌意識，樹立良好形象 。 5． 經(jīng)營 統(tǒng)計員每月應(yīng)及時統(tǒng)計混凝土貨款回收情況，并將報表呈報給經(jīng)營經(jīng)理。 3． 業(yè)務(wù)員 應(yīng) 對 到期應(yīng)付 的混凝土貨 款 按時上門收款或電話催收； 4． 業(yè)務(wù)員應(yīng)及時 為客戶 提供發(fā)票 。 （三）收款 1． 業(yè)務(wù)員應(yīng)按合同約定進行混凝土貨款的回收。 3． 經(jīng)營 統(tǒng)計員應(yīng)定期整理各工程混凝土的結(jié)算情況，并將報表呈 報給經(jīng)營經(jīng)理。 （二）結(jié)算 1． 攪拌站 業(yè)務(wù)員應(yīng)在每個部位混凝土澆筑完畢后， 在約定的時間內(nèi) 與客戶進行混凝土澆筑數(shù)量的確認(rèn) 。 4． 攪拌站業(yè)務(wù)員組織相關(guān)部門定期對 工程 進行回訪，做好質(zhì)量供應(yīng)服務(wù)工作 。 2． 在混凝土供應(yīng)前， 攪拌站應(yīng)由業(yè)務(wù)員 組織技術(shù)、質(zhì)量、調(diào)度等相關(guān)人員參加施工單位組織的交底會，了解即將澆筑的混凝土數(shù)量、質(zhì)量 要求 、澆筑方式等情況，勘察施工現(xiàn)場、確定行車路線， 制定相應(yīng)的技術(shù)質(zhì)量和供應(yīng)保障方案 。 北京市軌道交通工程混凝土生產(chǎn)管理手冊 ～ 19～ 四、合同簽訂 攪拌站 中標(biāo)后按合同管理的要求與客戶簽訂 買賣 合同。 3． 投標(biāo)報價原則 投標(biāo)報價應(yīng)結(jié)合市場行情，充分考 慮企業(yè)自身的成本、利潤及中標(biāo)可能性，合理確定投標(biāo)價格，投標(biāo)報價不 應(yīng) 低于成本價。 （二） 投標(biāo)文件編制 1． 招標(biāo)文件響應(yīng) 攪拌站應(yīng)充分研究 招標(biāo)文件 ，在滿足 質(zhì)量、價格 、供應(yīng) 、服務(wù)、資金等 主要內(nèi)容的前提下 ， 對客戶提出的 其他具體 要求在 投標(biāo)文件中 應(yīng)有 針對性的 響應(yīng)。 三、投標(biāo) （一） 招標(biāo)文件評審 攪拌站在接到招標(biāo)文件后，應(yīng)組織相關(guān)部門人員對招標(biāo) 文件進行評審。 （三） 客戶考察 攪拌站 根據(jù)接洽情況 邀請客戶進行實地考察 ， 向客戶詳細介紹攪拌站的人員、設(shè)備 、技術(shù)質(zhì)量保障能力、生產(chǎn)供應(yīng)能力、服務(wù)保障能力等情況及工程業(yè)績，并 將攪拌北京市軌道交通工程混凝土生產(chǎn)管理手冊 ～ 18～ 站針對該項目的供應(yīng)服務(wù)保證措施、技術(shù)質(zhì)量保證措施等材料呈報給客戶。 （二） 跟蹤 接洽 攪拌站對 確定 進一步接洽 的 工程 信息，委派業(yè)務(wù)員對該項目進展情況進行跟蹤 接洽 。 第一節(jié) 混凝土銷售 一、 工程 信息收集 工程 信息收集的渠道主要有： 1． 以前合作過的客戶； 2． 上門訂貨的客戶； 3． 通過社會關(guān)系和中介組織或 經(jīng)紀(jì)人介紹的客戶； 4． 通過公共公開的信息來源，如媒體廣播、電視、報紙、雜志和互聯(lián)網(wǎng)等搜 集來的客戶； 5． 通過施工現(xiàn)場拜訪尋找的客戶； 6． 其他有效信息渠道 聯(lián)系的客戶 。 3． 在混凝土澆筑后，攪拌站技術(shù)人員應(yīng)到現(xiàn)場進行回訪，對拆模后的混凝土結(jié)構(gòu)進行實體檢查，和施工方相關(guān)人員進行溝通，針對所發(fā)現(xiàn)的問題、投訴或質(zhì)量隱患等進行調(diào)查分析并落實整改。 1． 在混凝土澆筑前，攪拌站技術(shù)生產(chǎn)部門與施工方相互進行技術(shù)交底，并進行現(xiàn)場勘查，充分明確雙方彼此對技術(shù)、質(zhì)量和施工工藝的要求。 出廠 調(diào)整后再檢驗 合格 不合格 檢驗評審 不合格品 不可調(diào)整 報廢 質(zhì)量跟蹤 可調(diào)整 調(diào)整 試塊留置 拌合物不合格品處置流程 北京市軌道交通工程混凝土生產(chǎn)管理手冊 ～ 16～ 3． 對于不符合調(diào)整 要求 或調(diào)整后再檢驗不合格的 報 廢處理。 七 、 拌合物 不合格品處置 流程 拌合物不合格品處置主要涉及：不合格品的檢驗評 審 、調(diào)整、再檢驗、跟蹤驗證等過程。當(dāng)發(fā)現(xiàn)不合格時按照不合格品處置 的有關(guān)管理規(guī)定進行處理 ； 5． 在混凝土運輸 過程中應(yīng)協(xié)調(diào)交通， 保證 安全； 6． 混凝土運輸至施工現(xiàn)場后，應(yīng)與施工方授權(quán)人員共同對混凝土數(shù)量、質(zhì)量進行確認(rèn)，完成交付。 2． 開盤鑒定時，應(yīng) 對 材料、配合比、攪拌參數(shù) 、拌合物性能 等內(nèi)容 進行確認(rèn) 。 1． 生產(chǎn)部 根據(jù)澆筑任務(wù)單下達混凝土生產(chǎn)任務(wù)單，并組織生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作 。 簽訂 原 材料采購合同 原材料 使用 不合格品處置 合格供方評審 進場檢驗 批檢、抽檢 原材料 進場 合格 不合格 不合格品處 置 不合格 合格 原材料 存儲 、標(biāo)識 監(jiān)理 確認(rèn) 監(jiān)理確認(rèn) 原材料管理流程 北京市軌道交通工程混凝土生產(chǎn)管理手冊 ～ 13～ 1． 試驗室應(yīng) 按照有關(guān)技術(shù)規(guī)程 規(guī)定， 結(jié)合工程設(shè)計要求、施工工藝、原材 料性能狀況、攪拌站的工藝設(shè)備 、 生產(chǎn)技術(shù)管理水平及混凝土行業(yè)特點 等 進行 配合比 設(shè)計 、試配 ； 2． 在混凝土試配過程中，應(yīng)進行混凝土各項技術(shù)性能的試驗檢測 ，確定 滿足設(shè)計要求 的 配合比，由試配負(fù)責(zé)人提交完整的試配報告 ， 經(jīng)過總工程師 審核，報總監(jiān)辦不符合 符合 配合比選用 施工配合比 混凝土生產(chǎn) 配合比生產(chǎn)使用 配合比 試拌、 調(diào)整 含水率、含石率檢測 授權(quán)范圍內(nèi)調(diào)整配合比 監(jiān)理 審批 配合比確定 混凝土試配 配合比 設(shè)計 合同技術(shù)要求 原材料選擇與 檢測 各項混凝土性能檢測 不合格 合格 配合比首次使用 性能檢測 配合比管理流程 北京市軌道交通工程混凝土生產(chǎn)管理手冊 ～ 14～ 批準(zhǔn)后使用； 3． 配合比首次使用前應(yīng)進行試拌，驗證拌合物性能是否滿足使用要求； 4． 根據(jù) 骨 料 含水率、含石率確定施工配合比，并且根據(jù)生產(chǎn)過程中拌合物性能檢測情況，調(diào)整施工配合比。 軌道交通工程的原材料由專用倉存儲，并做好專用標(biāo)識。每批次原材料按照規(guī)定進行檢測合格后方可使用。 前期 溝通 招標(biāo)文件評審 招標(biāo)文件 工地考察 生產(chǎn)供應(yīng) 投標(biāo)文件準(zhǔn)備 投標(biāo)準(zhǔn)備 合同評審 合同簽訂 投標(biāo) 技術(shù)合同 信息收集跟蹤 接洽 貨款結(jié)算 銷售管理流程 北京市軌道交通工程混凝土生產(chǎn)管理手冊 ～ 12～ 在原材料選擇時，應(yīng) 根據(jù)供方的資質(zhì)、供應(yīng)能 力、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格 等 方面 進行 評審 ，確定合格供方 。 中標(biāo)后由經(jīng)營部及時與客戶簽訂合同，按照合同約定及時供應(yīng)混凝土，并辦理結(jié)算和貨款回收。經(jīng)營部應(yīng)組 織相關(guān)部門對招標(biāo)文件中的具體要求進行綜合分析，準(zhǔn)確評價自身的履約能力，確定是否投標(biāo)。 三 、銷售管理 流程 混凝土的銷售 管理 包括：前期溝通 、招標(biāo)文件評審、投標(biāo)、合同評審與簽訂、混凝土生產(chǎn)供應(yīng)、 貨款 結(jié)算 等過程 。 6． 運輸、交付 合理安排混凝土的生產(chǎn)、運輸節(jié)奏，確保連續(xù)供應(yīng) ， 在 混凝土澆筑 過程 中 及時 為施工單位提供相應(yīng)的技術(shù)支持與服務(wù) ， 按相關(guān)要求對運輸、交付過程中出現(xiàn)的剩退回混凝土進行處置。 合同簽訂 生產(chǎn)前準(zhǔn)備 運輸、交付 技術(shù)支持與服務(wù) 剩退混凝土處置 貨款結(jié)算 設(shè)備、原材料、 配合比確 認(rèn) 拌合物 性能 鑒定 產(chǎn)品 性能檢測 試樣留置 不合格品處置 勘察、交底 原材料準(zhǔn)備 設(shè)備準(zhǔn)備 技術(shù)準(zhǔn) 備 人員準(zhǔn)備 混凝土生產(chǎn) 出廠檢驗 開盤鑒定 原材料補充，設(shè)備保障，生產(chǎn)調(diào)配，配合比確認(rèn)，車輛調(diào)度 總監(jiān)辦 配合 比審批 監(jiān)理 檢驗 監(jiān)理旁站 監(jiān)理檢驗 攪拌站管理總流程 北京市軌道交通工程混凝土生產(chǎn)管理手冊 ～ 10～ 4． 混凝土生產(chǎn) 開盤鑒定 結(jié)果 滿足要求后， 攪拌站 應(yīng)確保 原材料 充足，設(shè)備運行完好，合理生產(chǎn)調(diào)配 ，保證混凝土 及時、連續(xù) 供應(yīng) ，同時對 原材料質(zhì)量、 配合比 及 拌合物性能 進行 監(jiān)控 。 2． 生產(chǎn)前準(zhǔn)備 攪拌站根據(jù)合同 及技術(shù) 要 求進行生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作，包括 交通及 現(xiàn)場勘察 ，技術(shù)、安全 交底 ， 人員 、設(shè)備 及 原 材料 配置 等 內(nèi)容 ， 并 將 配合比及生產(chǎn)方案 報 總監(jiān)辦 審批。 一、攪拌站生產(chǎn)工藝流程 原材料進場→檢驗→倉儲→計量配料→攪拌生產(chǎn)→出廠檢驗→運輸→交付 二、攪拌站管理總流程 攪拌站管理過程主要涉及：合同簽訂、生產(chǎn)前準(zhǔn)備、開盤鑒定、混凝土生產(chǎn)、出廠檢驗、運輸交付和貨款結(jié)算等過程。 北京市軌道交通工程混凝土生產(chǎn)管理手冊 ～ 8～ 第三章 管理流程 攪拌站 管理 是一個復(fù)雜的系統(tǒng)過程， 涉及生產(chǎn)經(jīng)營 系 統(tǒng)、技術(shù)質(zhì)量 系 統(tǒng)、安全環(huán)境 系 統(tǒng)等 多個 管理體 系 。 （八）財務(wù)部 1． 負(fù)責(zé)建立財務(wù)管理制度； 2． 負(fù) 責(zé)財務(wù)核算的日常管理工作， 編制 財務(wù) 報表 ； 3． 負(fù)責(zé) 各項 成本費用的預(yù) 算 、核算和分析； 4． 負(fù)責(zé)資金的收支管理 ； 5． 負(fù)責(zé)組織會計人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育工作 ； 6． 配合相關(guān)部門的管理工作。 （六） 技 術(shù) 質(zhì) 量 部 1． 負(fù)責(zé)技術(shù)質(zhì)量 部 人員配置計劃，配合 行政 部做好員工的聘用工作； 2． 負(fù)責(zé) 本 部門員工崗位培訓(xùn)和安全教育工作，貫徹落實攪拌站 相關(guān) 規(guī)章制度； 3． 參與合同評審，負(fù)責(zé)工程技術(shù)交底工作； 4． 負(fù)責(zé) 進場原 材料質(zhì)量 檢查 工作 ，對不符合要求的原材料及時進行評審處理； 5． 組織 混凝土 的開盤鑒定 及技術(shù)資料的發(fā)放； 6． 參與 混凝土 新 技術(shù) 研 發(fā)及應(yīng)用工作； 7． 負(fù)責(zé)混凝土生產(chǎn)過程質(zhì)量控制及管理工作； 8． 負(fù)責(zé) 混凝土 的出廠檢 驗 ， 對 不符合要求的產(chǎn)品 進行評審處理； 9． 負(fù)責(zé) 質(zhì)量事故的調(diào)查、分析和處理工作； 10． 負(fù) 責(zé) 生產(chǎn)過程中 混凝土技術(shù)資料的 整理、 歸檔工作 ； 11． 配合相關(guān)部門的管理工作。 （四） 經(jīng)營部 1． 負(fù)責(zé)建立營銷管理制度； 2． 負(fù)責(zé) 本部門 人員的配置，配合 行政 部做好員工的聘用工作； 3． 負(fù)責(zé)本部門員工崗位培訓(xùn)和安全教育工作，貫徹實施 攪拌站相關(guān)規(guī)章制度； 4． 負(fù)責(zé)制訂攪拌站年度經(jīng)營計劃； 5． 負(fù)責(zé)混凝土銷售、結(jié)算及貨款回收； 6． 組織相關(guān)部門進行合同評審，并與 客戶 簽訂銷售合同 ，建立銷售合同臺帳 ； 7． 建立客戶檔案，負(fù)責(zé) 售前、售中、售后的服務(wù)工作 ， 處理客戶 投訴 ； 8． 協(xié)同 生產(chǎn) 部 、技術(shù)質(zhì)量部 處理 供應(yīng) 和質(zhì)量 問題 ； 9． 負(fù)責(zé) 經(jīng)營統(tǒng)計工作 及各種相關(guān)記錄的收集、整理、歸檔 ； 10． 配合相關(guān)部門的管理工作。 （二）設(shè)備部 1． 負(fù)責(zé)建立設(shè)備管理制度； 2． 負(fù)責(zé)本部門員工崗位培訓(xùn)和安全教育工作，貫徹實施攪拌站相關(guān)規(guī)章制度； 3． 負(fù)責(zé)建立設(shè)備管理臺帳，編制設(shè)備操作規(guī)程； 4． 定期檢查設(shè)備運行情況，制定設(shè)備維修、保養(yǎng)計劃； 5． 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)工作； 6． 負(fù)責(zé)設(shè)備計量檢定和特殊設(shè)備鑒定工作； 北京市軌道交通工程混凝土生產(chǎn)管理手冊 ～ 5～ 7． 負(fù)責(zé)購買機械設(shè)備的常用備件，設(shè)備配件的驗收和使用管理工作； 8． 負(fù)責(zé)設(shè)備節(jié)能管理工作； 9． 負(fù)責(zé)本部門 各種 記錄的整理、分析、保存和歸檔 ； 10． 配合相關(guān)部門的管理工作。 5． 總工程師：負(fù)責(zé)攪拌站的技術(shù)質(zhì)量管理，分管試驗室和技術(shù)質(zhì)量部 。 3． 經(jīng)營經(jīng)理：負(fù)責(zé)攪拌站的混凝土銷售管理、貨款結(jié)算回收等工作，分管經(jīng)營部。 行政經(jīng)理 總工程師