【正文】 如：鋪設(shè)地磚、疏通下水道、地面硬化及綠化等，對院外責(zé)任區(qū)的臟亂差進(jìn)行了全面治理，創(chuàng)建工作達(dá)到了上級的要求。 為了規(guī)范醫(yī)院的收費(fèi)行為，成立了醫(yī)院內(nèi)部審計科，對醫(yī)院各科室收費(fèi)進(jìn)行不定期的專項審計，對超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、分解項目收費(fèi)的，除費(fèi)用退回患者外，給當(dāng)事人予以經(jīng)濟(jì)處罰，并實(shí)行了醫(yī)院收費(fèi)電腦管理及住院病人費(fèi)用一日清單制 ，通過一年來的努力，醫(yī)院每門診人次費(fèi)用和每住院床日費(fèi)分別比去年同期下降 %和 11%。 三是在控制醫(yī)療費(fèi)用上下功夫，使患者以最低的費(fèi)用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，今年我們將一百多個價格高，有普通藥品可以替代的新藥品種清理出醫(yī)院藥架，同時對所有藥品實(shí)行了竟價采購，有效地降低了藥品成本，降低了藥品價格，平均降價幅度達(dá)到 40%，據(jù)不完全統(tǒng)計，醫(yī)院讓利群眾達(dá) 160 多萬元。 二是在改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)上下功夫，為使創(chuàng)建活動認(rèn)識到位、措施到位和效果到位，醫(yī)院把創(chuàng)建活動作為一項 “ 民心工程 ” 和 “ 實(shí)事工程 ” 來抓，為病人提供最溫馨的 “ 人性化服務(wù) ” ，展開了換位思考，把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，提倡醫(yī)患零距離接觸，推出了 40 多項便民利民措施，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程?；顒娱_展以 來，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故。建立健全了 “ 層次分明、職責(zé)清晰、功能到位 ”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎懲機(jī)制，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。 今年 4 月份，省衛(wèi)生廳倡導(dǎo)在全省醫(yī)療衛(wèi)生單位，開展 創(chuàng)建 “ 群眾滿意醫(yī)院 ” 活動，該項活動對于提高服務(wù)質(zhì)量，樹立醫(yī)院形象，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展是一個非常好的舉措。一年多來，在縣委、縣政府及主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以 “xxxx” 重要思想為指導(dǎo)，帶領(lǐng)全院干部職工，開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造性地開展工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。請予審查與評議。為醫(yī)院法制建設(shè)貢獻(xiàn)自己全部的力量。三是加強(qiáng)對醫(yī)療、護(hù)理、科研、教學(xué)和醫(yī)技等工作的監(jiān)督指導(dǎo)，堅決杜絕醫(yī)療服務(wù)中的安全隱患和不到位現(xiàn)象。在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和探索，多深入一線、時刻以圍繞群眾的訴求、患者的需求為核心辛勤工作。堅持科學(xué)的發(fā)展觀，樹立正確的政績觀，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)來創(chuàng)造業(yè)績。四是學(xué)會思考勤于總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊思考，深化學(xué)習(xí)效 果，經(jīng)常對自己做過的工作進(jìn)行反思總結(jié)、汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) ，提高素質(zhì)能力。二是要豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。 三、努力的方向 在今后的工作中將努力做到以下幾點(diǎn)： （一）要堅持勤奮學(xué)習(xí)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識。醫(yī)院以搬遷建設(shè)項目為契機(jī)，已經(jīng)制定了科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)劃，力圖按 “ 精品規(guī)劃、精細(xì)施工 ” 的要求建設(shè)新醫(yī)院，按照設(shè)備一流、功能齊全、西南一流民政精神 病院的規(guī)劃，逐步推行二級學(xué)科的建設(shè)，著力為群眾提供高效優(yōu)質(zhì)、方便快捷的服務(wù)。運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐的意識不強(qiáng)，沒能把理論和實(shí)踐緊密地聯(lián)系起來，很好地解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問題。學(xué)習(xí)存在實(shí)用主義傾向，與工作關(guān)系密切的才學(xué)，與工作關(guān)系不大的少學(xué)，遇到問題才翻理論、尋政策，碰到需要才找依據(jù)、查資料。并注重加大對重點(diǎn)部門、重要崗位的廉政監(jiān)管，進(jìn)一步完善了對藥品、醫(yī)療器械購 銷程序、過程等環(huán)節(jié)的監(jiān)管管理制度，在實(shí)際操作中嚴(yán)格執(zhí)行，杜絕了不良現(xiàn)象的發(fā)生。在工作中，始終堅守廉政勤政要求，切實(shí)履行廉潔自律，不貪不占，廉潔行醫(yī)、踏實(shí)做事的承諾，全年無任何違反廉政紀(jì)律的現(xiàn)象發(fā)生。 四是完成了設(shè)備的更新安裝，加強(qiáng)了固定資產(chǎn)的管理及運(yùn)行效益監(jiān)管，進(jìn)一步加大了醫(yī)院整體硬實(shí)力的提升。 二是完善藥品、醫(yī)療器械供貨商資質(zhì)評定工作，并簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，通過規(guī)范藥品管理制度 ，包括新藥、特藥的引進(jìn)制度和程序，藥品處方點(diǎn)評制度等手段，確保用藥安全。 （四）藥房、醫(yī)技工作穩(wěn)步推進(jìn) 一是進(jìn)行分級管理，把藥房分為門診藥房和住院藥房，嚴(yán)格做到季度檢查盤點(diǎn)，形成了責(zé)任明確，管理有序的工作格局，強(qiáng)化了毒麻藥品的管理，確保了藥品安全。組織進(jìn)行了 “ 臨 床抗菌藥物全員培訓(xùn) ” ，業(yè)務(wù)技能考試范圍擴(kuò)大至全院職工，考試的形式更加靈活、內(nèi)容更加豐富，理論和實(shí)踐并重，為年終履職考核和評先評 優(yōu)提供了更客觀、真實(shí)的考核評價依據(jù)。今年累計安排業(yè)務(wù)骨干到發(fā)達(dá)地區(qū)考察學(xué)習(xí) x 人次，省內(nèi)進(jìn)修 x 人次；省外進(jìn)修 x 人次；參加省市級業(yè)務(wù)培訓(xùn) x 人次；安排院內(nèi)學(xué)術(shù)講座 x 次，全員培訓(xùn)x 次；實(shí)踐技能操作培訓(xùn) x 次，從多角度全方位提高了醫(yī)務(wù)人員技能。截止 x月 x 日，住院患者參加康復(fù)活動達(dá) xx 余人次，特別是通過 定崗職業(yè)康復(fù)，開設(shè)手工室、圖書書畫室、音療室、體療室、棋牌室，代幣行為強(qiáng)化治療、 “ 活力七小健身操 ” 等康復(fù)活動的開展，拓展了我院精神科康復(fù)護(hù)理工作的內(nèi)涵，使之成為我院護(hù)理工作的一道亮麗風(fēng)景線。 四是開拓創(chuàng)新，努力打造康復(fù)護(hù)理工作新亮點(diǎn)。 三是指導(dǎo)審定了多個護(hù)理崗位工作職責(zé)，強(qiáng)化了護(hù)理安全管理。通過聘請外院專家在全院范圍內(nèi)開展了護(hù)理急救技能、基本操作技能的培訓(xùn)，并納入了護(hù)理人員年終操作技能考核，使全院護(hù)理人員綜合素質(zhì)得到 了全面提高。 （二）注重護(hù)理服務(wù)、提升醫(yī)院競爭力 按照衛(wèi)生行政部門的要求，結(jié)合實(shí)際，在民政科開展了 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房 ” 的建設(shè)，以此為契機(jī)全面推動了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高，不斷提升了醫(yī)院競爭軟實(shí)力。目前共有住院病人 xx 人，比去年同期增加 xx 人。截止 x 月 x 日，普通門診就診人 xx 人次，比去年同期增加 xx 人次，收治各類病人xx 人次，比去年同期增加 xx 人次。各項指數(shù)大幅度提升，創(chuàng)歷史新高。工作中克服了各種困難、積極協(xié)調(diào)整合各方資源，開展了無抽搐電休克治療，目前已成功為 xx 多人次提供了安全有效的治療，不但豐富了這一重要的治療手段，而且充分利用了資源，也爭取到了醫(yī)保部門給以的較其他同類醫(yī)院優(yōu)惠的政策支持