在全市旅游系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作動(dòng)員會(huì)議上的講話(huà)與在全市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展研討班上的講話(huà)匯編-文庫(kù)吧資料
2024-11-23 00:35本頁(yè)面
【正文】 發(fā)展。市、縣兩級(jí)旅游管理部門(mén)和相關(guān)單位，要按照省、市統(tǒng)一部署，扎實(shí)搞好集中評(píng)議工作，確保按期完成工作目標(biāo)。測(cè)評(píng)結(jié)果分為合格、留觀(guān)、留評(píng)三個(gè)檔次。市、縣兩級(jí)旅游管理部門(mén)及相關(guān)單位，要認(rèn)真按照評(píng)議代表的要求，辦實(shí)事，求實(shí)效，做到認(rèn)真組織，精心安排，充分準(zhǔn)備，熱情接待，以扎實(shí)工作和顯著成效贏得評(píng)議代表的信任，確保集中評(píng)議一次合格。（四）精心進(jìn)行組織準(zhǔn)備，確保集中評(píng)議一次“合格”。對(duì)在行風(fēng)評(píng)議中查擺出來(lái)的問(wèn)題，凡屬自身的問(wèn)題，要及時(shí)糾正；凡屬行業(yè)內(nèi)其他單位的問(wèn)題，要及時(shí)反饋；凡屬其他管理部門(mén)的問(wèn)題，要及時(shí)向當(dāng)?shù)卣m風(fēng)部門(mén)匯報(bào)，爭(zhēng)取協(xié)調(diào)解決。由于體制、管理、監(jiān)督等方面的原因，旅游行風(fēng)涉及到的部門(mén)和行業(yè)很多，在評(píng)議中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題可能要涉及到其他有關(guān)部門(mén)和行業(yè)。（三）加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，推動(dòng)行風(fēng)評(píng)議工作深入開(kāi)展。要按照“不拍揭短，不怕亮丑，有則改之，無(wú)則加勉”的原則，重點(diǎn)查找在行業(yè)管理、工作效率、工作作風(fēng)和服務(wù)水平等方面存在的問(wèn)題。（二）認(rèn)真查擺旅游行風(fēng)建設(shè)中存在的主要問(wèn)題，及時(shí)搞好整改。市、縣兩級(jí)旅游管理部門(mén)和各旅游經(jīng)營(yíng)單位，要嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”的原則，明確主要負(fù)責(zé)人為行風(fēng)評(píng)議第一責(zé)任人，建立行風(fēng)評(píng)議風(fēng)險(xiǎn)保證金制度，強(qiáng)化行風(fēng)評(píng)議工作責(zé)任制。市旅游局已成立了主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人任成員的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的辦事機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)行風(fēng)評(píng)議和上下聯(lián)絡(luò)工作。全市旅游管理部門(mén)及旅游經(jīng)營(yíng)單位，一定要高度重視，認(rèn)真研究制定落實(shí)措施，切實(shí)把這項(xiàng)工作抓緊抓好。希望大家引起高度重視，力爭(zhēng)以爭(zhēng)創(chuàng)為契機(jī)，把本單位的行風(fēng)評(píng)議工作引向深入。要抓住貫徹實(shí)施《公民道德實(shí)施綱要》的重要機(jī)遇，在本行業(yè)、本單位大力開(kāi)展社會(huì)公德、職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)和反腐倡廉教育，構(gòu)筑起糾正行業(yè)不正之風(fēng)的思想防線(xiàn)。開(kāi)展旅游行風(fēng)評(píng)議和加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)，雖然表現(xiàn)形式不同，但要達(dá)到的目的有很多共同之處：如促進(jìn)旅游經(jīng)營(yíng)單位提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，推動(dòng)旅游行業(yè)提高整體素質(zhì)，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，等等。要立足發(fā)揮震懾和教育作用，從嚴(yán)查處旅游行業(yè)單位的“害群之馬”，引導(dǎo)廣大旅游經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)遵守旅游經(jīng)營(yíng)秩序，維護(hù)廣大旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，從根本上糾正當(dāng)前全市旅游行業(yè)中不同程度存在的欺客宰客、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、私拿回扣、低質(zhì)服務(wù)等不正之風(fēng)。為此，我們務(wù)必要以這次行風(fēng)評(píng)議為契機(jī)，認(rèn)真查找我市在市場(chǎng)治理整頓方面存在的問(wèn)題，以基本實(shí)現(xiàn)“五無(wú)”（旅游購(gòu)物、消費(fèi)無(wú)宰客；“一日游”無(wú)重大投訴；旅游經(jīng)營(yíng)無(wú)“黑社”；導(dǎo)游服務(wù)無(wú)“野導(dǎo)”；旅游交通無(wú)重大責(zé)任事故）、“三提高”（提高導(dǎo)游隊(duì)伍管理水平；提高旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平；提高旅游環(huán)境管理水平）為目標(biāo)，不斷加大旅游市場(chǎng)治理整頓的工作力度。但是，我們也要看到，導(dǎo)游私拿回扣、索要小費(fèi)，旅行社弄虛作假、違規(guī)經(jīng)營(yíng)，賓館飯店降低服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)等行業(yè)不正之風(fēng)還沒(méi)有從根本上杜絕，直接引起了旅游者的不滿(mǎn)和社會(huì)的關(guān)注。應(yīng)該說(shuō)，這些方面我們做了很多工作，也取得了不小成績(jī)。二是要把旅游行風(fēng)評(píng)議與加強(qiáng)旅游市場(chǎng)治理整頓相結(jié)合，理順旅游市場(chǎng)秩序。為此，我們必須正本清源，以加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為突破口，推動(dòng)旅游部門(mén)行風(fēng)的持續(xù)改善，為順利通過(guò)行風(fēng)評(píng)議打下基礎(chǔ)。機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)是行業(yè)和部門(mén)作風(fēng)建設(shè)的靈魂與核心。為此，全市旅游系統(tǒng)一定要從各自實(shí)際出發(fā)，自覺(jué)調(diào)整工作部署，把行風(fēng)評(píng)議工作同提高工作質(zhì)量、轉(zhuǎn)變工作方式起來(lái)，實(shí)現(xiàn)以評(píng)促糾、以評(píng)促建和以評(píng)促創(chuàng)，推動(dòng)行業(yè)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和年度目標(biāo)任務(wù)的完成。二、突出重點(diǎn)，狠抓關(guān)鍵，以行風(fēng)評(píng)議推動(dòng)旅游工作健康發(fā)展按照省、市行風(fēng)評(píng)議的工作安排，當(dāng)前，對(duì)我市旅游部門(mén)重點(diǎn)從以下三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)議：一是旅游行業(yè)行政管理職能履行情況；二是按照國(guó)家規(guī)定和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅游景區(qū)、景點(diǎn)、飯店、旅
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