發(fā)廊管理-文庫吧資料
2025-05-21 22:59本頁面
【正文】 顧客出門前，你幫他施用什么商品以避免紫外線的氧化傷害？ 你是否有投資時間于零售的學(xué)習(xí)？ 你推銷的時候是否擔(dān)心會被顧客問倒拒絕，如果有此壓力，表示你的角色扮演有了問題，推銷并非上對下的灌輸，而是朋友之間的分享，我與朋友 分享產(chǎn)品或毛發(fā)知識信息，該個人使用經(jīng)驗，用后心得及獨特的秘訣，零售教育的目的一是要認(rèn)清角色的扮演。 你是否把專業(yè)發(fā)品設(shè)定在服務(wù)流程內(nèi)？ 店內(nèi)使用 B 牌次級品而銷售 A 牌高級產(chǎn)品的時代已過去。 你是否有足夠的陳列空間？做專業(yè)的陳列？ 陳列是包裝的延伸，可以強(qiáng)化包 裝的吸收力并襯托產(chǎn)品的顏色，最好有專業(yè)的陳列員，定期為發(fā)廊做設(shè)計陳列，專業(yè)系列表觀科技感。為什么說零售與技術(shù)收入不是零和游戲；關(guān)鍵在此，你要有兩倍的收入，就要有兩倍的投資，學(xué)習(xí)的成本 永不可少。推銷不是把我腦子里的東西裝到你的腦子里，把你口袋里的東西裝在我的口袋里，這種灌輸方式的推銷一定造成壓力與反彈。從基礎(chǔ)課程開始，毛發(fā)知識，產(chǎn)品知識，流行信息，審美能力，整體造型，缺一不可。你必須做好計劃性教育，培養(yǎng)員工各種能力。 障礙五：缺乏計劃 性的學(xué)習(xí)。 待續(xù) ........... 障礙三、面子問題，如果我一個設(shè)計師或者我是高業(yè)績的我不怕與人比技術(shù)，但是零售不如人，尤其是開口推銷，不僅在顧客面前看了更難 堪，算了，零售讓小弟弟，小妹妹去做吧！ 障礙四：無人帶動 !發(fā)廊經(jīng)營者、各級主管或資深高業(yè)績設(shè)計師，是其它人的榜樣，火車頭不動，列車也只有原地不動了。順著服務(wù)流程，例如平常洗發(fā)流程 ，由洗頭，潤發(fā)，保養(yǎng)、防護(hù)、打底、造型，定型到二次創(chuàng)作（修飾、增亮等）每一步你 用到哪些產(chǎn)品？使用該產(chǎn)品時，與顧客共享信息和美發(fā)知識，經(jīng)驗，心得與秘訣，這種分享式的推銷，不但不會造成壓力與反彈，反而讓顧客感受到你的專業(yè)與關(guān)懷，你就創(chuàng)造了產(chǎn)品的附加價值。 尤其推銷的技巧與方法很重。如果你的技術(shù)好、業(yè)績高，口才又不錯，也許一些教育可以免了，但是你的方法無法推行到全店，一個人永遠(yuǎn)無法代替團(tuán)隊。做好零售不僅要
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