商場(chǎng)收銀工作流程-文庫(kù)吧資料
2025-05-21 21:51本頁(yè)面
【正文】 審核出錯(cuò)誤，而導(dǎo)致少收款或收錯(cuò)款的，其損失由收銀員和營(yíng)業(yè)員按勞７０％和３０％ 的比例作出賠償。銷(xiāo)售小票的保存期為三個(gè)月。不能處理的及時(shí)帶顧客到總服務(wù)臺(tái)解決問(wèn)題，不得以任何理由有意拖延或推卸責(zé)任； ２、用紅筆（紅色復(fù)寫(xiě)紙）填寫(xiě)銷(xiāo)售小票（一式三聯(lián)），簡(jiǎn)單寫(xiě)明退、換原因。單品管理柜臺(tái)需使用權(quán)限卡，非單品柜臺(tái)管理員須在銷(xiāo)售小票上簽名。如優(yōu)惠、打折商品為幾種時(shí)，且優(yōu)惠額、 打折率不同，則必要分單填寫(xiě)銷(xiāo)售小票。可開(kāi)具發(fā)票留給顧客作為購(gòu)物憑證。要求： 項(xiàng)目齊全、字體工整、不得涂改，數(shù)字填寫(xiě)不得連筆。 （三）非指定專(zhuān)柜每月覆蓋檢查一次 （四）違約責(zé)任 如發(fā)現(xiàn)專(zhuān)柜商品在本商場(chǎng)斷貨二天以上而其他商場(chǎng)有售的情況，每一品種收?。担埃霸陨线`約金，如發(fā)生專(zhuān)柜商品斷貨較多（每品牌斷貨品種超過(guò)２０％）且斷貨時(shí)間長(zhǎng)（超過(guò)半個(gè)月），除須交納上述違約金外，將取消該品牌的合同經(jīng)營(yíng)范圍。樓面管理人員對(duì)指定柜 臺(tái)進(jìn)行每周兩次的抽查。 三、各柜臺(tái)應(yīng)建立《商品資金管理手冊(cè)》，并根據(jù)需要設(shè)立存數(shù)記數(shù)本專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員應(yīng)在每日９ :00（營(yíng)業(yè)時(shí)間）前將《商品資金管理手冊(cè)》上交樓層辦公室，由樓面管理人員送交財(cái)務(wù)。 刷卡常見(jiàn)問(wèn)題及處理辦法 篇四： 統(tǒng)一收銀工作流程 統(tǒng)一收銀工作流程 （一）顧客購(gòu)物時(shí)由各專(zhuān)柜服務(wù)人員統(tǒng)一開(kāi)具銷(xiāo)售小票； （二）顧客憑銷(xiāo)售小票到收銀臺(tái)付款； （三）顧客付款后憑蓋有公章及私章的銷(xiāo)售小票及電腦單取貨； （四）顧客憑電腦小票在收銀臺(tái)（或總服務(wù)臺(tái)）開(kāi)具發(fā)票。 篇二： 商場(chǎng)財(cái)務(wù)收銀工作流程 商場(chǎng)財(cái)務(wù)收銀工作流程 接到營(yíng)銷(xiāo)員開(kāi)具好的訂貨單、銷(xiāo)售單檢查 ①訂貨單、直銷(xiāo)單要按商場(chǎng)規(guī)定的單據(jù)填寫(xiě)要求填寫(xiě)，單據(jù)上開(kāi)具的商品品名、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格、購(gòu)貨金額、折扣等是否正確，單據(jù)上不得附加其它條款； ②補(bǔ)定金應(yīng)開(kāi)具紅字訂貨單沖銷(xiāo)原訂貨單，將原定 貨單的經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)和顧客聯(lián)與重新開(kāi)具的訂貨單一起交于收銀臺(tái)； ③顧客調(diào)貨的開(kāi)具紅字訂貨單沖銷(xiāo)原訂貨單，如調(diào)貨后訂貨金額小于原訂貨單金額由商場(chǎng)經(jīng)理和商戶負(fù)責(zé)人在紅字訂貨單上簽字確認(rèn)，將原訂貨單經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)和客戶聯(lián)收回附在紅單后，與新開(kāi)的訂貨單一起交于收銀臺(tái)；④顧客退貨的應(yīng)開(kāi)具紅字訂貨單，由商戶負(fù)責(zé)人和商場(chǎng)經(jīng)理在紅字訂貨單上簽字確認(rèn)退款金額，收回原訂貨單經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)和顧客聯(lián)，退還顧客訂貨款后，顧客應(yīng)在紅字訂貨單上簽“訂貨款已收回”并簽名確認(rèn)；⑤補(bǔ)交尾款的，核對(duì)銷(xiāo)售單與原訂貨單金額品名等是否一致，并將原訂貨單據(jù)審核完畢收 取現(xiàn)金的加蓋現(xiàn)金收訖章，銀行刷卡的加蓋轉(zhuǎn)訖章，如遇顧客需要開(kāi)發(fā)票的，應(yīng)填寫(xiě)發(fā)票記錄明細(xì)表，仔細(xì)登記發(fā)票號(hào)碼，開(kāi)票日期，銷(xiāo)售單號(hào)，金額及商填寫(xiě)完畢，讓商戶簽字確認(rèn)后，即可開(kāi)據(jù)發(fā)票，并將銷(xiāo)售單的顧客聯(lián)收回附在發(fā)票后，訂貨單不開(kāi)發(fā)票根據(jù)主管會(huì)計(jì)復(fù)核過(guò)的訂貨單或銷(xiāo)售單的商場(chǎng)財(cái)務(wù)聯(lián)，登記現(xiàn)金日記帳，依據(jù)銀聯(lián)交易單登記刷卡手續(xù)明細(xì)表訂貨單統(tǒng)計(jì)表，將銷(xiāo)售單后勤聯(lián)與訂貨單統(tǒng)計(jì)表報(bào)后勤統(tǒng)計(jì)員取的現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳及時(shí)填寫(xiě)繳款單，由公司會(huì)計(jì)收至公司，核對(duì)當(dāng)日現(xiàn)金帳當(dāng)日刷卡交易當(dāng)日結(jié)算，務(wù)必做到現(xiàn)金的日清、日結(jié)、準(zhǔn)確無(wú)誤，當(dāng)日的營(yíng)業(yè)額核 對(duì)正確后，按規(guī)定時(shí)間及時(shí)上交，余款要封存加蓋復(fù)核印章保管，及時(shí)填制各商戶臺(tái)帳。 晚班收銀員須待顧客全部離場(chǎng)后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關(guān)機(jī)，鎖好收銀專(zhuān)章及辦公用品，交出鑰匙，罩好機(jī)罩，把購(gòu)物袋掛滿。無(wú)誤后將現(xiàn)金繳款單的第二聯(lián)與營(yíng)業(yè)款裝入現(xiàn)金袋內(nèi)并鎖好。 填寫(xiě)現(xiàn)金繳款單時(shí)，應(yīng)將現(xiàn)金全部點(diǎn)完并整理好，復(fù)核一遍后，再
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