銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星評選方案與銀行個(gè)人20xx年工作思路報(bào)告匯編-文庫吧資料
2024-11-22 23:51本頁面
【正文】 一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。銀行個(gè)人2018年工作思路報(bào)告根據(jù)我行今年一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個(gè)方面制定我營業(yè)部在XX年的工作思路。(四)加強(qiáng)各會(huì)員單位之間的協(xié)調(diào)合作。要充分利用新聞媒體，宣傳報(bào)道我市銀行業(yè)的優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，同時(shí)，組織員工向市銀協(xié)投稿，協(xié)會(huì)將在銀行業(yè)動(dòng)態(tài)刊登各會(huì)員單位的經(jīng)驗(yàn)和做法。(二)營造良好的服務(wù)氛圍。這不僅是提高我市金融服務(wù)質(zhì)量，也是調(diào)動(dòng)員工積極性，樹立銀行良好社會(huì)形象的有力推動(dòng)，又是評選銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位的必要補(bǔ)充和打造我市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)品牌的基礎(chǔ)和支撐。屆時(shí)請電視臺(tái)等新聞媒體進(jìn)行宣傳。(四)表彰階段。(三)綜合評定階段。自評應(yīng)按照評選的評分標(biāo)準(zhǔn)，由各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)給參選員工打分，再由各會(huì)員單位服務(wù)明星評選工作領(lǐng)導(dǎo)小組復(fù)核審查，對參選人員在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行公示(公示時(shí)間不少于5天)。XX年10月1日前，各會(huì)員單位完成本系統(tǒng)服務(wù)明星的評選工作。市銀行業(yè)協(xié)會(huì)印發(fā)關(guān)于“XX年度文明規(guī)范服務(wù)明星”評選活動(dòng)方案，各會(huì)員單位(不含農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，正式啟動(dòng)服務(wù)明星評選推薦活動(dòng)。著裝、儀容、舉止、禮貌用語、佩戴工號(hào)牌等均達(dá)到規(guī)范服務(wù)規(guī)定的要求。文明禮貌，服務(wù)周到
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