【正文】 。 質量策劃的實施、監(jiān)督檢查和更改 各部門在執(zhí)行 中應按照質量策劃規(guī)定的內(nèi)容、進度、要求進行控制，并將執(zhí)行情況、存在的問題等及時反饋到質管部。 質量策劃輸出文件的編制、審批和發(fā)放 《質量策劃輸出文件》由質管部組織各部門負責人編制，經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準后，以受控文件形式發(fā)放到相關部門。質量策劃的內(nèi)容應包括： a) 需達到的質量目標及相應的質 量管理過程，確定過程的輸入、輸出及活動，并作出相應規(guī)定； b)識別為實現(xiàn)質量目標所需建立的過程的資源配置 管理策劃控制程序 章節(jié)號 版本 1 頁次 1/2 Eaton 21 b) 對實現(xiàn)總體質量目標和階段或局部的質量目標進行定期評審的規(guī)定，重點應評審過程和活動的改進； c) 根據(jù)評審結果尋找與質量目標的差距，確保持續(xù)改進，提高質量管理體系的有效性和效率； d) 策劃的結果（包括變更）應形成文件，如質量管理方案、質量計劃等。 針對具體的產(chǎn)品、項目或合同的質量策劃執(zhí)行《實現(xiàn)過程的策劃程序》。 與質量相關的各部門應根據(jù)組織總 目標進行分解，轉化為本部門具體的工作目標，為保證目標的順利完成，需進行相應的質量策劃。 各部門主要負責人負責組織本部門的質量策劃。 管理者代表負責審核各部門為管理策劃編制的有關文件。 2 范圍 適用于對確保實現(xiàn)質量目標的資源加以識別和策劃。 6 對質量方針的批準、發(fā)布、評審、修改都應實行控制，執(zhí)行《文件控制程序》。 4 各級領導要將質量方針傳達到管理、執(zhí)行、驗證和作業(yè)等層次，使全體員工正確理解并堅決執(zhí)行。體現(xiàn)了滿足要求和持續(xù)改進的承諾。 為實現(xiàn)上述要求，本章編制下 列文件； 標題 ISO9001： 2021 對照條款 質量方針 管理策劃控制程序 、 職責和權限 、 、 管理評審控制程序 質量方針 章節(jié)號 版本 1 頁次 1/1 Eaton 19 1 為實現(xiàn)以顧客滿意為目標，確保顧客的需求和期望得到確定，并轉化為公司的產(chǎn)品和服務要求，特確定本公司的質量方針為： “科技領先、優(yōu)質高效、顧客至上、遵信守約” 本公司要以先進的技術不斷開發(fā)新產(chǎn)品，以最好的質量和最高的效率保持企業(yè)的生命力，以顧客為中心實現(xiàn)我們對顧客的承諾。總經(jīng)理應以實現(xiàn)顧客滿意為目標，為此應做到： 確定顧客的需求和期望 將顧客的需求和期望轉化為要求 這些要求包括對產(chǎn)品的要求、過程要求和質量管理體系要求等，只有完全滿足顧客需求和期望時， 顧客才能滿意。 總經(jīng)理應確保公司質量管理體系動作能獲得必要的資源，執(zhí)行《資源管理》的規(guī)定。 總經(jīng)理負責制定和批準公司的質量方針和質量目標，參見《質量方針》和《管理 策劃控制程序》。 3 程序概要 管理承諾 公司總經(jīng)理通過以下的 活動對其建立和改進質量管理體系的承諾提供證據(jù)。 Eaton 17 管理職責 章節(jié)號 版本 1 頁次 1/2 1 目的 規(guī)定公司總經(jīng)理應承諾和實施的活動。 《文件借閱、復制記錄》。 6 質量記錄 《質量記錄清單》。 各相關部門可根據(jù)工作需要提出記錄格式設計更改，執(zhí)行文件《文件控制程序》有關文件更改的規(guī)定。 Eaton 16 質量記錄控制程序 章節(jié)號 版本 1 頁次 2/2 質量記錄的銷毀處理 質量記錄如超過保存期或其他特殊情況需要銷毀時，由檔案室主管填寫《文件銷毀申請》交質管部審核，報管理者代表批準，由授權人執(zhí)行銷毀。 質管部編制《質量記錄清單》，將公司所有與質量管理體系運行有關的記錄匯總，包括名稱、編號（版本）、保存期、使用部門等內(nèi)容，交管理者代表審批，并匯集備案記錄的原始樣本。 質量記錄的保存、保護 各部門的資料員必須把的有質量記錄分類，依日期順序整理好，存放于通風、干燥的地方，所有的質量記錄保持清潔，字跡清晰。 質量記錄填寫 質量 記錄填寫要及時、真實、內(nèi)容完整、字跡清晰，不得隨意涂改；如因某種原因不能填寫的項目，應能說明理由，并將該項用單杠劃；各相關欄目負責人簽名不允許空白。 4 程序 各部門資料員負責收集、整理、保存本部門的質量記錄。 各部門資料員負責收集、整理、保管本部門的質量記錄。 2 范圍 適用于為證明產(chǎn)品符合要求和質量管理體系有效運行的記錄。 《文件銷毀申請》。 《部門受控文件清單》。 6 質量記錄 《文件發(fā)放、回收記錄》。 5 相關文件 《質量記錄控制程序》。 作為質量記錄的 文件應執(zhí)行《質量記錄控制程序》。 每年三月由質管部組織對現(xiàn)在質量管理體系文件進行定期評審，各部門結合平時使用情況進行適時評審，必要時予以修改，執(zhí)行 條款規(guī)定。 質管部負責收集相關國家、行業(yè)、國際標準的最新版本，統(tǒng)一編號、加蓋受控印章，分發(fā)到相關部門使用，并把舊標準收回。復制的受控文件必須由資料管理人登記編號。 d) 設計、工藝文件的編號按《設計、工藝文件管理規(guī)定》執(zhí)行。 6— 01，表示質管部在質量手冊中第 章《管理評審控制程序》中的第 1 個質量記錄文件。 例如： XX— ZS— 01，表示公司質量手冊第 1 版。 公司級管 理性文件，如各種行政管理制度、部分外來的管理性文件，包括與質量管理體系有關的政策，法規(guī)文件等，由辦公室保存。由各相關部門自行保存并報質管部備案存檔； b) 其他質量文件：可以是針對特定產(chǎn)品、項目和合同編制的質量計劃、設計輸出文件或其他標準、規(guī)范等，文件的組成應適合于其特有的活動方式。 4 程序 文件分類及保管 質量手冊（包含了所有過程控制的程序文件），由質管 部備案保存。 質量部負責組織對現(xiàn)有體系文件的定期評審。 管理者代表負責審核質量手冊。 2 范圍 適用于與質量管理體系有關的文件控制。 文件可呈現(xiàn)任何媒體形式，如紙張 、磁盤、光盤或照片、樣件等，都應按照《文件控制程序》進行管理。 文件規(guī)定應與實際動作保持一致，隨著質量管理體系的變化及質量方針、目標的變化，應及時修訂質量管理體系文件，定期評審，確保有效性、充分性和適宜性，執(zhí)行《文件控制程序》的有關規(guī)定。 質量管理體系 章節(jié)號 版本 1 頁次 2/2 Eaton 12 公司質量管理體系文件結構圖： 第二級文件可分為兩類： a) 部門工作手冊，作為各部門運行質量管理體系的常用實施細則：包括管理標準（各種管理制度等）；工作標準（崗位責任制和任職要求等）；技術標準（國家標準、待業(yè)標準、企業(yè)標準及作業(yè)指導書、檢驗規(guī)范 等）；部門質量記錄文件等。 質量管理體系應形成文件，并貫徹實施和持續(xù)改進。 4 程序概要 質量管理體系的總要求 公司按照 ISO9001： 2021 標準要求建立了質量管理體系，形成文件，加以保持和實施， 并予以持續(xù)改進。 管理者代表 a) 確保質量管理體系的過程得到建立和保持； b) 向最高管理者報告質量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求； c) 在整個組織內(nèi)促進顧客要求意識的形成。 2 范圍 適用于對公司質量管理體系及體系文件的控制。 在手冊使用期間，如有修改建議，各部門負責人應匯總意見，及時反饋到質管部；質管部應定期對手冊的適用性、有效性進行評審；必要時應對手冊予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關規(guī)定。手冊持有者調離工作崗位時，就將手冊交還質管部，辦理核收登記。 術語和定義 本手冊采用 ISO9000： 2021《質量管理體系 —— 基本原理和術語》的術語和定義 本手冊為公司的受控文件，由總經(jīng)理批準頒布執(zhí)行。 管理者代表的職責是： 確保質量管理體系的過程得到建立和保持； 向最高管理者報告質量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求； 在整個組織內(nèi)促進顧