電信公司市場部半年工作總結(jié)與電信農(nóng)村統(tǒng)包管理考核計劃匯編-文庫吧資料
2024-11-22 23:26本頁面
【正文】 ，認識和處理問題的能力不強，有待進一步增強。如： ⒈針對電信的拆反工作，我們沒有較強的市場敏銳性以及完善的應(yīng)對措施。加強內(nèi)部管理，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度；組織部門員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識、強化培訓(xùn)、洗腦，以此提高業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)成為合格的網(wǎng)通員工隊伍。此事故發(fā)生后，服務(wù)熱線逐一通知大客戶，并對打進的用戶熱線作好解釋工作，為我公司挽回了聲譽。上半年接聽服務(wù)電話約次，并配合有關(guān)部門妥善解釋和處理，避免和減輕了負面影響。上半年，營銷中心共回訪網(wǎng)通居民用戶約戶（次），大客戶約戶（次）。 ⒊客情工作作為鞏固市場的關(guān)鍵性工作今年月新成立的客服中心按照要求，建立了詳細的網(wǎng)通客戶資料檔案，并分片區(qū)、定人員，點對點進行客戶回訪。上半年固定電話應(yīng)收入萬元；寬帶應(yīng)收入萬元。 ⒉營銷工作把營銷工作作為分公司提高經(jīng)濟效益的主渠道，擺在本部門的突出位置。 積極發(fā)展大客戶加強與本地各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。 加強宣傳工作采取多種
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