電信公司市場部半年工作總結與電信公司科學發(fā)展觀學習調研階段工作總結匯編-文庫吧資料
2024-11-22 23:18本頁面
【正文】 委緊密結合實際，精心組織安排、扎實抓好第一階段每個環(huán)節(jié)的工作，使整個學習實踐活動進展順利，主題突出、收到效果。 ⒊員工的業(yè)務素質，認識和處理問題的能力不強，有待進一步增強。如： ⒈針對電信的拆反工作，我們沒有較強的市場敏銳性以及完善的應對措施。加強內部管理，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度；組織部門員工學習業(yè)務知識、強化培訓、洗腦，以此提高業(yè)務水平，培養(yǎng)成為合格的網通員工隊伍。此事故發(fā)生后，服務熱線逐一通知大客戶，并對打進的用戶熱線作好解釋工作，為我公司挽回了聲譽。上半年接聽服務電話約次，并配合有關部門妥善解釋和處理，避免和減輕了負面影響。上半年，營銷中心共回訪網通居民用戶約戶（次），大客戶約戶（次）。 ⒊客情工作作為鞏固市場的關鍵性工作今年月新成立的客服中心按照要求，建立了詳細的網通客戶資料檔案，并分片區(qū)、定人員，點對點進行客戶回訪。上半年固定電話應收入萬元；寬帶應收入萬元。 ⒉營銷工作把營銷工作作為分公司提高經濟效益的主渠道，擺在本部門的突出位置。 積極發(fā)展大客戶加強與本地各部門之間的溝通和協(xié)調。 加強宣傳工作采取多種形式宣傳網通各項業(yè)務，擴大分公司在綦江的影響力和知名度。為實現(xiàn)分公司全年目
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