局長在四民熱線工作會講話與局長在國土系統(tǒng)信息工作會發(fā)言匯編-文庫吧資料
2024-11-22 22:16本頁面
【正文】 室要緊緊圍繞服務(wù)群眾、促進群眾反映問題的解決和落實，定期做好信息匯總的編寫和發(fā)布，建立健全通報、公布、公開機制。各單位要對職責(zé)范圍的問題要認(rèn)真落實解決，能立即解決的立即解決，能1個工作日內(nèi)解決的決不拖延時間，確需延長辦理時間的，一般應(yīng)在3個工作日內(nèi)辦結(jié)或反饋辦理情況；屬于反映投訴部門和行業(yè)不正之風(fēng)的，要高度重視，指定專門部門和人員進行調(diào)查了解，有條件解決的要盡快解決；對一時難以解決的要說明原因，作出承諾。不能直接答復(fù)的，要及時傳遞信息，通過“四民”熱線窗口，做好各自受理的群眾反映事項的交辦、轉(zhuǎn)辦和催辦工作。我們各單位要在局統(tǒng)一安排部署下，按照相關(guān)實施方案要求，盡快建立起工作機制并投入工作。因此，各單位一定要突出重點，注重實效，按照市委、市政府的工作要求，進一步明確流程，規(guī)范運行，真正在抓辦理、解難題、辦實事上下功夫，切實幫助群眾解決實際困難和問題。我們城管熱線能不能“熱”起來，能不能辦好，關(guān)鍵是要看能不能解決實際問題，取得實實在在的效果。因此，各單位特別是單位主要負(fù)責(zé)同志一定要充分認(rèn)識建立“四民”熱線平臺及全市城管門戶網(wǎng)站的目的和意義，特別是對提高我們城市管理水平的長遠(yuǎn)目標(biāo)重要性的認(rèn)識，把眼光放得遠(yuǎn)一些，切實把思想和行動統(tǒng)一到市委、市政府的決策部署上來，積極主動參與，認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好落實，把與市民群眾溝通交流的先進渠道建設(shè)好，把群眾反映的突出問題解決好、處理好。這次市里要求搭建“四民”熱線平臺是一次有利時機，一方面，我們可以按照市里要求做好四民”熱線處理答復(fù)工作，更為重要的是，通過建立全市城管系統(tǒng)門戶網(wǎng)站群，可以最大限度地整合全市城管部門信息資源，最大限度地利用先進科技手段促進我市城管水平的跨越式發(fā)展，最大限度地強化全市城市管理部門自身宣傳效果，最大限度地提高城管服務(wù)社會的能力和效率，為我市數(shù)字化城管全面建設(shè)創(chuàng)造良好的條件。XX年底，全省所有設(shè)市城市和有條件的縣城全面推行數(shù)字化城市管理新模式，我省也將誕生首個省級城市管理平臺。去年9月底，省建設(shè)廳確定公布的合肥市、馬鞍山市、黃山市、銅陵市和蕪湖市等全省首批五個試點城市（城區(qū)）及淮北市，將在全省率先搭建起數(shù)字化城市管理信息平臺，并投入運行。依托數(shù)字化管理的信息平臺，城市管理將能夠?qū)崿F(xiàn)專業(yè)監(jiān)督和綜合監(jiān)督的有機結(jié)合，政府監(jiān)督與群眾監(jiān)督的有機結(jié)合。哪個牌子好平價好用眼霜所謂數(shù)字化城管，我曾給大家介紹過，就是運用各類空間信息技術(shù)、地理信息技術(shù)、無線電通信及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，通過對城市管理對象的數(shù)字化，以一萬平方米為一個單元，將城市劃分為若干個管理網(wǎng)格。為進一步強化社會管理和公共服務(wù)職能，促進社會主義和諧社會的建設(shè)，根據(jù)全國建設(shè)工作會議的工作部署和全國數(shù)字化城市管理工作會議要求，建設(shè)部就加快推進數(shù)字化城市管理進行了部署，規(guī)定：XX年—XX年為試點工作階段，XX年一XX年為全面推廣階段。(三)建立“四民”熱線電子平臺和門戶網(wǎng)站，是建設(shè)數(shù)字化城管的必然途徑。今年，市政府決定把“市長熱線”、市政府門戶網(wǎng)站的“市民論壇”、市電臺的“行風(fēng)熱線”“四民之聲”、市電視臺的“直播”和“關(guān)注四民活動”、監(jiān)察局的投訴受理中心、拂曉報社的“讀者熱線”等8條聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的熱線相互聯(lián)通起來，建立市“四民”熱線，使這8個渠道既獨立受理和處理群眾來電，又相互溝通，相互借助，把人民群眾的反映和意見更加快速便捷通達(dá)到市政府領(lǐng)
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