【正文】 社會?！拔∥趺缮剑锰梦灏購?。同時進一步加大“中國人壽保險先進村”建設力度，并順利驗收，讓廣大農民群眾更多地得到中國人壽的優(yōu)質保險保障，感受到黨和政府的關懷。六是加強與各代理單位的溝通，使之盡快發(fā)展起來，達成雙贏。五是加強團隊建設，營造事業(yè)留人、感情留人、待遇留人的和諧發(fā)展環(huán)境，激發(fā)員工對公司的認同感和歸屬感，保持隊伍的高度穩(wěn)定。建立客服人員日常培訓體制，努力提高服務技能和服務水平。三是加強與政府和有關部門的溝通，提高政府領導對保險在經濟社會發(fā)展中重要作用的認識，積極取得政府和有關部門的支持，優(yōu)化保險發(fā)展環(huán)境。隨著市場的發(fā)展和變化，面對日益嚴峻的市場競爭，我們要牢牢地把握市場的主動權，加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度，面對新的一年，我們已做出了初步的規(guī)劃：一是全面貫徹總公司“積極均衡、整合轉型、創(chuàng)新超越”的總體工作方針，積極落實總公司《關于實施員工職業(yè)素質提升工程的指導意見》，構建學學習創(chuàng)新型企業(yè)，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺，加大人才培養(yǎng)力度，建立人才培養(yǎng)機制，全面提升員工職業(yè)素質。風險管控能力以及理賠案件的調查力度不足。駐村業(yè)務員業(yè)務素質不高，還不能充分發(fā)揮其服務作用，網點產能低。隊伍建設雖然得到了前所未有的加強，但業(yè)務員展業(yè)技能單一，留存率低等問題也凸顯出來。主要表現在疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展，對非本職業(yè)務方面的學習沒有跟上。十一、存在的問題和不足。通過學習，進一步端正和提高了領導班子思想和認識，增強了政治敏銳性。在精神文明建設中，我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，在到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。作為縣綜合治理聯動單位，我司積極配合綜治辦的各項活動，深入開展宣傳，為創(chuàng)造“平安**”貢獻著自己的力量。我司除聘請專職安全保衛(wèi)人員外，還建立健全了《車輛管理制度》、《門衛(wèi)制度》、《安全保衛(wèi)工作制度》、《學法制度》等一系列規(guī)章制度，并組織全體員工學習各項法律、法規(guī)，做到心中有法，行動依法，全年我司無一人因違法違紀被公安機關和相關部門傳喚，轄區(qū)內也未發(fā)生刑事、治安案件，也未發(fā)現有“法輪功”邪教人員。九、安全生產，綜合治理不放松。對此，縣婦聯、團縣委給予了表揚。更有多名員工紛紛提出要到抗震救災的第一線去，出于當時實際情況的考慮，公司婉拒了他們的要求。XX年自然災害不斷，5使公司的內控管理水平得到了提升。在日常管理中，嚴格執(zhí)行《財務管理規(guī)定》、《單證管理辦法》、《核保實務》等一系列規(guī)章、辦法，嚴格把關，認真審核。在制訂各種考核辦法時，始終遵循突出效益和長期盈利能力評價的經營績效考核原則，努力調整險種結構，使之從規(guī)模型向效益型轉變。七、嚴格內部管控，加大督查力度。公司還進一步加強了收展隊伍，使之能更高效地通知客戶及時交費。全年我司客戶服務部門已受理各類理賠、滿期（生存金）給付案件金額658萬元（預）。我們堅持“以人為本、客戶至上”的服務理念，想客戶所想，急客戶所急。按照總公司“統(tǒng)一標識、統(tǒng)一柜面、統(tǒng)一形象”的要求，我司斥資近30萬元對客戶服務大廳按照全國統(tǒng)一規(guī)范進行了裝璜、改造。服務是企業(yè)的生存之本，服務質量的好壞不僅關系到公司業(yè)務的發(fā)展，還關系到公司的聲譽以及未來。他們把自己同中國人壽的旗幟一起扎根到了山的那一邊。余下的幾個村民委也將在明年順利通過達標驗收。通過努力，現在兩個服務點已經取得了一定的成績，并積累了一些經驗，我們準備將在其他鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）開設服務點，爭取早日讓中國人壽的優(yōu)質保障覆蓋到全縣的村村寨寨。由于我縣經濟欠發(fā)達，農村群眾經濟狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。五、服務社會主義新農村，農村保險工作大提速。四季度，為了更好地面對金融風暴帶來的影響，州分公司再次追加了中介任務目標，全司員工再次積極行動起來，我們排除諸多不利因素的影響，站在講政治的高度，克服困難，尋找突破口，最終以200萬元（預）的成績遞交了一份合格的答卷。通過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現保費452萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經創(chuàng)造出**公司中介業(yè)務歷史新高，半年的業(yè)務規(guī)模是XX年全年的3倍多。今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、州公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯系各代理機構和網點，加強業(yè)務指導和促成。一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務增長點，努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。其中：短期意外險保費167萬元，短期健康險保費99萬元，團體年金險保費54萬元，較之上年增長66萬元，占據了**團體人身保險市場的2/3強，提前3個月完成了全年任務目標。團體業(yè)務是公司經營成效體現的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請北京專家進行增員指導，把展業(yè)和增員結合起來，通過增員來推動業(yè)務發(fā)展，通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷售精英的行列，獲得了省公司筆記本電腦大獎，這不僅僅是物質上的獎勵，更是對我們辛勤付出的肯定，為我們樹立了新的榜樣。XX年伊始，根據省、州公司各個時期的企劃方案，我公司還根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。二、團結一心，個人業(yè)務取得突破性發(fā)展。共支付各類賠款、滿期（生存）保險金658萬元（預），其中：短期意外險賠款20萬元（預），簡單賠付率為20%（預）；短期健康險賠款100萬元（預），簡單賠付率為84%（預），短期險綜合簡單賠付率為39%（預）。一、基本經營情況。**縣支公司在這種復雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級公司的正確領導下，在各職能部門的密切支持和配合下，我司牢固樹立科學的發(fā)展觀，努力實踐“三個代表”重要思想，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進取，公司業(yè)務取得了長足發(fā)展，業(yè)務規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄。面對今年的業(yè)務發(fā)展情況，我司會戒驕戒躁，認真進行自我對照檢查，分析數據，在肯定各項工作的同時，找出差距所在；強化責任意識和大局意識，為明年工作的持續(xù)穩(wěn)定地增長作進行積極有效的布署。在目前管理要求日新月異的形式下，不論是新老客戶經理，均需理順思想，轉變觀念，以適應新形式、新市場的要求；尤其是新任客戶經理初涉營銷，業(yè)務不熟練，除強化培訓外，要加強幫扶，做好傳幫帶工作。(三) 中介業(yè)務工作安排目前，中介部已在招聘人員，認真打造好專管員與理財師兩支隊伍，為明年躉交、期交保費的任務目標達成做好人力資源準備。通過人力的擴張和素質的提高，進一步提升我司的團險市場開拓能力。發(fā)揮公司的平臺作用，樹立公司的品牌形象，集中力量，協(xié)助促成，保證業(yè)務持續(xù)發(fā)展。繼續(xù)采用分紅說明會與高端說明會相結合的方法，以及等險種并重進行銷售。對每個業(yè)務人員的展業(yè)情況進行電話、短信追蹤，保證任務分解計劃得到真正的落實。這三者是目前我公司的弱項，計劃在明年要全面、認真的加強基礎管理，加強團隊建設，總結駐村服務員兼職多、專職少、難管理等問題，加強農網部管理力量，增加人員，專人負責駐村代表例會、培訓等工作；同時，組織開展形式多樣的增員活動，及時給團隊注入新鮮血液，保持業(yè)務員高昂的斗志。我們將強抓各業(yè)務渠道的基礎管理，在20年的各項任務目標下達后，精心謀劃，將任務目標分解落實到各個業(yè)務部門，實行目標管理。二、20年的工作安排面對成績斐然的20年，盡管我們的各項指標比往年均有令人欣喜的發(fā)展，但從全省縣域情況來看，我們的進步是有限的，在縣級公司排名位次還不夠理想。在日常工作中，也鼓勵各部門員工、伙伴在工作中積極創(chuàng)新，用科學發(fā)展觀指導我們工作事業(yè)的進步。完善和創(chuàng)新展業(yè)方式，以短促長，實現長短并舉。要加強服務，加快網點建設步伐，擴大中心集鎮(zhèn)的輻射作用。找準著力點，增強搶占市場的緊迫性。充分了解掌握了科學發(fā)展觀的第一要素是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。黨的十六大提出：“要形成全民學習、終身學習的學習型社會”。如今年，成立了辦公室，統(tǒng)一了派車調度，合理有序的安排車輛使用；對于日常辦公用品、低值易耗品，都要求必須有申報、審批，方可領用；對于超權限的業(yè)務、財務處理，要求必須嚴格按規(guī)章制度上報，不得越權。截止到目前，我司20年的各項業(yè)務、財務、客服檢查均已順利通過，沒有發(fā)生重大違規(guī)違紀的情況。如何使各部門形成合力，有效的讓管理推動業(yè)務健康發(fā)展，借業(yè)務發(fā)展促進管理水平，因為這是全年工作能否全面推進、提升的一個重要因素。（五）內控管理方面縣支公司作為基層展業(yè)單位，既有一線展業(yè)部門，也有相關的客戶服務、業(yè)務處理等職能部門。在明年中介業(yè)務方面，我們首先要從基礎管理入手，科學的合理安排執(zhí)行政策。今年，中介躉交保費萬元，比去年同期萬元增長了%。（四）中介業(yè)務發(fā)展情況兼業(yè)代理是“沖盤子、上規(guī)模”的關鍵，因此，我們采取了一系列積極措施，保證中介業(yè)務的正常健康發(fā)展。今年，團業(yè)在市公司的指導、支持下，解放思想，銳意進取，成功的進入行業(yè)，通過采用險對其行業(yè)人員進行承保，開拓出一條業(yè)務發(fā)展的新路；同時公司在建工險上，要求團險綜合銷售人員主動出擊，找路子，走出去，直接與建筑業(yè)主聯系開展建筑