【正文】 件的納稅人申請事項實行一次性告知。結合我縣的實際，按照精簡、高效的原則，經(jīng)業(yè)務股室、辦稅服務廳、管理分局討論制定了項即辦事項和項非即辦事項業(yè)務流程，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務辦理流程。四、優(yōu)化業(yè)務流程，建立程序化服務為進一步服務納稅人，確保納稅人找稅務機關申請辦理涉稅事項，一律由辦稅服務廳受理辦理，實行辦稅事項一次性告知，實現(xiàn)了納稅人“走進一道門、來到一扇窗、辦完一切事”的“一窗多能”辦稅服務模式。我們多次開展了兩稅條例及細則、企業(yè)所得稅業(yè)務、出口退稅業(yè)務、車購稅、工會經(jīng)費代征、金稅工程、綜合征管軟件及各操作軟件的學習培訓，使大家在干中學、學中用，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，有效地提高了辦稅服務水平和能力。（二）強化學習培訓，提高綜合技能。一是嚴格執(zhí)行按時上下班簽到，每天上班提前分鐘打掃衛(wèi)生制度；二是文明用語規(guī)范，辦稅服務廳將辦稅文明用語制作圖片背景安裝在各人的計算機里供大家熟記熟用，受理服務時，要做到熱情、微笑服務，并提倡講普通話，統(tǒng)一使用文明用語，拉近了征納雙方的距離；三是堅持著裝掛牌上崗，每天辦稅廳人員做到了統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、精神飽滿、儀表端莊、熱情周到，保持了良好的“窗口”形象。三、完善管理制度，打造效能化服務（一）建章立制定規(guī)，管理執(zhí)行到位。今年月縣局對辦稅服務廳按照標準化建設的要求進行了整體改造，進行規(guī)范布局，劃分了辦稅服務區(qū)、納稅咨詢區(qū)、取表填單區(qū)、資料取閱區(qū)、等候區(qū)、自助辦稅區(qū)等六大功能區(qū)域，裝飾一新的辦稅服務廳寬敞明亮，各類標識規(guī)范統(tǒng)一，服務設施擺放有序，辦稅場所整潔舒適，總體面積平方米，基本滿足所轄納稅人辦稅的需要?？h局考慮辦稅服務廳標準化建設對人員綜合素質(zhì)和業(yè)務能力的要求，今年為辦稅廳配備了兩名業(yè)務型的副主任，調(diào)進了三名業(yè)務能力強和計算機應用水平好的人員，從整體上提高了辦稅服務廳人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務技能。在辦稅服務廳實施高標準建設過程中，縣局在辦稅經(jīng)費非常緊張的情況下，大力壓縮相關經(jīng)費支出，累計投入萬元資金進行改造，配備了辦稅觸摸屏機、服務質(zhì)量評價器、led電子顯示屏、高清液晶電視?？h局局長和分管領導非常重視，多次召開了縣局業(yè)務科室、辦稅廳工作人員和納稅人代表座談會，并在納稅人中開展了一次辦稅服務廳工作情況的問答調(diào)查，廣泛征求意見，了解和掌握了第一手資料，形成了為什么要建、怎樣建和建設什么樣高標準辦稅服務廳的共識，及時討論制定辦稅服務標準化建設實施方案并上報市局批準。年初，縣局把開展辦稅服務廳標準化建設這項任務作為提高國稅系統(tǒng)征收管理質(zhì)量和納稅服務水平工作來抓，既規(guī)范國稅機關內(nèi)部的規(guī)定、程序和要求，又考慮解決納稅人最關心、最直接、最根本的問題，對辦稅服務廳標準化建設做到了經(jīng)費投入優(yōu)先、人才選配優(yōu)先、設備配置優(yōu)先，力爭使辦稅服務廳成為一個樹立國稅良好形象的亮點。4完善落實各項服務制度，加強辦稅服務廳規(guī)范化建設，繼續(xù)做好和稅務分局以及縣局各科室的工作協(xié)調(diào)，確保圓滿完成全年各項工作目標。 加強職業(yè)道德教育，展現(xiàn)良好的稅務人員形象，隨時接受納稅人對我們工作的監(jiān)督。XX年工作思路 繼續(xù)做好例證和日常工作，不斷提升服務水平、拓展服務功能。堅持領導帶班制度，及時疏導、解決工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)問題。（三）廣泛向納稅人征求對辦稅服務廳各項工作的意見和建議，征求納稅人對辦稅服務廳工作的建議10余條，及時向縣局反映納稅人的訴求，不斷改進完善各項工作，融洽了稅企關系。（二）嚴肅工作紀律，做到勤政廉政要求全體人員自覺遵守廉政承諾書、禁酒令等各項工作制度，增強廉潔從政意識，一年以來沒有發(fā)生任何不廉行為。二、加強辦稅服務廳軟、硬件建設，建立健全長效服務機制（一）規(guī)范統(tǒng)一服務設施，加強業(yè)務理論學習。對于納稅人報送的資料不齊全的，實行一次性告知制度。全年辦理車輛3072輛，累計征收車輛購置稅1511多萬元，％，增收1297萬元。全年共代開增值稅專用發(fā)票1496份，征收稅款406萬元，代開普通發(fā)票501份，征收稅款33萬元。全年共發(fā)售增值稅專用發(fā)票1619戶次，發(fā)售39026份，普通發(fā)票7901戶次，發(fā)售134073本（份）。（五）發(fā)票管理及日常發(fā)售工作嚴格規(guī)范加強發(fā)票庫房的管理，發(fā)票管理人員根據(jù)納稅人各種發(fā)票的用票量及時向市局報送用票計劃，保證納稅人用票的需求，定期對發(fā)票庫房進行盤點，保證賬實一致。（四）申報征收工作及時順暢做好每個月的例征期工作，辦稅服務廳申報征收崗位人員堅守工作崗位，加班加點受理各類納稅人的申報資料，及時幫助納稅人解決在申報征收、發(fā)票認證、抄報稅工作中遇到的各類問題，確保了金稅工程的順暢運轉，保證了每一份稅款及時足額征收入庫。會議對開展納稅服務、實施稅務稽查、國際稅收管理以及日常稅收征管等稅收業(yè)務的合作達成了一致意見，對國地稅雙方共同提高征管質(zhì)量將起到積極地推動作用。(二)加強與地稅局合作。要集中時間，抽出人力，總結我局稅收文化建設取得的成果和存在的不足，修訂和完善兩個手冊，使稅收文化和各項稅收工作有機地結合起來。要進一步認真貫徹落實區(qū)、市局年度黨風廉政建設工作任務，一級對一級負責，將各項制度落到實處，發(fā)揮內(nèi)外監(jiān)督機制，促進黨風廉政建設。繼續(xù)抓好行業(yè)作風建設，加強機關效能建設，做好向“朝九晚五”工作時制的過渡，提供全時段服務，鞏固行業(yè)作風建設成果。完善稅收管理員制度，開展納稅評估，加強稅收與經(jīng)濟的聯(lián)動分析，強化稅源管理。按照培訓工作的要求，繼續(xù)抓好鞏固復習，務求實效，爭取在各類達標考試中取得好成績?！叭貉愀唢w頭雁領”，今后要在班子建設上繼續(xù)下功夫，努力取得更大進步。加強稅收經(jīng)濟分析，強化重點稅源監(jiān)控，加大稽查力度，提高征管質(zhì)量，保證稅收任務的圓滿完成，力爭多超收。當?shù)赝恋夭块T已經(jīng)劃撥有關建設用地，但區(qū)局建設資金未能到位，影響了日常工作的開展。望遠稅務分局綜合樓建設問題。干部作風有待進一步轉變，部分干部工作責任心不強，工作積極性、主動性不足。上半年工作中存在的問題及下半年的工作打算（一）上半年工作中存在的問題征管基礎工作還有待進一步加強。開展了各種形式的廉政教育和學習黨章、貫徹黨章、遵守黨章、維護黨章專題教育活動，狠抓了干部經(jīng)常性的廉政教育。20**年簽訂了黨風廉政責任書32份，承諾書51份，家庭保廉公約67份，稅企廉政公約486份。五、加強“兩權”監(jiān)督，促進黨風廉政建設。上半年同比節(jié)約維修費、汽油費20**0多元。（二）加強后勤管理。加大對干部遵守勞動紀律、履行工作職責情況的監(jiān)督檢查力度，堅持周檢查月通報制度，對干部上班、著裝、掛牌、履行工作職責等方面的情況進行全面檢查，對存在問題的部門提出批評，限期整改。四、加強行政管理，提高機關效能（一）轉變作風，加大工作落實力度。認真落實出口退稅政策，做好宣傳，加強稅務端紙質(zhì)單證申報審核，同時將審核、管理工作全面向稅收管理中延伸，使管理工作覆蓋到出口退稅的全過程。開展納稅評估31戶，評估正常的30戶、差異1戶，補稅7000元。組織了稅收管理員和納稅評估人員的培訓，熟悉本崗位工作職責，掌握工作流程，責任落實到人，劃分了管區(qū)，落實新辦企業(yè)管戶責任制，個體戶實行按管區(qū)屬地管理，兩個管區(qū)為一組，互為主輔崗。用好法律武器，多方施壓，整體聯(lián)動，“打套路拳”，步步緊逼，清理欠稅取得了良好成效，也促進了征管質(zhì)量的全面提高。對內(nèi)建立欠稅管理制度，明確欠稅管理職責分工，實行欠稅分析、通報制度，落實清欠問責制，為清理欠稅工作提供內(nèi)部保障；對外深入企業(yè)了解情況，宣傳稅收政策，召開欠稅企業(yè)座談會，簽訂清欠責任書、實施欠稅公告、采取以票控稅、執(zhí)行抵欠政策，建立預防機制。（五）加強欠稅管理。針對運輸發(fā)票比對不符信息較多的情況，深入企業(yè)了解情況，分析存在問題的原因，多次與地稅部門協(xié)調(diào)，逐步減少比對不符運輸發(fā)票的信息，提高了我局信息采集的相符率。加大對“四小票”的管理力度，制定了嚴格的管理措施，做到分級負責、層層把關。促進了經(jīng)濟效益與社會效益的雙贏，受到了納稅人的好評。建立了企業(yè)所得稅、增值稅、分戶分類減免稅臺帳，按月進行登記，及時掌握各項優(yōu)惠政策的落實情況，加強落實效果跟蹤分析。（三）認真貫徹落實優(yōu)惠政策。舉辦了稅收執(zhí)法管理信息系