【正文】 ，裝入檔案袋。 （一）售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)完成。做好售后服務(wù)，不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性，更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿意。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)肅查處。 4. 材料倉庫應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格做好采購配件的入庫驗(yàn)收工作。 3. 對(duì)維修車輛一律進(jìn)行三級(jí)檢驗(yàn)，嚴(yán)格進(jìn)行汽維護(hù)前檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá) 標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)出廠。提高汽車維修質(zhì)量。 （ 6）負(fù)責(zé)設(shè)備管理維修工作。 （ 4）負(fù)責(zé)車輛檔案管理工作。 （ 2）收集保管汽車維修技術(shù)資料及工藝文件，確保完整有效，及時(shí)更新。 2. 質(zhì)量機(jī)構(gòu)職責(zé) 全面負(fù)責(zé)全廠質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)主管部門有關(guān)《汽車維護(hù)工藝規(guī)范》、《汽車維護(hù)出廠技術(shù)條件》、交通部《汽車維修質(zhì)量管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車維修質(zhì)量的規(guī)章制度，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)全廠維 修車輛進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核，對(duì)維修技術(shù)、質(zhì)量問題進(jìn)行分析，并提出整改方案。 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) 本廠成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)。當(dāng)實(shí)際檢驗(yàn)車次低于 200 車次時(shí)，以實(shí)際為準(zhǔn)。 （二） “檢驗(yàn)工作量 ”指標(biāo)：是指月度（ 天）檢驗(yàn)總車次與檢驗(yàn)總成件次之和。 凡離職員工，除 “當(dāng)然離職 ”和命令解職未能輸移交手續(xù)外，均須到公司辦公室領(lǐng)取 “離職通知表 ”，輸移交手續(xù)，經(jīng)各部門接交人簽字確認(rèn)接交完成后，方可離職。若員工 32 未及時(shí)通知公司，則不享受公司對(duì)合同期滿離職員工的優(yōu)待。 員工停職期間，停發(fā)一切薪津，其在公司服務(wù)年限中斷。 因病而停職者， 6 個(gè)月內(nèi)未能痊愈、申請(qǐng)復(fù)職者，公司即作遺返或退休處理。退休待遇另定。 員工死亡為 “當(dāng)然解職 ”，依公司規(guī)定安置（或參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理）。凡因此被辭退的職工，公司按國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)償。否則，作擅自離職處理。 凡員工的 調(diào)動(dòng)、晉升或降職均由辦公室下達(dá) “晉升（降職）調(diào)整令 ”手執(zhí)行。對(duì)創(chuàng)造性工作取得明顯成績(jī)的，予以特別獎(jiǎng)勵(lì)。征求員工意見一般由辦公室（或人事部）在正式下達(dá)工作調(diào)動(dòng)令前的 15 天進(jìn)行 員工在何種崗位工作，即享受何種崗位的待遇、承擔(dān)何種崗位的責(zé)任。 人 事 管 理 制 度 30 （二）員工的任用 公司按人盡其才的原則，根據(jù)公司工作需要、員工個(gè)人 能力、專業(yè)特長(zhǎng)和敬業(yè)精神，安排員工工作崗位，委任工作職務(wù)。 （ 5）轉(zhuǎn)為正式合同工的員工由轉(zhuǎn)正時(shí)起享受公司正式員工一切待遇。應(yīng)聘人員報(bào)到時(shí)，應(yīng)填寫 “員工個(gè)人履歷表 ”，交登記照三張，身份證復(fù)印件或外地身份證復(fù)印件并暫住證復(fù)印件各一張，交學(xué)歷證書、技術(shù)職稱證件。接到錄用通知書的應(yīng)聘人，憑錄用通知書按規(guī)定時(shí)間到公司人事部門報(bào)到，并簽訂員工聘用 “勞動(dòng)合同書 ”。應(yīng)聘人員憑通知到公司接受資格考查與能力測(cè)試。 員工招聘程序： （ 1）凡應(yīng)聘人員均須填寫本公司的求職表（另見 “求職表 ”），交本公司人事管理人員登記。 （ 2）試用期滿條件合格者即轉(zhuǎn)為正式員工 。試用期一般為三個(gè)月。凡本公司錄用的員工，均須與公司簽訂勞動(dòng)合同書。資格考查和能力測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)由公司統(tǒng)一制定。員工招聘條件另見標(biāo)準(zhǔn)。 本公司招聘員工按公司公開的招聘條件考核，選優(yōu)錄用。 （一）員工的聘用 本公司所需員工一律實(shí)行招聘使用。 十九、 人 事 管 理 制 度 為了科學(xué)管理、合理利用人力資源，依據(jù)國(guó)家有關(guān)企業(yè)人事管理法規(guī)，制訂本制度。 十一、組織好生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，對(duì)全車間的典型問題或情況，要及時(shí)告訴員工，以吸取教訓(xùn)；對(duì)工作中的優(yōu)良表現(xiàn)，要予 28 以表揚(yáng)，以鼓勵(lì)員工積極向上。 九、做好車間生產(chǎn)作業(yè)安排的記錄，統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)總結(jié)生產(chǎn)過程中的問題與經(jīng)驗(yàn)，并負(fù)責(zé)完成該工作報(bào)告。 八、檢查督促車間合理使用和維護(hù)設(shè)備。 七、出現(xiàn)維修增加項(xiàng)目情況時(shí)，應(yīng)立即通知業(yè)務(wù)部，以便與客戶取得聯(lián)系。當(dāng)班組作業(yè)完成時(shí)，及時(shí)通知技術(shù)檢驗(yàn)員迅速到工位檢驗(yàn)。一般情況下，每班次（ 4 小時(shí)）車間巡查不少于 4 次，每次不少于 25 分鐘。下班后再提意見，必要時(shí)可向經(jīng)理報(bào)告。調(diào)度指令必須絕對(duì)服務(wù)。 二、每日開班前，應(yīng)檢查生產(chǎn)準(zhǔn)備情況，包括班組人員到位情況，設(shè)備工具準(zhǔn)備情況，配件供應(yīng)或修復(fù)待裝情況，督促和協(xié)助有關(guān)部門、班組按時(shí)做好多項(xiàng) 生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。 不準(zhǔn)赤膀赤腳進(jìn)車間，不準(zhǔn)帶小孩進(jìn)車間。 故障設(shè)備未修好前，不準(zhǔn)使用。 非機(jī)修人員不準(zhǔn)擅自拆裝機(jī)器設(shè)備。 26 不準(zhǔn)在生產(chǎn)工作期間將安全出口大門上鎖或關(guān)閉。 不準(zhǔn)占用疏散通道。 焊割現(xiàn)場(chǎng)必須配備滅火器材，應(yīng)有專人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)。電焊的導(dǎo)線不要與裝有氣體的氣瓶接觸。 電焊機(jī)地線不準(zhǔn)接在建筑物、機(jī)器設(shè)備、各種管道、金屬道、金屬架上，必須設(shè)立專用地線，不得借路。 盛過或盛有可燃性氣體或粉塵的易爆場(chǎng)所焊割，在這些場(chǎng)所附近進(jìn)行焊割時(shí)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定，保持一定距離。 25 焊割前按規(guī)定進(jìn)行 “動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng) ”，核準(zhǔn)后方可進(jìn)行。 對(duì)違反消防安全管理規(guī)定，造成火災(zāi)事故的行為，將依法給予處理。 每年度公司將對(duì)在消防安全工作中成績(jī)突出的部門和個(gè)人，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)防靜電設(shè)施進(jìn)行定期檢測(cè)。 對(duì)使用燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備的有關(guān)人員，公司應(yīng)定期進(jìn)行教育培訓(xùn)，以提高有關(guān)人員的消防安全意識(shí)。 儲(chǔ)存燃?xì)獾膸旆浚瑧?yīng)嚴(yán)格按照消防規(guī)范要求采取防火、防爆、防靜電措施。 十一 .燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備的檢查和管理制度 安裝和 維修電氣設(shè)備必須由專門電工按規(guī)定進(jìn)行實(shí)施，新設(shè)、增設(shè)、更換電氣設(shè)備必須經(jīng)過主管部門、保全機(jī)修部門、環(huán)安部檢驗(yàn)合格后投入使用。 進(jìn)行消防演練時(shí)，應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)并事先告知演練范圍人員。 十 .滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度 公司應(yīng)加強(qiáng)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的制定工作，每年應(yīng)對(duì)公司有關(guān)變更情況進(jìn)行全面修訂。 23 對(duì)車間、部門、班組等義務(wù)消防員，每季度組織一次消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和滅火演練，并記錄培訓(xùn)檔案。 加強(qiáng)義務(wù)消防隊(duì)的培訓(xùn)、教育工作，提高隊(duì)員業(yè)務(wù)素質(zhì)。 易燃易爆場(chǎng)所應(yīng)根據(jù)消防規(guī)范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。 庫存物品應(yīng)分類、分垛儲(chǔ)存，每垛占地面積不宜大于一百平方米，垛與垛之間不小于一米，垛與墻間距不小于零點(diǎn)五米，垛與梁、柱的間距不小于零點(diǎn)三米，主要通道的寬度不小于二米?；瘜W(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學(xué)物品，應(yīng)分隔存放。 22 八 .易燃易爆危險(xiǎn)物品和場(chǎng)所防火防爆管理制度 易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)有專用的庫房，配備必要的消防器材設(shè)施，倉庫人員必須由消防安全培訓(xùn)合格的人員擔(dān)任。 各車間下班后，該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉，否則安全部將對(duì)責(zé)任人提出處分。 用電安全管理： 1 嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用。 對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期整改的火災(zāi)隱患，公司負(fù)責(zé)整改的部門應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)整改并做出 火災(zāi)隱患整改復(fù)函，報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu)。 公司各部門收到火災(zāi)隱患整改同時(shí)后，應(yīng)抓緊督促有關(guān)人員落實(shí)整改措施，一時(shí)無法整改的部門應(yīng)落實(shí)防范措施，保障消防安全。 六 .火災(zāi)隱患整改制度 21 公司保衛(wèi)科管理職能部門每月一次對(duì)各部門進(jìn)行防火檢查， 對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題以書面形式責(zé)令其限改，并督察整改到位。 對(duì)全公司職工進(jìn)行教育，要求員工愛護(hù)消防設(shè)施器材，對(duì)刻意破壞損壞消防設(shè)施、器材的行為，將要求賠償，并提出懲處。 對(duì)消防器材和消防設(shè)施建立檔案管理。 值班人員每日應(yīng)觀察火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和自動(dòng)滅火系統(tǒng)自檢情況，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)排除，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。 值班人員應(yīng)盡職盡責(zé)，如有發(fā)生火災(zāi)事故，應(yīng)按有關(guān)預(yù)案及時(shí)處理，并報(bào)告有關(guān)部門。 消防控制室的操作維護(hù)人員，應(yīng)經(jīng)消防安全專門培訓(xùn)合格后上崗。 各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)按規(guī)定定期 檢查疏散標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修。 上班時(shí)、生產(chǎn)車間、倉庫應(yīng)保證安全出口暢通，安全出口不得上鎖。 三 .安全疏散設(shè)施管理制度 廠內(nèi)的車間、倉庫、宿舍的安全出口門、疏散樓梯、疏散走道的寬度必須按規(guī)范設(shè)置。 檢查部門應(yīng)將檢查情況以書面形式及時(shí)通知受檢部門，受檢部門負(fù)責(zé)人應(yīng)按通知要求及時(shí)整改火災(zāi)隱患。公司安全部、環(huán)安部每月對(duì)公司進(jìn)行防火檢查并復(fù)查追蹤改善。 二 .防火巡查檢查制度 建立逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，明確各自職責(zé)，落實(shí)巡查檢查制度。 電焊、氣焊、鍋爐工 等在具有火災(zāi)危險(xiǎn)區(qū)域作業(yè)的人員和自動(dòng)消防系統(tǒng)的操作人員，必須經(jīng)過消防培訓(xùn)，持證上崗 各車間、班組等部門展開消防安全教育、培訓(xùn)工作應(yīng)根據(jù)各部門、各階段、各字的特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)行的教育。 對(duì)每名員工每年至少進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn)教育，培訓(xùn)情況記錄存檔。 處罰：有違反以上規(guī)定的，每次罰款 50 元 /100 元，造成經(jīng)濟(jì)損失和人員傷害的，賠付一切經(jīng)濟(jì)損失，造成重大責(zé)任事故的，作 除 名處理， 并送司法部門追究其刑事責(zé)任。有義務(wù)積極參加滅火、救災(zāi)、應(yīng)急突發(fā)事件。 7 、須維護(hù)和增加用電設(shè)施的，必須先申請(qǐng)同意，指派專業(yè)人員施工作業(yè)，嚴(yán)禁私拉亂接。 掌握消防知識(shí)、熟悉消防器材的使用方法，消防器材按規(guī) 定掛放在明顯位置，定期檢查、保養(yǎng)，失效的應(yīng)及時(shí)申報(bào)更換。 17 板金車間不準(zhǔn)用油，其他車間不準(zhǔn)用火，卻須交 *作業(yè)的，必須向有關(guān)部門申請(qǐng)同意后，保持安全距離，作好防范錯(cuò)施，方可作業(yè)。 十六、 汽車維修安全生產(chǎn)管理制度 廠區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，發(fā)現(xiàn)吸煙者必須立即制止，各清潔管轄區(qū)不得有煙頭、油污、垃圾和影響安全生產(chǎn)的雜物。 、設(shè)備、人員等必需的資源，滿足生產(chǎn)的需要。 、完善廠內(nèi)機(jī)構(gòu)設(shè)置，明確職責(zé)和權(quán)限，保持內(nèi)部溝通，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 ，建立質(zhì)量目標(biāo)。 十四、 汽車修理 廠經(jīng)理（廠長(zhǎng)）崗位職責(zé) 全面負(fù)責(zé)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品質(zhì)量和安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作。 材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進(jìn)先出的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度，不得隨便加價(jià)。領(lǐng)新料必須交舊料，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。 保持倉庫整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉庫的消防工作。 ，末經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的不準(zhǔn)進(jìn)庫，不準(zhǔn)使用。 、評(píng)審工作。 。在沒有經(jīng)濟(jì)糾葛的情況下，應(yīng)予同意。 14 ，人員要求調(diào)離本廠的，應(yīng)在 一個(gè)月前向廠方提出書面辭職報(bào)告。 ，凡外派參加培訓(xùn)人員，成績(jī)合格者費(fèi)用按合同規(guī)定由達(dá)方承擔(dān)，不合格者，廠方不予承擔(dān)（應(yīng)在合同中明確），成績(jī)優(yōu)秀者應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)。 ，編制年度培訓(xùn)計(jì)劃，確定參加培訓(xùn)人員的名單和培訓(xùn)種類及本廠自行組織培訓(xùn)的詳細(xì)計(jì)劃，并上報(bào)運(yùn)管處維管科一份。編制全廠人員名冊(cè)，記錄人員的姓名、性別、年齡、身份證號(hào)、籍貫、文化程度、工種、技術(shù)等級(jí)、住址、電話等基本信息 。 廠內(nèi)業(yè)務(wù)技術(shù)性訓(xùn)：由廠內(nèi)根據(jù)需要自行組織的培訓(xùn)。 技術(shù)專題培訓(xùn)：針對(duì)某項(xiàng)新技術(shù)的培訓(xùn)，由專家主講，發(fā)結(jié)業(yè)證書。 ： 上崗培訓(xùn)：由行業(yè)主管部門和學(xué)校聯(lián)合主辦，通過對(duì)本行業(yè)相關(guān)法律 法規(guī)、職業(yè)道德、安全知識(shí)的教育，取得上崗資格證。 十二、 汽修廠人員技術(shù)培訓(xùn)制度 人力資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中最主要的因素，人的綜合素質(zhì)又是人力資源中的主要因素。交接雙方在交接單上簽字。 顧客車輛由廠保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)看管。 12 登記完畢后雙方經(jīng)手人員共同簽字，辦理車輛移交手續(xù)。 一般情況下，隨車工具等與車輛維修無關(guān)的物品由托修方自行保管。 保證計(jì)量器的受檢率達(dá) 100％。 類計(jì)量器必須定期進(jìn)行檢定，根據(jù)實(shí)際使用強(qiáng)度制定檢定周期表，按周期表的日期準(zhǔn)時(shí)送有關(guān)部門檢定，保管好檢定合格證。 計(jì)量器應(yīng)實(shí)行統(tǒng)一專人保管或有使用人負(fù)責(zé)保管。 類計(jì)量器由生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)管理； B 類計(jì)量器由使用者負(fù)責(zé)保管。 A、 B 兩類 . A 類：千分尺、游標(biāo)卡尺、百分表、千分表、各種壓力表、 溫度計(jì)、水平儀、萬用表等；各類汽車檢測(cè)儀器。 十、 汽車修理廠：計(jì)