【正文】 ）的系統(tǒng)。 27 組織滿足客戶需求的一些措施，也就是關(guān)心客戶的措施，通常組織不會(huì)使用的措施是 (A．?dāng)U大組織的規(guī)模 )。 26在項(xiàng)目的啟動(dòng)階段，一定要首先確定項(xiàng)目的（ D目的和目標(biāo) ）。 26在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi)與產(chǎn)量的增減變化沒有聯(lián)系的費(fèi)用為（ C 管理費(fèi)用）。 26在編制公司的預(yù)算時(shí)，由于忽略了 預(yù)算編制的方法，往往會(huì)導(dǎo)致的結(jié)果是（ D 以上情況都可能 ）。 26 在一個(gè)零售企業(yè)，它具有可以自動(dòng)的更新庫存，同時(shí)發(fā)出補(bǔ)充庫存的新訂貨單的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)是 (A．銷售點(diǎn)系統(tǒng) (POS))． 26 在一定的技術(shù)條件下，在生產(chǎn)過程中不斷增加一種投入要素的使用量，其它投入要素?cái)?shù)量保持不變，最終會(huì)超過某一定點(diǎn)，造成總產(chǎn)量的邊際增加量遞減，這種現(xiàn)象稱為 (D. 邊際收益遞減規(guī)律 )。 26在變革的再凍結(jié)階段變革會(huì)被（ D 固化或穩(wěn)定下來 ）。 25在由于事故造成的損失當(dāng)中，一般情況下，間接損失（ C 大于 ）直接損失。不管選擇什么樣的控制體系，這個(gè)體系最基本的作用是 （ C 強(qiáng)調(diào)反饋 ）。 25張經(jīng)理正在負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，為確保項(xiàng)目按照計(jì)劃進(jìn)行，他要處理所有偏離原來計(jì)劃的問題，那么張經(jīng)理所處的階段屬于項(xiàng)目管理的（ D 監(jiān)督與控制 ）階段。 25引發(fā)變革的原因不包括（ A維持穩(wěn)定的要求 ）。 25要想整理現(xiàn)有過程或設(shè)計(jì)一個(gè)新過程，最好采用繪制（ B 流程圖）技術(shù)。 250、約翰 24要想獲得成本的競爭優(yōu)勢，公司價(jià)值鏈上的累積成本必須（ A 低于）競爭對(duì)手的累積成本。 24預(yù)算是一種財(cái)務(wù)的預(yù)測，可以用來（ C 計(jì)劃和監(jiān)控 ）開支。 24盈虧平衡分析方法有它的局限性，有關(guān)這個(gè)概念說法正確的是（ A 它的局限性產(chǎn)生于構(gòu)建模型的假設(shè) ）。 24由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的影響，采購分為多種類型，在采購的類型中（ D 全球采購 ）不是一般企業(yè)通常要用到的 24 由于激 烈的競爭和技術(shù)的日新月異，使得（ A 不斷改進(jìn) ）構(gòu)成了現(xiàn)代組織的立足之本。 那么，造成這種狀況的根本原因 是 （ A 該 老板對(duì)員工激勵(lì)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃 ）。一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)大家只是愿意 有福共享 ，而不愿有難同當(dāng)。 23 有這樣一個(gè)小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強(qiáng)調(diào) 有福共享，有難同當(dāng) ， 并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中。 23有關(guān)所有者權(quán)益的正確算法是（ B 所有者權(quán)益 =資產(chǎn) 負(fù)債 ）。公司運(yùn)營有相同的決策團(tuán)隊(duì)，這表明公司之間有最直接的（ A 競爭威脅 ）。在需求方面，公司可能生產(chǎn)被消費(fèi)者認(rèn)為可以互相替代的產(chǎn)品。 23一個(gè)行業(yè)通常被定義為帶有普遍興趣的集合體。他認(rèn)為獲得了很有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，并急于期待再開辦一家公司，他最大的損失是（ B 資金損失）。 23一個(gè)企業(yè)的利潤通常是指在（ A 一定的會(huì)計(jì)周期 ）范圍內(nèi)的經(jīng)營成果。（ C 人身安全 ）標(biāo)準(zhǔn)不屬于國際標(biāo)準(zhǔn)體系。 228．一般情況下，項(xiàng)目目標(biāo)的制定要遵循 (SMART )原則 229．一般情況下，項(xiàng)目計(jì)劃包括的內(nèi)容有 (D．以上答案都包括 )。 22一個(gè)組織得以生存的依據(jù)是（ D 客戶的需要 ）。 22小王在安排項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，要制定人員安排時(shí)間表和任務(wù)安排時(shí)間表，這兩個(gè)時(shí)間表的創(chuàng)建應(yīng)該（ D 同時(shí) ）進(jìn)行。 22下面計(jì)入直接成本的科目有（ D 以上科目都計(jì)入 ）。 21下面（ D 調(diào)查 ）階段不屬于 PDCA 循環(huán)的四個(gè)階段。 21 下面 （ A 堅(jiān)持按原則辦事 ） 不屬于領(lǐng)導(dǎo)變革的能力 4 21下面（ D 主觀觀察）不屬于 Kolb 學(xué)習(xí)周期的四個(gè)步驟。． 21下面成本（ D固定成本）是不隨產(chǎn)品數(shù)量的變化而變化。 21 項(xiàng)目實(shí)施的過程是不可重復(fù)的，這種特征說明了項(xiàng)目具有 (B. 結(jié)果唯一性 )的特征。 2項(xiàng)目在完成之后，應(yīng)該召開項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議，并應(yīng)該做出（ A 項(xiàng)目報(bào)告 ）。 20項(xiàng)目成本分析的方法有很多，人們經(jīng)常用到的方法有（ A 成本 效益分析 ）。 20項(xiàng)目計(jì)劃一般情況下不包括（ A 項(xiàng)目可行性分析 ）內(nèi)容。 20項(xiàng)目的范圍不包括（ B 項(xiàng)目管理方法 ）方面的內(nèi)容。 20現(xiàn)金流量是指企業(yè)中（ D 現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出）。 19信息的形式有多種，下面信息的方式對(duì)應(yīng)不正確的是（ B 電子的和拷貝的信息）。 19我們通常所說的 MRP 是（ D 物料需求計(jì)劃 ）的簡稱。 19我國現(xiàn)在實(shí)行質(zhì)量管理的現(xiàn)狀是基本上將質(zhì)量管理分為四個(gè)層次，不屬于這四個(gè)質(zhì)量管理層次的是（ D 提高技術(shù) ）。 19 為了滿足客戶的需求，有一個(gè)很重要的部分就是（ A跟蹤查訪是否客戶真的感到滿意 ）。 19為了做出更加合理的資源計(jì)劃，避免風(fēng)險(xiǎn)，那么計(jì)劃前首先應(yīng)該做的是（ A 需求預(yù)測）。 18為了找出問題的原因，（ B 因果圖 ）的方法最合適。 18 WBS是指（ D工作分解結(jié)構(gòu)法 ）。 18頭腦風(fēng)暴法有幾條重要的原則，（ D 數(shù)量限制 ）不符合它的原則的。 18通常我們進(jìn)行產(chǎn)品 /市場分析的時(shí)候，主要關(guān)注產(chǎn)品在市場中的情況如何。 18通過非傳統(tǒng)的或表面上不合邏輯的方式解決問題的方法，我 們通常稱之為（ C 創(chuàng)造性思維 ）。 17（ B 職工的生命和健康受到傷害）屬于事故對(duì)人們?cè)斐傻闹苯訐p失。 17（ B 銀行存款 ）屬于資產(chǎn)類會(huì)計(jì)科目。 17（ D 沉沒成本 ）屬于無關(guān)成本。 17所有者權(quán)益是指所有者在企業(yè)資產(chǎn)中享有的（ D 經(jīng)濟(jì)效益）。 17所謂質(zhì)量成本指的是（ C 為提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的一切費(fèi)用和因質(zhì)量問題而產(chǎn)生的一切費(fèi)用 ）。 170、孫總在質(zhì)量管理活動(dòng)中，想極大的縮短產(chǎn)品通向市場的時(shí)間，并減少交貨費(fèi)用。 16“稅收是收集公共財(cái)產(chǎn)和控制經(jīng)濟(jì)的一種方式”。 16（ D 企業(yè)的財(cái)務(wù)支出增加 ）是由于事故對(duì)企業(yè)造成的直接損失。 16商品流通企業(yè)的會(huì)計(jì)科目“商品采購”在工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)中應(yīng)該叫做（ B 材料采購）。 16數(shù)碼相機(jī)甲和乙的質(zhì)量特性具有幾個(gè)共同的方面，但不屬于甲產(chǎn)品和乙產(chǎn)品共同的質(zhì)量特性是（ D 款式 ）。這一情況表明（ A 該虧損洗衣機(jī)廠的基礎(chǔ)還是不錯(cuò)的，否則很難在一年內(nèi)扭虧為盈 ）。 160 如果一個(gè)公司要進(jìn)行變革，一個(gè)成功的變革不一定必須要具備的條件是 (A．時(shí)代的特征 )。 15如果你所在的公司發(fā)生了員工健康與安全方面的事故，如果你為員工投了保險(xiǎn)，那么 ( D 員工住院費(fèi)用 )不是公司所應(yīng)付的代價(jià)。對(duì)于這種情況，比較好 的 做法 是（ D 親自打電話找有關(guān)主管人員，請(qǐng)他們?cè)O(shè)法馬上送貨給客戶 ）。 15如果組織想實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，那么就必須將（ D 控制過程 ）標(biāo)準(zhǔn)化。假設(shè)長期的趨勢表明保單的銷量每年增長 5%，十二月份的銷售額要比其他月份的平均水平多 30%。那么，利用趨勢分析法計(jì)算，預(yù)計(jì)明年銷售額為（ 12600 ）。 15如果一家保險(xiǎn)公司今年賣了 12021 張新的人壽保險(xiǎn)單，想要預(yù)知明年十二月份的銷量。這屬于控制成本驅(qū)動(dòng)因素的（ D 規(guī)模經(jīng)濟(jì) ）范疇。 14如果我們要在價(jià)值 v 和數(shù)量 q 之間建立關(guān)系，那么通常能夠表達(dá)出這兩個(gè)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系的圖示為（ C 分布圖 ）。 14如果你是小型企業(yè)的高級(jí)經(jīng)理，為便于工作，你買了一臺(tái)新型的計(jì)算機(jī)，并派你的員工去取，該員工將包裝打開，抱著計(jì)算機(jī)上樓，但在樓梯上不慎跌倒，滑下樓梯，摔傷了胳膊，計(jì)算機(jī)也被嚴(yán)重?fù)p害。 14人們抵制變革的原因可能有（ D 以上答案都可能 ）。 14全面質(zhì)量管理（ TQM）的目的是（ C 滿足內(nèi)部和外部客戶的需要和期望 ）。 14全面質(zhì)量管理在一些企業(yè)中得到失敗，不太可能的原因是（ B 員工的參與 ）。 13企業(yè)干系人是指能夠或即將影響組織做決定的人或組織，它一般不包括（ D 政府） 1企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量出錯(cuò)率為 ，說明企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)符合（ 6δ ）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 13企業(yè)不同，庫存也會(huì)不同。那么平衡記分卡包括四個(gè)方面的主要因素是（ D 財(cái)務(wù)，內(nèi)部流程，客戶，學(xué)習(xí)和發(fā)展）。那么，對(duì)于三個(gè)因素之間的關(guān)系說法正確的是（ C 成本超支、時(shí)間延遲，績效一定不佳 ）。 13能夠?qū)е嘛L(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因有（ D 以上答案都可以 ）。其中，最有道理的說法是（ D 規(guī)章制度應(yīng)有一定的靈活性，特殊情況可以特殊處理 ）。一天深夜突降大雪，給交通帶來極大不便，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長決定對(duì)此日遲到者免于懲罰。 13每一個(gè)事故都會(huì)引發(fā)很多損失，如果把損失比喻成一個(gè)冰山，浮在水面上的部分就被稱為（ B 直接損失 ）。這位項(xiàng)目管理者顯然沒有學(xué)會(huì)（ B 授權(quán) ）。 12某高科技公司為了與產(chǎn)品零部件供應(yīng)商建立良好的關(guān)系，滿足生產(chǎn)的質(zhì)量與數(shù)量要求，與供應(yīng)商簽訂了一份協(xié)議，這種協(xié)議遵循 ISO 的第八條原則，一般稱做（ C 服務(wù)水平協(xié)議 ）。你認(rèn)為該車間主任的人員、時(shí)間安排應(yīng)該在（ D 獲得團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可 ）的情況下制定才是有意義的 12 某地新建一日用化工廠，當(dāng)人們問及該廠廠長如何經(jīng)營時(shí)，該廠長毫不猶豫地說： “ 努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，只要價(jià)廉物美，還怕賣不出去 ?” 。 12某人對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃、組織和控制負(fù)全權(quán)責(zé)任，那么從項(xiàng)目管理的范疇來 講，該人是（ D 項(xiàng)目經(jīng)理 ）。 12 某人決定開設(shè)一家小型雜貨店，開店需要投資購買商品和經(jīng)營設(shè)施，需要花費(fèi)時(shí)間和精力進(jìn)行經(jīng)營。 12某零售企業(yè)在計(jì)算機(jī)技術(shù)還沒有普及的時(shí)候，通常利用傳統(tǒng)的采購方法進(jìn)行采購，由于計(jì)算機(jī)技術(shù) 和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，促使該零售企業(yè)采購類型多樣化，（ B 在線 ）采購類型對(duì)該企業(yè)影響最大。 1某生產(chǎn)型企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，它的產(chǎn)量總是能夠隨時(shí)滿足需求的變化，該企業(yè)采用的資源計(jì)劃的類型是（ C 需求跟隨 ）計(jì)劃。 11某原材料供應(yīng)企業(yè)采用 在需要的時(shí)間、向需要的地點(diǎn)、以可靠的質(zhì)量向生產(chǎn)企業(yè)提供需要的物料。 11某面粉工廠不管需求如何變化，產(chǎn)量水平始終都維持在一個(gè)不變的水平上，這個(gè)加工廠采取的需求計(jì)劃稱為（ B 等產(chǎn)量計(jì)劃 ）。 116．某生產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理的過程中，不光要求全體員工的參與，而且延伸到了供應(yīng)渠道的管理。 115．某生產(chǎn)企業(yè)與客戶之間簽訂 了協(xié)議，該協(xié)議詳細(xì)說明了客戶的期望和該企業(yè)所保證的服務(wù)質(zhì)量和水平。 11某 項(xiàng)目的 負(fù)責(zé)人 在有限資源 的 約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效管理 的過程稱為（ C 項(xiàng)目管理 ）。 11某企業(yè) 想預(yù)測目前市場上產(chǎn)品甲 的需求情況，他們通常根據(jù)以往幾年的市場需求狀況來推 測目前的市場需求。 1某企業(yè)的員工對(duì)健康和安全都具有正確的態(tài)度和理念，并持有共同的價(jià)值觀和行為，那么這說明該企業(yè)具有（ D 健康與安全文化 ）。企業(yè)的 這種做法引起了人們的各種議論，該企業(yè)停止這個(gè)項(xiàng)目所付出的成本屬于（ D 沉沒成本 ）。 10某企業(yè)采購部門小王定了一批貨，這批貨的訂購量比較大，那么企業(yè)可能得到的好處有（ B 得到供應(yīng)商的折扣 ）。企業(yè)在改進(jìn)的過程中認(rèn)為自己是處在一種螺旋式上升的狀態(tài)中。這種現(xiàn)象說明該企業(yè)提出的變革并沒有發(fā)生大的變化，那么該企業(yè)應(yīng)該（ D 系統(tǒng)地推進(jìn) “ 對(duì)顧客服務(wù)、流程管 理和員工參與 ”三項(xiàng)變革 ），才能使變革持續(xù)執(zhí)行下去，取得好的結(jié)果。 10某企業(yè) 為了爭奪市場與客戶，提出 “ 以顧客為中心 ”的口號(hào) 。 專業(yè)好文檔 10 某企業(yè)擬購置一套大型設(shè)備，甲、乙、丙三個(gè)供應(yīng)商 的報(bào)價(jià)相同，設(shè)備性能也一樣，只是使用過程中需要的維 修費(fèi)不同，預(yù)計(jì)情況如下表： 根據(jù)以上數(shù)據(jù)， 該 企業(yè)應(yīng)購買供應(yīng)商 （ A 甲或丙 ） 的設(shè)備 。這個(gè)時(shí)候?qū)儆谧兏锏模? D 解凍 ）階段。其實(shí)周總沒有認(rèn)識(shí)到，對(duì)一個(gè)組織來說，變革的癥結(jié)在于（ A 人 ），而不在于 其他方面。 9某公司決定要實(shí)行全面質(zhì)量管理的決策，應(yīng)該參與工作的人員范圍是（ D 全體員工）。對(duì)此，總經(jīng)理感到比較困惑，但又找不到確切的原因。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，他所直接管轄的營銷隊(duì)伍從 5 人增加到了 80 多人。對(duì)減少人們的這種情緒作用不大的是 (D. 員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)的決策 )。 9某公司想通過各種方法促進(jìn)雇員參與公司的質(zhì)量管理活動(dòng)，（ D 局限于本職工作 ）的做法不能有助于員工更好的參與。 9某公司正在進(jìn)行一次變革，某個(gè)部門必須裁人，很多員工不能接受，產(chǎn)生了抵觸情緒。 9某公司某部門在制定資源計(jì)劃，該資源計(jì)劃中包括需要什么資源，以及這些資源的成本將是多少。 9某公司在經(jīng)營的一年中不斷地對(duì)預(yù)算做出修正，該公司采取的預(yù)算方式叫做（ D 彈性預(yù)算 ）。 9某公司在制定一項(xiàng)決策時(shí)，有兩種可供選擇的方案。這種資金被稱