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正文內(nèi)容

物業(yè)人事管理規(guī)定-文庫吧資料

2024-11-21 22:21本頁面
  

【正文】 業(yè)戶按照相關(guān)政策規(guī)定進行裝修工程。接待業(yè)戶來電、來訪,對業(yè)戶提出的問題進行耐心細致的解答,并做好工作紀錄。1負責所在項目客戶服務(wù)組的團隊建設(shè)及維護。1分析研究客戶對象,制訂改善客戶關(guān)系的措施,改善“重點關(guān)注客戶”的關(guān)系。負責顧客懇談會的策劃、籌備工作,并負責會議的組織工作。負責組織、實施顧客服務(wù)需求的收集、統(tǒng)計、分析、審核、改善工作。與園區(qū)租戶溝通,保持良好關(guān)系,處理顧客投訴,了解他們對客戶服務(wù)工作的滿意度,聽取他們對客戶服務(wù)工作的建議和意見,不斷改善客戶服務(wù)品質(zhì),并在《顧客投訴(建議)記錄表》上詳細記錄。負責安排、指導下屬工作,及時解決下屬人員工作中出現(xiàn)的問題,對下屬進行培訓,對下屬的工作進行考核。物業(yè)人員崗位職責2負責客戶服務(wù)組的工作計劃、組織、檢查、改進。做好現(xiàn)場管理工作,組織落實分工協(xié)作完善管理質(zhì)量運作及工作要求,做好上傳下達的工作安排。物業(yè)人員崗位職責編制及安排部門員工值班,并負責對部門員工工作做出安排及進行指導培訓、監(jiān)督及考核。(3)發(fā)現(xiàn)人才、推舉人才,為人才脫穎而出創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。五、考績(1)全面、客觀、審慎地考察每個員工。(3)溝通合
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