顧客關(guān)系管理與資訊技術(shù)之運(yùn)用-文庫吧資料
2024-11-21 22:01本頁面
【正文】 ,。 在金融服務(wù)業(yè)方面尤其普遍，許多企業(yè)的CRM仍停留在資訊科技層面，缺乏擴(kuò)及各部門的整體策略，造成CRM推行不易，成效也有限。 法律風(fēng)險(xiǎn)。 軟體設(shè)計(jì)技術(shù)及更新的問題。,20,元大京華證券 Yeswin (續(xù)),21,元大京華證券Yeswin(續(xù)),22,23,節(jié)省企業(yè)人事成本 提供客戶資訊透明化 取得資訊的簡捷性 資訊及時(shí)更新，有利客戶決定投資方向 減少人工下單的錯(cuò)誤,Yeswin 為元大京華帶來的效益,24,Yeswin 為元大京華帶來的隱憂,並非每個(gè)投資客戶都會(huì)使用，易造成技術(shù)上的錯(cuò)誤。 委託臺(tái)灣微軟公司Microsoft .NET 平臺(tái)開發(fā)開發(fā)出「Yeswin 越是贏」網(wǎng)路下單系統(tǒng)。 將顧客的長期價(jià)值極大化，讓公司的業(yè)務(wù)、行銷與顧客服務(wù)都能以顧客為核心。 3.針對(duì)不同區(qū)隔市場，發(fā)展行銷組合。,4,何謂CRM(續(xù)),企業(yè)使用CRM的原因大致有下列三點(diǎn): 1.提升企業(yè)經(jīng)營績效。1,Customer
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