【正文】 ； D 業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表 定期檢查復(fù)核： 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì) 成員的 業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表 每周由 業(yè)務(wù)主管 簽字確認(rèn)一次； 業(yè)務(wù)主管 的 業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表 每 2 周由 總經(jīng)理及副總經(jīng)理 簽字確認(rèn)一次； 市場(chǎng) 操作的 業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表 ，在可能的條件下，每個(gè)月交由客戶簽字確認(rèn)一次； E 市場(chǎng) 操作過(guò)程中，對(duì)外提交的任何文件，必須先交 副總經(jīng)理 審核，重要文件還必須交 總經(jīng)理 審閱； F 傳真件由出文人掛入“待審閱傳真”夾，通知 副總經(jīng)理 審閱后，轉(zhuǎn)入“已審閱傳真”夾，公司秘書(shū)發(fā)出后，再轉(zhuǎn)入“已發(fā)送傳真”夾； G 業(yè)務(wù) 人員對(duì)外聯(lián)絡(luò)、溝通或交流應(yīng)該盡量采用電子郵件的方式。 5． 客戶類(lèi)型 編號(hào)： 所有新市場(chǎng) 客戶 必須進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)。每個(gè) 片區(qū) 市場(chǎng) 由業(yè)務(wù)主辦 或 部門(mén)主管 填寫(xiě) 出貨申請(qǐng)表，經(jīng)上級(jí)審批后到財(cái)務(wù)處打出貨單 ； 2． 風(fēng)險(xiǎn)控制 ：在公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的， 單次訂貨 達(dá)到 1 萬(wàn)元以上的；或者存在后續(xù) 合作 的可能， 年訂貨 可能在 5 萬(wàn) 元以上的； 必須由上級(jí)主管批準(zhǔn)，并由上級(jí) 列為重點(diǎn)客戶， 一同跟蹤該客戶； 3． 市場(chǎng)運(yùn)作方案 ： 市場(chǎng)運(yùn)作方案 主要包含對(duì) 市場(chǎng) 的初步了解、主要思路和商業(yè)判斷，初步確定的 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì) 成員； 4． 內(nèi)審會(huì)：公司成立 市場(chǎng) 內(nèi)部審核委員會(huì)，由 總經(jīng)理及副總經(jīng)理 等組成。試用期的 員工 必須進(jìn)行月度考核； 5． 考核結(jié)果與浮動(dòng)的 職務(wù)工資及獎(jiǎng)金 掛鉤； 6． 員工 對(duì)考核結(jié)果不服的，可以向 總經(jīng)理 申請(qǐng)復(fù)核。 附表： 休假申請(qǐng)表 (SZ10011A1) NO. 修訂日期 修訂內(nèi)容 修訂單位 核準(zhǔn) 審查 制定 19 漳州 市 XX 工貿(mào)有限公司 ZHANGZHOU XX GONGMAO CO., LTD. 人事考評(píng)制度 文件編號(hào) SZ10012 版 次 頁(yè) 次 1/1 發(fā)行日期 2021/11/15 1． 考核的目的是持續(xù)改進(jìn)員工的工作，促進(jìn)公司持續(xù)發(fā)展； 2． 考核的對(duì)象為全體員工。 3. 病假制度： 每位員工在本公司工作每滿 一 年，每年享受帶薪病假一天。 A. 員工在本公司工作每滿一年，享受帶薪休假一天。 法定節(jié)假日按國(guó) 家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行 ，另外計(jì)算 。 假期最短時(shí)限以半天計(jì)。凡請(qǐng)假必須報(bào)考勤人員確認(rèn)；請(qǐng)假超過(guò) 2 小時(shí)以事假 天論處；超過(guò) 4 小時(shí)以事假 1 天論處； 曠工：每天上午 9： 00 之前 ，下午 14:30 之前未到公司不請(qǐng)假一律以曠工論處，連續(xù)曠工超過(guò) 3 天，公司將 保留將之 除名 的權(quán)力 。 如遇自然災(zāi)害致交通癱瘓的，應(yīng)盡可能向負(fù)責(zé)考勤的人員報(bào)告，交通恢復(fù)后，立即到 公司上班，經(jīng)確認(rèn)后可不計(jì)缺勤。 具體見(jiàn)《內(nèi)勤人員午休時(shí)間值班表》 ，如未經(jīng)調(diào)整而未值班者，將被記過(guò)處分，若出現(xiàn)問(wèn)題，則承擔(dān)部分責(zé)任 。 具體見(jiàn)《各部門(mén)周末值班表》 ， 業(yè)務(wù)、接線員 、打單、對(duì)單、 財(cái)務(wù)、 倉(cāng)管、司機(jī) 、售后、維修等各部門(mén)各環(huán)節(jié)人員均需有人值班， 如未經(jīng)調(diào)整而未值班者，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題后果負(fù)全部責(zé)任。 周末調(diào)休制度：因業(yè)務(wù)需要，各部門(mén)在周末均需安排各崗位人員輪流值班，不得出現(xiàn)某一環(huán)節(jié)缺人的現(xiàn)象。若其在公司尚享有利益的，公司有權(quán)予以扣留。具體各部門(mén)交接 項(xiàng)目 如下： 工作部門(mén)：對(duì)內(nèi)、對(duì)外工作的交接，確認(rèn)辦公物品完好無(wú)損； 行政部：確認(rèn)歸還公司書(shū)籍與行政部發(fā)放之工作牌、辦公用品；確認(rèn)電腦有無(wú)損壞，設(shè)備完整； 財(cái)務(wù)部：確認(rèn)結(jié)清所有經(jīng)手之款項(xiàng)，歸還預(yù)支款； 對(duì)外：起草致客戶函，確定 市場(chǎng) 承接人員。凡是每年年度考核排在最后一位的員工，公司原則上將解除勞動(dòng)合同。 4．解除合同： 4． 1 員工辭職須于一個(gè)月前向 副總經(jīng)理 提出書(shū)面申請(qǐng)，填寫(xiě)“離職表”報(bào)送 總經(jīng)理 最后批準(zhǔn)，方可生效；未提前申請(qǐng)須賠償 一 個(gè)月工資； 4． 2 試用期間雙方解除合同須 提前三個(gè)工作日； 4． 3 由公司提出提前解除合同，按勞動(dòng)合同法的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。待遇按公司薪金制度的有關(guān)規(guī)定處理； 新員工報(bào)到后，公司將與新員工簽定勞動(dòng)合同及保密協(xié)議，發(fā)放辦公用品，公司指定 部門(mén)主管 以上級(jí)別的人員對(duì)其進(jìn)行督導(dǎo)，并進(jìn)行月度考核； 試用期滿后，由督導(dǎo)人員對(duì)新員工進(jìn)行綜合考核并將考核表送交 副 總經(jīng)理 并轉(zhuǎn) 總經(jīng)理 審核，經(jīng)批準(zhǔn)后新員工轉(zhuǎn)為正式 員工 。 本公司不允許任何人員在外兼職。 2． 3 初步面試由 行政經(jīng)理 ，副總經(jīng)理 會(huì)同有關(guān)人員進(jìn)行，面試后在“招聘面試記錄表”簽署意見(jiàn)，并將初步篩選結(jié)果送 總經(jīng)理 ，由 總經(jīng)理進(jìn)行最后面試，并確定職位、工資、級(jí)別與上班日期；未 錄用者的表格、個(gè)人資料存檔。 2．程序： 2． 1 公司需要增加新員工，由公司 總經(jīng)理 會(huì)同公司主要領(lǐng)導(dǎo)研究所需人員的數(shù)量、各項(xiàng)條件 (職位、學(xué)歷、姓別、年齡、婚姻狀況、工作經(jīng)驗(yàn)、戶籍、需要懂的知識(shí) )、招聘的途徑（通過(guò)刊登啟示或機(jī)構(gòu)推薦）等后，交行政人員具體實(shí)施。 2． 特殊辦公用品的領(lǐng)用應(yīng)由 總經(jīng)理，副總經(jīng)理 批準(zhǔn)；實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，如果個(gè)人額度超出預(yù)算，必須經(jīng)公司 總經(jīng)理 特別批準(zhǔn)； 3． 領(lǐng)用辦公用品應(yīng)本著節(jié)約、環(huán)保的原則：文件夾應(yīng)盡量提高使用周轉(zhuǎn)效率，多余的部分可以退回行政部；紙張 的背面可以用于打印文件初稿或用于作草稿；簽字筆可以多用筆芯替換 等； 4． 辦公用品由專(zhuān)人保管，領(lǐng)用人填寫(xiě)《辦公用品管理表》； 5． 辦公用品采用統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)的辦法，根據(jù)需要，填寫(xiě)《請(qǐng)購(gòu)單》，經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理審批預(yù)算后執(zhí)行；購(gòu)買(mǎi)單件價(jià)值 低于 100 元的用品的，需經(jīng) 副總經(jīng)理 審批 ；購(gòu)買(mǎi)單件價(jià)值超過(guò) 100 元 的用品的，需經(jīng) 總經(jīng)理審批。 辦公用品的范圍：可自由領(lǐng)用并計(jì)入個(gè)人額度的辦公用品包括：電話磁卡、復(fù)印紙、筆、筆擦、磁盤(pán)、文件夾、膠水、不干膠、小刀、訂書(shū)機(jī)及釘、筆記本及紙、封面紙及膠圈、回形針、大頭針、涂改液、電池、起釘器、打孔器等。下班后，公司車(chē)輛原則上應(yīng)停放于指定車(chē)位，特殊情況應(yīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示； 保養(yǎng)和維修由公司指定點(diǎn)進(jìn)行，駕駛員必須填寫(xiě)《車(chē)輛維修保養(yǎng)登記表》； 駕駛員因違反交通規(guī)則而受到的罰款，原則上應(yīng)由駕駛員負(fù)擔(dān)。 認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)安全防范措施，若有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向管 理員報(bào)告，盡量避免意外情況發(fā)生。 7． 辦公設(shè)備管 理： 辦公設(shè)備包括傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀、手提電腦、桌式電腦、數(shù)碼相機(jī)、錄音機(jī)等； 除桌式電腦分配給個(gè)人專(zhuān)用外，其余設(shè)備均由網(wǎng)絡(luò)管理員管理 , 個(gè)人借用投影儀、手提電腦、數(shù)碼相機(jī)、錄音機(jī)等，必須進(jìn)行登記，使用完畢立即歸還， 總經(jīng)理 特別批準(zhǔn)的除外 。 報(bào)刊、雜志： 公司秘書(shū)每日將當(dāng)日?qǐng)?bào)紙夾至報(bào)架上，并保留最近五天的報(bào)紙； 每周進(jìn)行剪報(bào)，剪剩的舊報(bào)紙保存兩個(gè)月； 期刊架上放置近兩期期刊，每半年裝訂成冊(cè)，并收藏，保存期 2 年。 電子文檔： 公司秘書(shū)每天上午、 下午兩次統(tǒng)一接收公司郵箱 的郵件； 員工在服務(wù)器中的電子文件夾的建立和管 理應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)化格式，電子文檔應(yīng)進(jìn)行歸類(lèi)整理，并妥善保管個(gè)人密碼； NO. 修訂日期 修訂內(nèi)容 修訂單位 核準(zhǔn) 審查 制定 11 辦公室管理規(guī)定 文件編號(hào) SZ10006 頁(yè) 次 2/3 網(wǎng)絡(luò)安全：?jiǎn)T工在公共區(qū)的文檔應(yīng)注意保密；員工的電子文檔要注意定期備份，以防病毒損害。 4． 信件管理： 公司所有信函由公司秘書(shū)統(tǒng)一收發(fā)，并由收發(fā)件人在《信件管理表》上登記。在《傳真管理表》登記后，第一時(shí)間傳送或通知至相關(guān)部門(mén)及個(gè)人，收件人須簽收，重要傳真要復(fù)印備份。 NO. 修訂日期 修訂內(nèi)容 修訂單位 核準(zhǔn) 審查 制定 10 漳州市 XX 工貿(mào)有限公司 ZHANGZHOU XX GONGMAO CO., LTD. 辦公室管理規(guī)定 文件編號(hào) SZ10006 版 次 頁(yè) 次 1/3 發(fā)行日期 2021/11/15 1． 總則：辦公室由公司秘書(shū)統(tǒng)一管理，建立《辦公室管理手冊(cè)》（見(jiàn)附件），實(shí)行當(dāng)事人登記制度； 2． 傳真管理： 傳真機(jī)由公司秘書(shū)管理與維護(hù)，并負(fù)責(zé)開(kāi)關(guān)機(jī)。 2．接聽(tīng)電話： 2． 1 所有員工必須在第一時(shí)間接聽(tīng)電話； 2． 2 總機(jī)接聽(tīng)電話須先說(shuō)“ XX 機(jī)電 ，您好 !”；員工接聽(tīng)電話時(shí)須說(shuō)“您好 !”，與客人交談時(shí)應(yīng)注意使用各種禮貌用語(yǔ)：“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”、“再見(jiàn)”、“謝謝”； 2． 3 被找員工不在位置上或因忙不能接聽(tīng)電話時(shí)，其他員工應(yīng)代接電話，并解釋原因，記錄留言等信息； 2． 4 接聽(tīng)電話應(yīng)控制音量，以 不影響他人為原則； 2． 5 上班時(shí)間內(nèi)須盡量避免接打私人電話，確有要事時(shí)，通話應(yīng)簡(jiǎn)短扼要。 直接下級(jí)： 駐外業(yè)務(wù)主管、分 店經(jīng)理 主要職責(zé) : 1) 做好市場(chǎng)規(guī)劃，正確分析市場(chǎng)狀態(tài)和客戶能力，擬定市場(chǎng)拓展思路； 2) 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走訪經(jīng)銷(xiāo)商，了解各類(lèi)競(jìng)品情況，按照公司政策、制度進(jìn)行市場(chǎng)拓展，完成拓展目標(biāo) 3) 定期（每周一次）和經(jīng)銷(xiāo)商管理團(tuán)隊(duì)召開(kāi)會(huì)議，加強(qiáng)公司與代理商團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系。 6) 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理優(yōu)化，不斷收集、整合和提供新的優(yōu)化建議。 4) 負(fù)責(zé)與合作廠商的聯(lián)系和合作事宜 。 2) 完善公司的財(cái)務(wù)制度 。 協(xié)作伙伴：行政副總、營(yíng)銷(xiāo)副總 直接下級(jí)：會(huì)計(jì)、出納、打單員和對(duì)單員。 8) 主持日常公司內(nèi)部工作會(huì)議。 6) 策劃和主持公司的大型活動(dòng)，并負(fù)責(zé)予以實(shí)施。 4) 營(yíng)建企業(yè)內(nèi)部良好的企業(yè)文化，強(qiáng)化企業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神的宣傳。 2) 建立健全公司的規(guī)章制度體系，并負(fù)責(zé)行政管理類(lèi)制度的具體執(zhí)行。 10) 完成上級(jí)下達(dá)的其他工作。 5) 負(fù)責(zé) 經(jīng)營(yíng)市場(chǎng) 的總體策劃，在方案獲得批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施； 6) 協(xié)調(diào) 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì) 對(duì)內(nèi)對(duì)外分工，并對(duì) 市場(chǎng) 工作結(jié)果負(fù)責(zé)； 7) 每周確認(rèn) 市場(chǎng)部 成員的工作時(shí)間表 。 NO. 修訂日期 修訂內(nèi)容 修訂單位 核準(zhǔn) 審查 制定 7 崗位描述 文件編號(hào) SZ10004 頁(yè) 次 2/3 3． 營(yíng)銷(xiāo) 副總 匯報(bào)對(duì)象： 總經(jīng)理 、 總經(jīng)理助理 協(xié)作伙伴： 行政 副總、財(cái)務(wù)總監(jiān) 、 直接下級(jí)： 大區(qū)經(jīng)理、門(mén)店經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、售后服務(wù)部經(jīng)理 主要職責(zé) : 1) 對(duì)公司市場(chǎng)開(kāi)拓戰(zhàn)略提出建議； 2) 參與并執(zhí)行市場(chǎng)開(kāi)拓策略與計(jì)劃 。 主要職責(zé) : 1) 對(duì)于公司的總 體發(fā)展戰(zhàn)略、政策和策略提出建議； 2) 負(fù)責(zé)公司的知識(shí)管理和內(nèi)部資源共享建設(shè)； 3) 制訂公司的保密制度和風(fēng)險(xiǎn)防范制度 。 協(xié)作伙伴：與 總經(jīng)理 分工協(xié)作，相互配合形成管理團(tuán)隊(duì)。 主要職責(zé) : 1) 擬定公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略； 2) 制訂年度工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施； 3) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開(kāi)拓和戰(zhàn)略談判； 4) 建立和完善對(duì)外公眾關(guān)系； 5) 協(xié)調(diào)和督導(dǎo) 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì) 的業(yè)務(wù)進(jìn)程； 6) 擬定和修改公司管理制度； 7) 提出公司機(jī)構(gòu)設(shè)置和和工資調(diào)整 方案 ； 8) 負(fù)責(zé)新聘員工的 審核錄用 ； 9) 審核公司對(duì)外協(xié)議、合同和重要文件 。 協(xié)作伙伴：與 副總經(jīng)理 分工協(xié)作，相互配合形成管理團(tuán)隊(duì)。 3． 公司業(yè)務(wù)實(shí)行開(kāi)放式 管理機(jī)制 ，倡導(dǎo) 企業(yè)目標(biāo) 與 業(yè)務(wù) 團(tuán)隊(duì)利益的一致性 ； 4． 公司運(yùn)作強(qiáng)調(diào)充分授權(quán)與完全責(zé)任的統(tǒng)一。 NO. 修訂日期 修訂內(nèi)容 修訂單位 核準(zhǔn) 審查 制定 5 漳州市 XX 工貿(mào)有限公司 ZHANGZHOU XX GONGMAO CO., LTD. 公司組織構(gòu)架 文件編號(hào) SZ10003 版 次 頁(yè) 次 1/1 發(fā)行日期 2021/11/15 1． 公司實(shí)行 整合營(yíng)銷(xiāo)策略（ IMC） ，提高管理效率； 經(jīng)營(yíng)內(nèi)容包括 水泵、風(fēng)機(jī)、發(fā)電機(jī)組等 機(jī)電產(chǎn)品 ，為客戶樹(shù)立統(tǒng)一的目標(biāo)和企業(yè)形象，將統(tǒng)一的產(chǎn)品 服務(wù) 信息 傳達(dá)給消費(fèi)者。對(duì)于上級(jí)的另行安排和處理有異議的，可以越級(jí)申訴。 4． 工作制度和觀念： 4． 1 首問(wèn)制：下級(jí)必須服從和完成上級(jí)的工作安排、指示和督導(dǎo)。 2． 企業(yè)文化： 團(tuán)隊(duì)力量與資源共享 積極溝通與全面理解 目標(biāo)明確與高效運(yùn)作 專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與不斷創(chuàng)新 3． 員工行為準(zhǔn)則： 3． 1 工作時(shí)間，必須稱呼同事的職位（無(wú)職位者除外），不得直呼其姓名 ，可以直稱其職位，如總經(jīng)理；或者姓 +職位簡(jiǎn)稱，如吳總；或者以小、老 +姓氏，如小張，老王等 。 4. 解釋權(quán)：本制度的解釋權(quán)歸公司 所有 。 標(biāo)準(zhǔn)化原則：力求公司的行政行為和業(yè)務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化； 個(gè)性化原則：公司以人性化管理為主，強(qiáng)調(diào)員工的自律和自覺(jué)，充分尊重員工的個(gè)性。 2.