項(xiàng)目售后服務(wù)管理規(guī)定-文庫(kù)吧資料
2024-12-24 19:00本頁(yè)面
【正文】 和項(xiàng)目預(yù)提保修抵押金中扣除，不足部分由事業(yè)部項(xiàng)目管理板塊、合約采購(gòu)板塊審核，事業(yè)部總經(jīng)理審批，并計(jì)入項(xiàng)目成本。 工程維修責(zé)任劃分原則 項(xiàng)目在保修期內(nèi)發(fā)生由工程分包或?qū)I(yè)分包的原因造成的工程維修，維修責(zé)任和維修費(fèi)用由相應(yīng)的工程分包或?qū)I(yè)分包承擔(dān)。 事業(yè)部技術(shù)設(shè)計(jì)板塊 ? 負(fù)責(zé)技術(shù)措施的制定和審定工作，提供技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工規(guī)范、圖紙檔案等，為維護(hù)保修提供技術(shù)保障。 ? 參與竣工工程質(zhì)量問(wèn)題的評(píng)定、保修質(zhì)量監(jiān)督復(fù)驗(yàn)工作； ? 備案保修合同復(fù)印件； ? 編制《項(xiàng)目預(yù)提保修費(fèi)用預(yù)算》。 回訪總結(jié) 事業(yè)部項(xiàng)目管理板塊每年年底對(duì)本年度內(nèi)業(yè)主意見、業(yè)主投訴、工程回訪等情況進(jìn)行匯總分析，對(duì)于未能達(dá)到業(yè)主滿意的工程，應(yīng)由責(zé)任部門進(jìn)行原因分析，制定并實(shí)施糾正措施，以使其最終達(dá)到業(yè)主滿意。 事業(yè)部項(xiàng)目管理板塊對(duì)業(yè)主投訴進(jìn)行匯總并做好記錄。 事業(yè)部項(xiàng)目管理板塊應(yīng)根據(jù)工程回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)組織保修和維修，并視問(wèn)題情況制訂相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，并填寫《工程回訪記錄表》。采暖期回訪在每年供暖期前一個(gè)月進(jìn)行，主要了解供暖系統(tǒng)的在中存在的問(wèn)題和隱患以及指導(dǎo)用戶對(duì)供暖系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)。 雨季回訪在每年的
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