【正文】 讓我數(shù)落出這三條罪狀后再殺他吧，不然，他死了連自己犯的什么罪都不知道。,?,故事 《左傳》中的晏子高超的進(jìn)諫技巧也許能給我們一些啟發(fā)：齊景公酷愛(ài)獵鷹，有一天，因?yàn)楣茭椚藸T鄒不小心，使獵鷹跑了。第二點(diǎn)，他懂得選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和方式向領(lǐng)導(dǎo)澄清，在和領(lǐng)導(dǎo)建立了共同娛樂(lè)愛(ài)好的基礎(chǔ)上選擇打球的時(shí)候，以不經(jīng)意的方式闡明了自己做人的原則獲得了領(lǐng)導(dǎo)的好感和認(rèn)可?！睆哪且院箢I(lǐng)導(dǎo)總喜歡叫上小劉打球，對(duì)小劉秘書(shū)的印象大有改觀，一年后，提拔他當(dāng)了自己的助手。我就喜歡你這樣的實(shí)在勁。不過(guò)，我以后一定要注意，因?yàn)椴皇敲總€(gè)人都像領(lǐng)導(dǎo)一樣了解我。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：是呀，小劉，你打球還是比較厲害的。小劉秘書(shū)就說(shuō)：是嗎？我看您都是準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)了。,?,領(lǐng)導(dǎo)很高興，說(shuō)：小劉，球技不錯(cuò)呀。他一方面自己進(jìn)行檢討，看是不是自己確有做得不好的地方，另一方面對(duì)同事采取積極接近的態(tài)度，對(duì)待那個(gè)說(shuō)他壞話(huà)的小張，他也并不是冷眼相向，反而主動(dòng)幫他完成任務(wù)，但是不把功勞放在自己的身上，這樣單位里有關(guān)他的輿論好了起來(lái)，一些人開(kāi)始替小劉在領(lǐng)導(dǎo)面前講好話(huà)，一度說(shuō)他壞話(huà)的小張也不再說(shuō)了。,?,（一）了解上司的性格特征和管理風(fēng)格,第三章 秘書(shū)的溝通與協(xié)調(diào),二、秘書(shū)與上司關(guān)系的協(xié)調(diào),了解上司的性格特征 （1）自信型性格 （2）優(yōu)柔寡斷型性格 （3）細(xì)心穩(wěn)重型性格 （4）粗獷型性格 （5）實(shí)干型性格,了解上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 （1）民主型 （2）專(zhuān)制型 （3）制度型 （4）放任型,?,（二）與上司相處的方法與技巧,第三章 秘書(shū)的溝通與協(xié)調(diào),二、秘書(shū)與上司關(guān)系的協(xié)調(diào),學(xué)會(huì)尊重與服務(wù)上司 （1）努力維護(hù)上司的威信 （2）尊重上司的職權(quán) （3）執(zhí)行上司的意見(jiàn)和決策 （4）幫助上司克服困難 （5）正確對(duì)待上司的錯(cuò)誤,?,（二）與上司相處的方法與技巧,第三章 秘書(shū)的溝通與協(xié)調(diào),二、秘書(shū)與上司關(guān)系的協(xié)調(diào),給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象 （1）以工作能力讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同 （2）以忠誠(chéng)獲取領(lǐng)導(dǎo)信賴(lài) （3）形成良好的工作作風(fēng),?,（二）與上司相處的方法與技巧,第三章 秘書(shū)的溝通與協(xié)調(diào),二、秘書(shū)與上司關(guān)系的協(xié)調(diào),正確領(lǐng)會(huì)、貫徹、執(zhí)行上司意圖 （1）為上司意圖的形成提供足夠的參考依據(jù) （2）正確理解、領(lǐng)會(huì)上司工作意圖 （3）做好上司意圖貫徹執(zhí)行中的信息反饋工作 （4）及時(shí)如實(shí)傳達(dá)上司工作意圖 （5）努力讓執(zhí)行者自學(xué)接受領(lǐng)導(dǎo)工作意圖,?,（二）與上司相處的方法與技巧,第三章 秘書(shū)的溝通與協(xié)調(diào),二、秘書(shū)與上司關(guān)系的協(xié)調(diào),提高自身素養(yǎng)，練好基本功 （1）誠(chéng)實(shí)而不做假弄權(quán) （2）當(dāng)參謀而不自以為是 （3）受批評(píng)而不急不怨恨 （4）加強(qiáng)與上司溝通，學(xué)會(huì)進(jìn)諫 （5）努力讓執(zhí)行者自學(xué)接受領(lǐng)導(dǎo)工作意圖,?,案例 秘書(shū)小劉，因?yàn)閯倓偟絾挝还ぷ骶捅容^出色，深得領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，許多重要的活動(dòng)都讓他組織，可謂對(duì)他委以重任，這就招來(lái)了一些人的嫉妒，尤其是單位里另一個(gè)秘書(shū)小張，比小劉先進(jìn)這個(gè)單位，但是工作表現(xiàn)不出色，沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)的重用，于是小張就到處說(shuō)這位小劉秘書(shū)的壞話(huà)，說(shuō)他驕傲、輕狂，不把別的人放在眼里，甚至不把領(lǐng)導(dǎo)放在眼里，這些話(huà)傳到了領(lǐng)導(dǎo)那里，領(lǐng)導(dǎo)信以為真，對(duì)小劉漸漸疏遠(yuǎn)，有點(diǎn)把他晾在一邊的味道。用這種婉轉(zhuǎn)而又明確的方式拒絕對(duì)方，對(duì)方不僅能接受，而且也能理解，因?yàn)榇蠹叶际锹殘?chǎng)中人，知道什么事該問(wèn)，什么事不該問(wèn)；你點(diǎn)到為止，對(duì)方就能心領(lǐng)神會(huì)。秘書(shū)工作實(shí)際是三分做事，七分做人，你用這種方式去處理人際關(guān)系，結(jié)果可想而知。 e回答很顯然是一種沒(méi)有水平，甚至是一種沒(méi)有教養(yǎng)的回答。你信口開(kāi)河，對(duì)方就會(huì)步步緊逼，為什么與報(bào)社打交道繞過(guò)我公關(guān)部，你們這是什么意思……如果事情朝著這個(gè)方向發(fā)展，那你就無(wú)法控制事態(tài)的發(fā)展了。 c回答是最為惡劣的一種回答。不管你平時(shí)與雷經(jīng)理門(mén)系如何好，也不管雷經(jīng)理為人如何穩(wěn)重，肯定不會(huì)把事情說(shuō)出去，但只要你對(duì)雷經(jīng)理說(shuō)出了真相，作為秘書(shū)你就違反了你的職業(yè)操守；這事一旦被總經(jīng)理知道了，你就有可能從此失去他的信任。即使你真不知道拿照片去做什么，人家也不一定真的相信；所以，你這么回答給人家一種不信任的感覺(jué)；久而久之，它就會(huì)傷害你與對(duì)方的關(guān)系，當(dāng)你再要?jiǎng)e人給你幫忙時(shí)就會(huì)很困難了。的確，對(duì)于秘書(shū)來(lái)說(shuō)，該說(shuō)的就說(shuō)，不該說(shuō)的就不能說(shuō)，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)拒絕；但是，拒絕也是一門(mén)藝術(shù)。 e、你問(wèn)那么多干什么？ 請(qǐng)從以上5個(gè)選項(xiàng)中找出合適的回答，并說(shuō)明其理由,?,標(biāo)準(zhǔn)的正確答案是d。 c.拿到報(bào)紙上去發(fā)表（因?yàn)榭偨?jīng)理前幾天剛接受一家財(cái)經(jīng)報(bào)紙的采訪(fǎng)）。當(dāng)秘書(shū)剛剛松口氣，公關(guān)部的雷經(jīng)理來(lái)電話(huà)，問(wèn)秘書(shū)要照片做什么用。小諾是公關(guān)部的辦事員，公司所有人的照片都是她拍的。就在秘書(shū)不知怎么辦好時(shí)，她看到掛在自己胸前的胸卡，想起半年前公司為了實(shí)施CI戰(zhàn)略，公司公關(guān)部統(tǒng)一為公司每個(gè)員工拍照制作胸卡，便估計(jì)公關(guān)部留有總經(jīng)理照片。 這天，負(fù)責(zé)與對(duì)方秘密談判的公司副總從對(duì)方的所在地來(lái)電話(huà)，說(shuō)談判己經(jīng)完成，讓秘書(shū)趕緊用快件寄3張作為公司法人代表的總經(jīng)理照片過(guò)去，以辦理有關(guān)手續(xù)。最近，公司為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，正在收購(gòu)一家上市的生物制藥公司的股份。”這樣的工作方法才真正是秘書(shū)應(yīng)該做到的工作方法，它既傳達(dá)了書(shū)記的意見(jiàn)，又不至于加深誤解、激化矛盾，這就是所謂的“過(guò)濾術(shù)”。例如，他可以向工會(huì)主席說(shuō)： “書(shū)記問(wèn)你上次怎么沒(méi)有出席會(huì)議，顯然他不知道你已經(jīng)向黨委辦公室請(qǐng)了假