出租汽車服務(wù)管理信息系統(tǒng)建設(shè)方案-文庫吧資料
2024-12-24 06:51本頁面
【正文】 管理：應(yīng)支持以公司、地區(qū)等不同分類方法對車輛進行分組監(jiān)控。 主要業(yè)務(wù)功能要求 車輛定位監(jiān)控功能 監(jiān)控指揮中心發(fā)送監(jiān)控指令到車載終端，車載終端按照監(jiān)控指令中設(shè)置的監(jiān)控時間長度和監(jiān)控周期向中心發(fā)送監(jiān)控數(shù)據(jù)，包括車牌號、經(jīng)度、緯度、速度、方向、位置信息描述等。 出租汽車營運收入數(shù)據(jù)庫 主要包括駕駛員代碼、上車時間、上車位置、下車時間、下車位置、行使里程、等候時間、消費金額、刷卡消費信息、公司或車主信息等。 出租汽車應(yīng)急指揮管理數(shù)據(jù)庫 主要包括報警時間、報警地點、報警類型和提醒內(nèi)容（非法駛?cè)虢袇^(qū)域、超速、遇劫等）、車牌號碼、駕駛員信息、車輛當(dāng)前位置信息、警情處置信息等。 出租汽車電召調(diào)度管理數(shù)據(jù)庫 主要包括時間、客戶姓名、客戶聯(lián)系電話、具體地點、預(yù)計乘車時間、車牌號碼、駕駛員代碼、服務(wù)開始時間、服務(wù)結(jié)束時間、電召是否成功、不成功原因、與電召有關(guān)的服務(wù)質(zhì)量信譽考核數(shù)據(jù)、電召乘客信用記錄、電召響應(yīng)率、電召成功率等。此外，可通過對車輛位置（浮動車數(shù)據(jù)）挖掘分析，及時掌握路況擁堵信息，為城市出行信息服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)提供數(shù)據(jù)支撐。 運價基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫 主要包括運價所屬行政區(qū)劃代碼、運價類型、運價有效期起、晝間起步價、夜間起步價、起程、晝間單價、晝間單程（里貼）加價單價、夜間單價、夜間單程（里貼）加價單價、單程（里貼）加價公里、夜間時間起、夜間時間止、是否低速等候、切換速度等。 7 車輛基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫 主要包括所屬企業(yè)組織機構(gòu)代碼、車牌號碼、車牌顏色、行駛證號、發(fā)動機號、車架號、廠牌型號、燃料類型、購車日期、道路運輸證號、道路運輸證發(fā)證機構(gòu)、道路運輸證有效期起、道路運輸證有效期止、車輛營運狀態(tài)、年審年檢信息等。 一、 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)資源中心依據(jù)部道路運輸基礎(chǔ)數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)，整合利用現(xiàn)有的道路運輸管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源，建立出租汽車企業(yè)、車輛、駕駛員、運價的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。 軟件 數(shù)據(jù)資 源中心、監(jiān)控指揮中心和電召服務(wù)中心功能介紹： 數(shù)據(jù)資源中心功能 通過建設(shè)主機存儲、網(wǎng)絡(luò)接入、數(shù)據(jù)交換、信息安全等系統(tǒng)及機房等運行環(huán)境，實現(xiàn)對車載終端設(shè)備所采集的數(shù)據(jù)進行接收、存儲、處理、分析、交換和發(fā)布，并實現(xiàn)與其他系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)資源交換與共享。 12 攝像裝置 攝像裝置根據(jù)參數(shù)設(shè)置，在特定情況下（如報警等），在智 6 能服務(wù)終端控制下啟動拍照或視頻監(jiān)測。出租車微分標(biāo)簽內(nèi)置服務(wù)評價器內(nèi)不會外露。 5 9 通話管理功能；能夠根據(jù)參數(shù)設(shè)置，在特定條件（如報警狀態(tài)等）下實現(xiàn)通話監(jiān)聽；一鍵啟動與監(jiān)控指揮中心、電召服務(wù)中心指定電話號碼的通話；根據(jù)參數(shù)設(shè)定，對通話時間進 行限制和選擇終端電話接聽策略； 動態(tài)監(jiān)管稽查功能；采用射頻識別“克隆車”，打擊非法營運，保護合法經(jīng)營者的利益。在確認任務(wù)分配成功后 ,應(yīng)向召車乘客進行確認 ,并通知乘客所召車輛車牌號 ,車型 ,大概到達時間等信息 。 駕駛員服務(wù)評價器安裝在副駕駛工作平臺上，評價器上面有三個按鍵，分別為：[滿意 ]、 [不滿意 ]、 [非常滿意 ]，乘客索取乘車發(fā)票時，打票機打表后自動進行語音提示乘客對司機的本次服務(wù)進行評價，乘客根據(jù)實際情況按三個按鈕中的一個進行評價；當(dāng)乘客做出評價后，評價信息會自動上傳到數(shù)據(jù)中心；數(shù)據(jù)中心得到評價信息后，會對評價信息進行相應(yīng)的分析、統(tǒng)計，處理等，并能將每個司機的服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)在智能 LED 頂燈屏 上進行顯示； 7 電召服務(wù)和車輛調(diào)
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