【正文】 的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在買受人提出退房之日起 30 日內(nèi)將買受人已付房價款退還給買受人，同時支付已付房價款利息。感謝原作者所作出的努力！ b. 技術(shù)經(jīng)濟部及時出具供銷售用的套型圖 (移交銷售部 )； c. 銷售部對套型圖及面積計算書進行復(fù)核無誤后報公司備案并在銷售案場實 施（簽約用），若有疑問，簽署書面意見返回至技術(shù)經(jīng)濟部，重復(fù)第 2 步驟； 3. 實際面積測量：在房屋通過竣工驗 收后，由銷售部聘請有測繪資質(zhì)的單位進行 現(xiàn)場測繪，出具測繪報告。 (二 )房屋銷售預(yù)測量辦法及誤差處理辦法 1. 房屋銷售預(yù)測量的內(nèi)容： a. 房屋建筑面積； b. 房屋套內(nèi)面積； c. 房屋公攤面積； 2. 房屋銷售預(yù)測量辦法： a. 技術(shù)經(jīng)濟部根據(jù)國家房產(chǎn)測量規(guī)范計算預(yù)測量的各項面積及計算書(移交 銷售部 )； 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 資料均來源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。 辦理所需材料： a. 小區(qū)總 平面圖； b. 項目批文； c. 窗口表。 2. 根據(jù)市地名的要求辦理案名登記。 5. 形象修復(fù)的原則，利用危機公關(guān)，爭取平息風(fēng)波，挽回影響，并將壞事變?yōu)楹檬隆? 4. 緩和矛盾的原則。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請您直接與我們聯(lián)系。 2. 及時處理的原則。 (五 )公關(guān)危機應(yīng)對原則 1. 預(yù)測的原則。感謝原作者所作出的努力！ （四）、房屋交付標(biāo)準(zhǔn)的確定辦法 1. 房屋交付標(biāo)準(zhǔn)確定的依據(jù)： 1） . 市場情況：目前市場上高、中、低端產(chǎn)品主流交付標(biāo)準(zhǔn)； 2） . 目標(biāo)市場需求、心理分析； 3） . 公司成本控制要求和品牌要求； 4） . 預(yù)期售價； 5） . 營銷策劃中特別的訴求點的要求。 附件 10：廣告信息反饋匯總 廣告信息反饋匯總 廣告日期 主題 媒體名稱 來電總數(shù) 來人總數(shù) 對主題的關(guān)注度 評價 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 資料均來源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。 2） . 發(fā)布前評價：由公司策劃人員會同設(shè)計人員依上述幾條進行評價修改。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請您直接與我們聯(lián)系。 4） . 廣告發(fā)布后，案場反饋信息需及時整理，以利于進一步選擇媒體。 4. 媒體及通路的選擇 1） . 媒體含報紙、電視、電臺、雜志、網(wǎng)絡(luò)等途徑。 2） . 選擇廣告商須考慮以下因素： a. 項目的規(guī)模和銷售量的大?。? b. 最優(yōu)報價； c. 廣告制作經(jīng)驗和水平； d. 服務(wù)水平及其與媒體的關(guān)系。感謝原作者所作出的努力！ （三）、廣告媒體發(fā)布及評價辦法 1. 廣告媒體發(fā)布是營銷策劃的最重要的環(huán)節(jié)，對促進銷售和加強公司品牌建設(shè)有最直接的作用，故選擇合適的媒體和廣告商并對效果進行評價 總結(jié)極其重要。 附件 9：商品房銷售窗口表 (報物價局備案用 ) １７ 商 品 房 銷 售 窗 口 表 工程座落 (區(qū)、路、號、幢 ) 戶籍座落 (區(qū)、路、號、幢 ) 樓 途 層 用 號 房 單元號 開發(fā)單位： 項目名稱： 建筑面積： 準(zhǔn)銷證號： 年 月 日 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 資料均來源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。 4. 定價辦法：綜合考慮以下幾種定價辦法： 1） . 成本導(dǎo)向價格； 2） . 市場導(dǎo)向價格； 3） . 競爭導(dǎo)向價格； 4） . 公司預(yù)期利潤定價； 5. 定價報告需具備的內(nèi)容： 1） . 市場調(diào)查資料； 2） . 同類物業(yè)信息； 3） . 本項目優(yōu)劣勢分析； 4） . 銷售策略及節(jié)奏控制辦法； 6. 定價流程： 1） . 初始定價 ： 定價報告 銷售部的價格初稿 優(yōu)惠辦法 價格委員會反復(fù)論證 總經(jīng)理批準(zhǔn) 公司備案 報物價局備案 銷售過程中的價格公示執(zhí)行 2） . 銷售過程中調(diào)價： 市場情況、價格策略 銷售部擬調(diào)價方案 總經(jīng)理批準(zhǔn) 公司備案 銷售執(zhí)行 7. 注意事項： 1） . 銷售部不得以超出公司批準(zhǔn)的優(yōu)惠幅度讓利銷售。 2. 確定合理的銷售節(jié)奏和價格策略 1） . 價格策略：根據(jù)營銷策劃制定“低開高走”、“高開低走”、“ 一房一價”、“一口價”、“拍賣價”或利用價格進行炒作； 2） . 銷售節(jié)奏： ⑴ 選擇上市時機 ⑵ 視情況選擇分批推出或集中推出 3. 定價執(zhí)行機構(gòu)：公司價格委員會。 3. 時間安排：一般有兩個議程： ① 公司代表發(fā)言，公布新聞信息； ② 回答記者的問題，澄清各種細節(jié)。其要點為： 1. 先準(zhǔn)時機?，F(xiàn)在展會多且頻繁，要求展會的規(guī)模、影響較大，如金 陵晚報與房產(chǎn)局主辦的展會； 2. 根據(jù)參展不同的目的確定參展主題和廣告形式； 3. 配合樓盤形象、參展主題進行詳細的的展位的廣告的設(shè)計，要求主題突出，特點明確，視覺沖擊力強，能強烈地吸引人們的注意力； 4. 參展設(shè)計方案評審、調(diào)整、預(yù)算、實施； 5. 展會促銷活動的安排； 6. 參展人員安排與培訓(xùn)； 7. 參展資料及禮品的的準(zhǔn)備與落實； 8. 看房車的準(zhǔn)備與安排； 9. 注意展會現(xiàn)場、售樓處、施工現(xiàn)場的協(xié)調(diào)安排； 10. 展會后的總結(jié)評估。 附件 7：房展會參展辦法 房展會參展辦法 房展會作為房屋集中展示的場所，其特點是在短暫的時間內(nèi)可以吸引大量的目標(biāo)明確的客戶，直接影響著售樓現(xiàn)場的人流，因而參展成為售房的極其重要的途徑。 附件 6：樓書制作要點 樓書制作要點 樓書作為產(chǎn)品的說明書，它不同于廣告，需要用簡單扼要生動形象的文字、圖第一 免費管理資料下載基地 第一 免費管理資料下載基地 片來介紹產(chǎn)品的功能和特征。 5. 樣板房、樣板間必須確保人流的安全，方便現(xiàn)場施工。 2. 樣板房套型的選擇要求是公司主打套型以及必須通過樣板房展示才能加深客戶的理解的套型。 樣板房有幾種形式： ① 在已售或待售大樓內(nèi)做的精裝修樣板房； ② 在待售大樓內(nèi)按交付標(biāo)準(zhǔn)做的樣板間； ③ 根據(jù)實際套型所做的臨時樣板房 (如按 1： 1 比例進行木制等 )。 四、 認(rèn)購與開盤的準(zhǔn)備 ① 媒體廣 告支持 ② 包裝支持 ③ 資料、材料支持 ④ 銷售隊伍支持 ⑤ 相關(guān)部門配合支持 五、 認(rèn)購與開盤的程序： 告知顧客 樓盤講解 活動規(guī)則 相關(guān)文件展示 (開盤儀式 ) 確定選購順序 導(dǎo)購 簽署《預(yù)購書》或《認(rèn)購書》 簽訂正式契約 六、 認(rèn)購與開盤的效果評測、總結(jié)。 一、 認(rèn)購與開盤的依據(jù)： 第一 免費管理資料下載基地 第一 免費管理資料下載基地 ① 公司資金狀況； ② 市場競爭狀況； ③ 客戶資源狀況； ④ 環(huán)境和政策因素； ⑤ 整體推廣節(jié)奏的控制要求。 八、 活動總結(jié)、效果評估。 六、 活動組織： 1. 主持人與程序； 2. 迎賓與接待； 3. 簽到與禮品； 4. 維持會場秩序； 5. 活動現(xiàn)場咨詢。 四、 會場包裝安排。 幾種具體工作安排，供操作時參考 附件 3：推介會操作辦法 推介會操作辦法 一、 推介會的形式：樓盤發(fā)布會、樓盤見面會、客戶見面會、電影執(zhí)行會、文藝演出、聯(lián)誼會、招待酒會、新聞發(fā)布會、資訊式推介活動等 二、 根據(jù)樓盤的定位及客戶資源狀況確定規(guī)模、場地以及活動的具體形式。 2） . 雜志廣告 3） . 報紙廣告 4） . (企業(yè)形象與商品印象 ) 5） . 電視廣告 6） . DM 廣告 8. 參加展會計劃 (詳見附件 ) 9. 銷售人員作業(yè)計劃 1） . 選擇代銷或自銷； 2） . 銷售培訓(xùn)計劃； 3） . 銷售激勵辦法。 b. 利用特定事件引爆市場 d. 強銷期接待、促成購買 4） . 銷售持續(xù)期 持 、市場情況 d.再尋熱點，制造小高潮 、口啤營銷 5） . 銷售尾聲階段 a. 利用工程進度 (封頂、竣工、交付 )制造氣氛、熱點； b. 利用已購房客戶的傳播效應(yīng)； c. 利用價格策略和即將售磬謝幕的效應(yīng)。 1. 市場調(diào)查 a. 內(nèi)容： 1） 走勢分析 2）對手詳細信息分析 3）政策環(huán)境分析 b. 辦法 ： 1） 委托專業(yè)公司調(diào)查 2） 與本公司合作的代理公司調(diào)查 第一 免費管理資料下載基地 第一 免費管理資料下載基地 3） 本公司組織調(diào)查 2. 本案分析 1） . 產(chǎn)品定位 (產(chǎn)品分析 ) 2） . 確定目標(biāo)市場 (銷售對象 ) 3） . 市場風(fēng)險測度 (機會點與困難點 ) 4） . 交付標(biāo)準(zhǔn)建議 5） . 確定訴求重點 (最具特征的賣點 ) 6） . 確定廣告目標(biāo) (計劃達到的效果 ) 7） . 確定廣告策略、樓盤標(biāo)志 3. 本案銷售時機的選擇和價格策略的制定 依據(jù)： a. 市場狀況 b. 公司資金情況 c. 季節(jié)、氣候、政策環(huán)境等 d. 現(xiàn)有關(guān)注本案的群體狀況 e. 工程進度等 4. 銷售策略提案 1） . 告知階段 動 f．企業(yè)形象 廣告 2） . 吸引顧客購買階段 (拉式策略 ) 本階段的目標(biāo)是吸引、集聚顧客群體。 三、營銷推廣管理 （一）、銷售策劃及推廣程序和內(nèi)容 房地產(chǎn)銷售策劃推廣直接決定著項目銷售的成敗，但策劃推廣本身具有極大的創(chuàng)新性和靈活性。 4. 銷售月度費用計劃需于當(dāng)月三號前提交公司資金協(xié)調(diào)會批準(zhǔn)通過后實施。 (三 )、營銷費用計劃 1. 營銷費用計劃按項目的不同時期可分人項目總營銷費用計劃、項目階段性營第一 免費管理資料下載基地 第一 免費管理資料下載基地 銷費用計劃，也可根據(jù)營銷活動不同時間跨度統(tǒng)計出公司總的年度營銷費用計劃及公司月度營銷費用計劃。 5. 年度末或項目售磬，做好統(tǒng)計總結(jié)工作，匯報公司董事會和股東大會。 二、計劃管理 （一）、銷售年度計劃 1. 在每年度初或上一年度末，公司由銷售部牽頭，其它部門配合編制年度銷售計劃。 第一 免費管理資料下載基地 第一 免費管理資料下載基地 8. 在全公司強化全過程營銷的理念，不同部門、各個崗位樹立營銷的意識。 7. 通過客戶俱樂部等形式通過多種途徑加強與客戶聯(lián)系，擴大公司影響，樹立良好的口啤，增強公司的品牌形象和促進銷售的快速進行。認(rèn)真友好地聽取、處理業(yè)主的投訴；對業(yè)主提出的變更申請，按相關(guān)操作程序給予辦理；房屋交付時，做好竣工房產(chǎn)面積測量并組織實施房屋交付工作。 5. 及時收集市場信息、政策信息，為公司決策和銷售工作提供支持；多途徑收集、管理、利用好客戶資源，促進銷售的快速進行，同時不斷分析客戶形態(tài)，為項目進一步營銷和樓盤的策劃提供現(xiàn)場第一手資料。 3. 嚴(yán)格案場管理，做到管 理嚴(yán)格、作業(yè)規(guī)范、工作細致、分工明確、做事有序、獎罰分明，逐步建立一支高效、團結(jié)、干練的銷售隊伍。 1. 依據(jù)國家、省、市關(guān)于房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)從事房屋銷售的法律、法規(guī)、條例、辦法等規(guī)定去開展公司的銷售工作。第一 免費管理資料下載基地 第一 免費管理資料下載基地