商場商戶管理手冊-文庫吧資料
2024-12-24 03:41本頁面
【正文】 六 )指甲 — 保持清潔并作適當?shù)男藜?，嚴禁涂染有色指甲油或留長指甲（ ） ,指甲內(nèi)不得留存污垢。 (四 )胸卡 — 必須配戴在工作服的左胸上，不可粘貼標簽。 (二 )眼鏡 ― 上班時間不允許配戴有色眼鏡。 第 二十 條 商戶員工儀容儀表規(guī)范 (一 )頭發(fā)－梳理整齊，男員工頭發(fā)不過頸部、耳部，不留鬢角、胡須。 (三 )具有勤奮好學，忠誠老實，團結(jié)同事，積極向上的進取精神。 第 十九 條 商戶員工的基本素質(zhì)要求 (一 )具有良好的儀容儀表和語言表達能力，有相關(guān)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。 (七 )工作時間應著統(tǒng)一制服，佩帶胸卡，儀容儀表要符合規(guī)定標準。 (五 )商戶員工應愛護公物，不得浪費、損毀、更換公物，如有丟失損壞，無論是否故意或過失導致，均應按價賠償。不得以商 場 名義在外詐騙、滋事或接受饋贈。 (三 )商戶員工應嚴守商城商業(yè)機密，維護商城利益及信譽。 第三章 商戶員工工作規(guī)定要求及服務規(guī)范標準 第 十八 條 商戶員工的工作要求 (一 )商戶員工應遵紀守法，嚴于律己，盡職盡責。 (五 )商戶員工在工作期間或業(yè)余時間如發(fā)生任何意外傷害或生病，均由商戶及員工自行負擔。 (四 )商戶員工領取《 商場 管理手冊》后，應隨身攜帶，必須嚴格遵守該規(guī)定。 (三 )商戶員工上崗前，需交納 300元 /人的服務質(zhì)量保證金，工作期間，如有違紀扣款，則于三日內(nèi)將扣款補齊。 (二 )商戶員工如中途辭職或調(diào)換，必須提前十天以書面形式通知 商城 人事、管理部門， 6 經(jīng)批準后 ,方可離職 ,否則 ,按辭退處理。 (四 )商戶員工需經(jīng)人事、管理部門面試合格，經(jīng)培訓后方可上崗 。 (二 )入場員工年齡及身高要求 年齡： 1835歲 身高（女）： 160cm 以上 /（男）： 170cm 以上。 第 十五 條 商戶員工的錄用 (一 )入場人員需要提供和具備以下證件及相關(guān)條件 A 本市人員：個人簡歷、身份證復印件、健康證、學歷證明及本人 1寸免冠照片 4張。 第 十四 條 本管理手冊適用 哈爾濱市西客站國際休閑購物中心 (以下簡稱 “ 商城 ”) 所有的商戶員工。 第十三條 效力 第一：凡本商場承租商家及其雇員均需遵守本規(guī)定及以后之合理合法補充規(guī)定，以后規(guī)定由本商場另行公開發(fā)布。 以上各項條款本商場全體商家均應共同遵守。 商家在大門口舉行促銷活動，需報商場管理部審批同意后方可執(zhí)行。 （ 4）任何時間內(nèi)均不得放置雜物或展品阻塞通道、樓梯及出入口。 （ 2）不允許電線負荷過重，或裝太多電器連接在同一插座。 第九條 消防管理規(guī)定 在非火警情況下，全體人不得用消火栓取水。 （ 3）裝修產(chǎn)生的垃圾運到指定地點，不能隨意亂堆，完工后做到料清場地凈。 其它事項： （ 1）施工只能按審定裝修方案進行，不得隨意更改，如需改動須征得商場管理部的同意，否則責任自負。 （ 3）嚴禁在營業(yè)時間內(nèi)進行強噪音、釋放強烈刺鼻性氣味、濃煙、粉塵的施工，該項施工只能在加班時間內(nèi)進行。 （ 1）施工中，不 能出攤占道阻礙通行。 （ 3）嚴禁明火施工，施工現(xiàn)場不準吸煙。 裝修工程安全： （ 1）用石膏板和輕鋼龍骨做吊頂，必須符合阻燃標準。 （ 2）電源走線施工必須由有上崗證的專業(yè)人員操作，且須接受商場電工的指導。 裝修流程： 簽定租賃合同 —— →提交裝修方案 —— →與商場管理部辦理裝修許可證 —— →交納裝修押金 —— →管理部同意掛牌裝修 —— →商家按規(guī)定裝修 —— →管理部相關(guān)人員現(xiàn)場監(jiān)督 —— →裝修完畢由商家和管理人員在裝修檢查 表上簽字確認符合裝修規(guī)定 —— →退還裝修押金。 本商場場內(nèi)不得存放任何散發(fā)特別異味或足以污染環(huán)境之物品。 商場管理部門有權(quán)審查經(jīng)營商品在安全、設施規(guī)定上須符合本商場及政府有關(guān)規(guī)定，不符規(guī)定者嚴禁進駐。 在入口走廊、公共電梯等消防空間，不得侵占及私用，不得堆放任何物品，經(jīng)發(fā)現(xiàn)勸告無效者，由商場管理部門派人強制處理，所發(fā)生的費用由該商鋪商家負責。 其它違規(guī)處理： 為確保本商場正當?shù)臓I業(yè)行為信譽，對違反政府法令的各種營業(yè)活動及行為，商場管理部門有權(quán)通知 商家限期改善或通知商家予以終止租約。 嚴禁帶寵物或其他動物入場，否則，本商場將有權(quán)采取任何措施，其后果自負。 本商場公共空間內(nèi)禁止堆置私人物件及貨物。 本商場內(nèi)的公共消防器材由商場管理部門負責管理維修，商家不得擅自搬離、毀損或竊取，違者除應賠償損失外，如涉嫌犯罪交司法機構(gòu)追究犯罪責任 。 不得私自操作各種電器設備、設施及任意搬離、移動緊急照明燈，和消防設施。各商鋪不得超載使用電力。 如因使用不當造成電扶梯異?；驌p壞，使用人及該攤位商家應承擔由此帶來的相關(guān)法律及經(jīng)濟責任。 第五條 其 它 樓梯、電梯的使用管理 本商場的樓梯及電扶梯。 各商鋪裝修應征得甲方書面同意，若須延遲離場，應于營業(yè)時間結(jié)束前填寫延遲出場登記表。 離場時，商家應將其商鋪所有電源關(guān)閉，并將所有貴重的物品鎖入柜中或帶離商場，其中，現(xiàn)金及私人物件如 手機、首飾
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