【正文】 大學(xué)的生活會(huì)使很多人感到迷茫，在我們這個(gè)小店，你可以通過明信片的方式寄給未來的自己，讓生活充滿動(dòng)力。放眼我們學(xué)校的整個(gè)宏觀環(huán)境，全?？?cè)丝谶_(dá)一萬六千多人，每個(gè)人都有自己的理想，每個(gè)人都 有自己的喜怒哀樂。此外，平時(shí)加強(qiáng)彼此的交流，將矛盾的發(fā)生率降到最低。 應(yīng)對(duì)策略 我們所有的成員將會(huì)事先簽好合約，當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，我們將按合約內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商?；蚴俏覀冎苯优c網(wǎng)上相關(guān)店家長期合作，一拿到訂單直接從網(wǎng)上發(fā)貨，我們以團(tuán)購價(jià)付款，賣出去按原價(jià)，我們從中賺取差價(jià)。 對(duì)于一些較貴的商品，一開始不會(huì)進(jìn)的多，因?yàn)槲覀兪请娫捰嗁彽男再|(zhì)，所以在確定客源后，再進(jìn)貨。 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 一些老舊的明信片或者書籍可能會(huì)有積壓，并且動(dòng)漫周邊產(chǎn)品進(jìn)價(jià)較高，花在商品樣品上錢較多，資金有可能會(huì)流轉(zhuǎn)不通。關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，收集顧客的喜好，調(diào)整各種貨物的進(jìn)貨數(shù)量，多買多進(jìn)，少買少進(jìn)。而且我們比較優(yōu)雅的環(huán)境也是師生可以放松身心的好地方。并且大家或許只看不買，不花錢。而且有些學(xué)生就會(huì)覺得比較無聊，不愿意花錢到我們店里來看書。對(duì)顧客提出的寶貴意見我們積極采納，對(duì)顧客的要求在條件許可的情況下盡量滿足。當(dāng)顧客 向我們咨詢店內(nèi)任何產(chǎn)品及書籍，明信片時(shí)，我們都會(huì)進(jìn)行詳細(xì)介紹。 對(duì)于郵寄逾期，先賠付所有相關(guān)費(fèi)用，再提供一次免費(fèi)的服務(wù)。我們店鋪會(huì)制定嚴(yán)格的采購制度，與廠家及時(shí)聯(lián)系，減少貨源被中斷而導(dǎo)致貨源不足的情況，對(duì)銷售不好的產(chǎn)品及時(shí)退貨，減少損失。推出節(jié)日明信片，節(jié)日期間購買指定節(jié)日明信片可以獲得更多折扣。 我們販賣的是美好 19 刺激消費(fèi) : 通過一些運(yùn)營策略，如： 按照積分制，消費(fèi)滿一定積分可以獲得一定的優(yōu)惠，憑會(huì)員卡購買店內(nèi)的個(gè)性飾品和動(dòng)漫周邊產(chǎn)品可享受相應(yīng)折扣。 規(guī)范化管理： 我們根據(jù)工作性質(zhì)和商品的不同，設(shè)立不同部門，將財(cái)務(wù)、泡 花茶、進(jìn)貨、寄送明信片 等工作細(xì)化，減少工作量，提高工作效率。我們會(huì)挑選專人記錄明信片信息，再篩選核對(duì)信息之后寄出。 商品脫銷 如果由于進(jìn)貨不及時(shí)，導(dǎo)致明信片及商品種類不齊全，顧客買不到想要的商品，長期下去影響顧客的消費(fèi)欲望甚至降低對(duì)本店經(jīng)營的評(píng)價(jià)。并且有些明信片可能會(huì)在一年，兩年之后才寄出，這期間要做好維護(hù)工作。而且書籍的進(jìn)價(jià)高，但買的人可能不多，需要長期經(jīng)營才能回本。 運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn) 需求未知 明信片產(chǎn)業(yè)對(duì)于許多人來說比較陌生，一開始客源可能較少，需求量也少，顧客對(duì) 于明信片，書籍及一些個(gè)性產(chǎn)品的需求量會(huì)直接影響公司的收入，進(jìn)而影響公司整體運(yùn)營，在公司初期階段尤為明顯。 公關(guān)策略 做好顧客留言記錄，定期在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行調(diào)查問卷，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，改善經(jīng)營模式。 銷售策略 (1)因?yàn)橹苓叜a(chǎn)品和飾品只會(huì)陳列樣品，提供電話訂購，不會(huì)現(xiàn)場出售，所以我們會(huì)把所有商品信息打印成冊(cè)，免費(fèi)送給有意購 買的顧客，作為參考。 為了迎合更多的消費(fèi)群體，我們推出“大一勵(lì)志”明信片檔案、“大二奮斗日志”明信片檔案、“大三考研歷程”明信片檔案及“大四畢業(yè)季”明信片檔案，除此以外，我們還會(huì)為大四畢業(yè)班級(jí)提供畢業(yè)季回憶錄。 爭取與化學(xué)與材料工程學(xué)院所舉辦的營銷大賽進(jìn)行合作，在提供商品的同時(shí)推廣我們的品牌。建立個(gè)人存檔者，保存費(fèi)用為 15 元 /年。 關(guān)于“致未來”明信片系列的保管費(fèi)用： 2 元 /月 ,首月無收費(fèi)；最長期限一般為 5 年，如有特殊要求可延長保存時(shí)間。這種根據(jù)顧客需求，選擇圖書銷售品種的銷售模式，是真正地從市場著手，從消費(fèi)者最深層次的消費(fèi)需求著手去做圖書銷售。針對(duì)特定的消費(fèi)群的特定圖書品種，這樣會(huì)使得圖書銷售非常好，甚至可能會(huì)出現(xiàn)暢銷書脫銷的情況，這樣我們 除明信片銷售以外又多了個(gè)贏利點(diǎn)。我們選擇只賣幾種類型的書，包括 ：旅行、設(shè)計(jì)、繪本、文學(xué)、藝術(shù)，這些數(shù)目種類是我們事先調(diào)查后得出的。“寄給未來”理念，是我們的一大特色，顧客可以在這里寫下自己的明 信片，然后投遞到 post 信箱，寫下你要投遞的日期，登記后店員就會(huì)根據(jù)顧客的日期準(zhǔn)時(shí)為其投遞。 我們販賣的是美好 16 4．營銷策略 產(chǎn)品策略 特色的消費(fèi)理念 —— 半島小憩最有特色的是“致我們輝煌的未來“明信片業(yè)務(wù)。讓所有顧客買的放心，買的安心，樹立我們的誠信品牌。 優(yōu)惠服務(wù)：顧客購物結(jié)束后，我們會(huì)根據(jù)顧客的消費(fèi)情況贈(zèng)送一張會(huì)員卡，會(huì)員卡采用積分制，以此吸引并形成一批老顧客。由此可以吸引一批穩(wěn)定客源。 第三：我們的店中還有表白專區(qū)和影集區(qū)，我們?cè)谡鞯妙櫩屯獾那闆r下將明信片公開， 給情侶一個(gè)留下一個(gè)甜蜜回憶。試想一下，在未來的某一天看到數(shù)年前自己的筆跡，會(huì)是一件多么親切的事情。 服 務(wù)策略 店內(nèi)服務(wù)：微笑服務(wù)，讓每個(gè)進(jìn)入“半島小憩”的顧客都能有一種賓至如歸的感覺，同時(shí)我們會(huì)給每個(gè)購買商品的顧客送印有我們特色的精美購物袋，逐步形成我們品牌效應(yīng)。 商品價(jià)位 ：分為低、中、高三個(gè)價(jià)位，用以滿足不同顧客的不同需求。 書籍陳列處 我們販賣的是美好 9 動(dòng)漫游戲特色商品 ： 如動(dòng)漫游戲別針、卡貼、人物人偶、商品組件（如戒指）精致小杯子等等。 主打產(chǎn)品 ： 明信片 ：情侶明信片、心情明信片、風(fēng)景明信片、友情明信片等等。 商品簡介 商品組合 ：本公司的主營商品：明信片，附加商品書籍、花茶等。 你可以在這里寫明信片，然后放在你選定的日期格內(nèi)，那一天我們會(huì)幫你寄出去，也許是給你的朋友，也是僅僅給你自己。 我們賣那些青春讀物，比如小時(shí)代，也有文學(xué)名著，比如張愛玲的書籍等等。 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)介紹 董事長 財(cái)務(wù)總監(jiān) 采購總監(jiān) 營銷總監(jiān) 總經(jīng)理 盤點(diǎn)進(jìn)出員 進(jìn)貨員 店面主管 我們販賣的是美好 7 團(tuán)隊(duì)共有六個(gè)人，來自于化學(xué)與材料工程學(xué)院。 董事長：楊楊 總經(jīng)理：王露雨 財(cái)務(wù)總監(jiān)：王亞敏 營銷總監(jiān)：張恩搏 采購總監(jiān)：黃嘉麗 店面主管：何文琪 股東 ： 股東有發(fā)言權(quán)，但無決策權(quán)。我們團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也會(huì)做好職務(wù)分工，做到各司其職，形成一套合理有序的管理體系。在合作之前，不管是我們的團(tuán)隊(duì)，還是公司的股東，只有當(dāng)簽訂合同后，才能成為我們公司的一份子。 店鋪的主要設(shè)施 我們販賣的是美好 6 大書架，休閑桌椅，玻璃陳列架，收銀臺(tái) 店面運(yùn)作 由于我們都是在 校大學(xué)生，所以平時(shí)不可能一直待在店鋪里，為了保證我們的營業(yè)時(shí)間，我們決定采取股份制（資金入股），誠邀一些志同道合的朋友來一起經(jīng)營我們的店鋪。這樣每位讀書愛好者都可以相互交流對(duì)某一本書的看法評(píng)價(jià)，既能帶動(dòng)大家讀書的興趣，又能吸引回頭客。 (會(huì)員卡發(fā)放規(guī)則：消費(fèi)滿一定積分，免費(fèi)辦理會(huì)員卡，憑會(huì)員卡積分享受不同優(yōu)惠 !) (9)對(duì)于圖書，我們可 以舉辦一個(gè)圖書交流活動(dòng)。每一學(xué)期對(duì)積分前十位的顧客免費(fèi)發(fā)放精美飾品。 (7)品牌戰(zhàn)略：只為賺錢的店是開不久的，所以，本公司將堅(jiān)持走品牌路線，不以營利為主要目的，這也就保證我們?cè)诟偁幍倪^程中有價(jià)格優(yōu)勢。 明信片： 2 元到 10 元不等 有風(fēng)景款，人物款，純文字款等 我們還專門設(shè)置了 DIY 明信片 ，可以讓顧客自己設(shè)計(jì)，好的還可以店里還可應(yīng)用。顧客通過翻閱小冊(cè)子了解樣品，并選購。暢想一下現(xiàn)在的自己與未來的自己對(duì)話會(huì)是怎樣的一個(gè)對(duì)話。如果是情人節(jié)，顧客如若有要求，我們可以用明信片專門為他們 制作動(dòng)感影集，可以自己挑選樣式。 公司經(jīng)營策略 (1)更新產(chǎn)品：平時(shí)與顧客多溝通，了解顧客的需求，以市場需求為導(dǎo)向，以顧客反饋資料為依據(jù)，定期進(jìn)行產(chǎn)品品種調(diào)節(jié)，要以產(chǎn)品的變化來應(yīng)對(duì)顧客的喜新心理和需求變化。 我們制定合理的價(jià)位，讓所有學(xué)生都能夠來觀光購買；我們提供周到的服務(wù)，讓每一位踏進(jìn)店鋪的同學(xué)都能感覺到我們的熱情；我們營造溫馨的休息環(huán)境，讓師生有個(gè)快樂的心情。在經(jīng)營期間，我們也 會(huì)時(shí)刻關(guān)注顧客的意見，對(duì)店鋪內(nèi)的明信片、書籍加以一定的更新；同時(shí)我們也一定會(huì)隨著時(shí)代潮流，不斷對(duì)店內(nèi)的裝飾等加以革新，以一流特色的服務(wù)，征服廣大師生。 公司經(jīng)營宗旨和目標(biāo) 我們販賣的是美好 4 企業(yè)的目標(biāo)是企業(yè)的發(fā)展方向，企業(yè)宗旨是指企業(yè)所認(rèn)定的追求境界、發(fā)展方向和信念柱石，體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)崇高的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信念。 公司名稱：半島小憩 公司類型：明信片店 產(chǎn)品類型：各式各樣的精美明信片，可以自己將明信片寫給給未來的自己亦或是朋友。在這里，學(xué)子們可以幻想未來的自己或是朋 友會(huì)是什么樣的，現(xiàn)在對(duì)自己又有怎樣的要求或是目標(biāo)。然而，真正能讓我們靜下心來，一邊品味著茶點(diǎn)的香醇，一邊暢想自己的未來的。而同時(shí)，大學(xué)生也是最具消費(fèi)力的群體，我相信，我們一流的服務(wù)，溫馨寧靜的格調(diào)以及鮮明的特色一定能吸引住一大批顧客?；驊n傷或明朗，不論是好是壞，都是一份曾屬于自己的美好 。這時(shí)，我們的半島小憩就是緩解緊張氛圍，營造一種舒適恬淡的環(huán)境的最佳地方。 作為一所正在處于不斷上升階段的教育寶地，常理工的成功自然離不開莘莘學(xué)子的努力。 1 —— 策劃書 楊楊 黃嘉麗 王亞敏 何文琪 張恩搏 王露雨 我們販賣的是美好 2 目錄 .................................