賣場形象管理-文庫吧資料
2024-08-17 03:30本頁面
【正文】 。 10 G、三線平衡：上下一線；左右一線；前后一線。 E、細致：有層次的商品擺放方式，通過技巧性的商品展現(xiàn)，既能突出商品的款式和花邊圖案，又通用性使客人購物時更方便。 C、故事：有連貫性的商品系列擺放，配合商品的特色組成帶故事性的氣氛。 一、 陳列的道具 高背柜、中島柜、貨架、燈模、褲盤、全身模特、花車、文胸架、落地架、衣架 二、 商品陳列的原則： 整齊、美觀、充實 具體陳列的原則： A、視線：品牌配合客人視線的商品排列擺設(shè)。 白色：白色 米黃 、 白色 淡紫 、 白色 紅色 、 白色 淡粉紅 … 藍色：藍色 白色 、 藍色 灰色 、 藍色 淡紫色、 綠色 藍色 … 9 紅色：紅色 橙紅 、 紅色 紫紅 、 紅色 綠色 、 紅色 黑色… 褐色：褐色 白色 、 褐色 米色 … 黑色：黑色 白色 、 黑色 橙色 … 黃色：黃色 紫色 、 嫩黃 綠色 … 商品陳列技巧 陳列的目的： 是為了“銷售更多”的商品。 摩登 深藍、黑色。 清爽、輕快 原色、藍色、綠色。 清澈 淡藍色系。 典雅 深咖啡色、深橄欖色。 時髦 褐色系、藍色。 優(yōu)美 玫瑰色、淡紫色令人覺得雅致、優(yōu)美。 色彩的個性 暖和、自然 米色系。 冷色調(diào)的亮度越高 越偏暖，暖色調(diào)的亮度越高 越偏冷。 ② 寬容平和的心態(tài)，不要太急功近利，這樣會物極必反。 自身業(yè)務素質(zhì) ? 充滿激情與活力 ? 頭及清楚，辦事認 真 ? 善于溝通、交往 ? 踏實謙遜，勇于創(chuàng)新 ? 持久耐性，適應力強 ? 有進取心，求知欲 心理素質(zhì) 自信 —— 成功的最大秘訣 ,對自己充滿信心，且對自己的產(chǎn)品充滿信心，對自己的公司充滿信心。 商業(yè)素質(zhì) ? 較為敏銳的商業(yè)洞察力，對于商業(yè)信息的捕捉，對于服務對象的直觀反應，商品的比較力，相關(guān)銷售環(huán)境了解； ? 商業(yè)道德與服務品質(zhì)：敬業(yè)負責、嚴格把關(guān)，誠實守信的品德，堅持原則，不隨意泄露店鋪內(nèi)部經(jīng)營信息。 ④ 在上班時間內(nèi)嚴禁以下行為出現(xiàn)： 7 ? 摳鼻子、剔指甲、剔牙齒、打哈欠、不停地看手表； ? 咬指甲、哼小曲、吹口哨、喃喃自語、玩 飾物等； ? 對著顧客喝水、大聲說話、粗言穢語、聊天、吃零食、咳嗽、打噴嚏、吐痰等。在向顧客致歉或處理顧客抱怨問題時可配合使用。行禮同時，臉上要帶著微笑，給人一種自然親切感。 ② 鞠躬禮儀 15度禮用于打招呼，用在同事相遇時的輕微問候。另外，收縮小腹，讓重心放在肚臍附近。兩手自然貼身，指尖放松、五指自然合攏。 行為舉止 ① 基本站姿：作為導購員，要有優(yōu)雅的動作，最起碼的是站姿，禮儀必須完美，要始終保持。 ⑤ 氣味：身體沒有異味，口腔沒有口氣，且建議用一些淡雅的香水，但不是廉價的花露 水。平時注意手部護理，讓手的皮膚柔軟，細膩，在接觸顧客肌膚時才不會劃痛顧客。 手 指甲不能過長 —— 不超過兩毫米，指甲尖平滑。 ③ 手：作為內(nèi)衣行業(yè)的導購對于手的要求比較嚴格，因為在幫顧客調(diào) 整內(nèi)衣時，導購的手會接觸顧客的身體。妝被破壞時要及時補回。 儀表 ① 妝容：導購員要化淡妝上崗。切勿穿勾絲的絲襪，那會使你的小腿非常“顯眼”。 ：深色皮鞋，保持鞋面光亮，鞋跟一般 3— 5cm較合適。 （一） 導購形象 著裝： ：保持衣服平整，皺巴巴的衣服會讓人覺得你很糟蹋，而平整的衣服使你顯得精神煥發(fā)。另外，施工工藝 也是關(guān)鍵之關(guān)鍵。參照上面材質(zhì)設(shè)定的做法。造型設(shè)計需與品牌的行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)品定位、品牌文化特色相匹配。所采用的顏色按照“品牌標準色彩”進行設(shè)計。不同的店面面積要適當?shù)貙π蜗髩M行調(diào)整，以達到與整個店面的融合。形象壁是整個店面 /專柜 的視覺中心，也是展示品牌文化和形象的重點。同時，讓來到店面 /專柜的每一位顧客，感受音樂帶來的愉悅，心情得到放松，從而細心地挑選自己喜歡的產(chǎn)品。 5 12）音樂播放。 例如“新品上市”、“打折優(yōu)惠”等等。 2． 營造格調(diào)，配合店內(nèi)、外環(huán)境因素，以不同的設(shè)計手法，材料運用來營造格調(diào)，凸顯產(chǎn)品的視覺感受。 11）櫥窗展示設(shè)置 。也就是說，裝修材料的運用效果給人的印象如何，與品牌的定位給消費者的感受，兩者是相吻合的。 10）裝飾材質(zhì)的設(shè)定。據(jù)權(quán)威雜志報道， %的女性認為別人（導購員和親朋）的意見是決定購買的主要因素； 32%的女性認為店員現(xiàn)場推薦， %的人受產(chǎn)品擺放位置及醒目程度的影響。我們稱之為“軟終端”。（因為一個賣場空間環(huán)境不能缺少人員，所以我把其歸納進來。 具有的文化理念。 文化元素是表現(xiàn)一個品牌內(nèi)涵的最佳元素，只有
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