賣場形象管理-wenkub
2022-08-20 03:30:55 本頁面
【正文】 、增強品牌所要表現(xiàn)情感因素。 3． 傳遞信息。如果要表現(xiàn)一個品牌的“時尚、簡約”，那么，使用玻璃、金屬的線條的材料來裝潢，就比較貼切些。以上數(shù)據(jù)得出：由導(dǎo)購人員的口碑宣傳這樣的軟終端形式，往往能形成銷售產(chǎn)品上的疊加效應(yīng)。 ）包括導(dǎo)購人員站立的位置、服務(wù)態(tài)度和笑容 (始終保持真誠、燦爛的笑容是致勝的關(guān)鍵，所以，練禮儀，首先練笑容 )。 在專賣店 /專柜中，通過一些道具來襯托品牌、表現(xiàn)品牌文化，要注意以下幾點： ，必須與品牌所宣傳的文化點相協(xié)調(diào)，例如表現(xiàn)品牌“時尚”元素，千萬不要使用“傳統(tǒng)、古樸”的道具； 型要生動，擺設(shè)的位置要適當(dāng)，切忌蓋過產(chǎn)品的陳列。例如：在消費者休息區(qū)配有舒適的沙發(fā)、茶幾、擺 4 放各類時尚新潮的女性雜志及關(guān)于小說方面的雜志，以及使用 VCD/DVD播放品牌的動態(tài)新聞或精彩絕倫的內(nèi)衣秀等。主要的目的是讓消費者能更好地挑選自己滿意的產(chǎn)品，并對全 部產(chǎn)品有大致的了解。如：高亮度的色彩吸引路人的注目，同時通過店面建筑的語言，體現(xiàn)出品牌的某種特性，是使品牌深入人心的重要途徑。另外重要的一點是要注意燈光的節(jié)能，以降低不必要的成本。尤其像內(nèi)衣這樣特殊的個人消費產(chǎn)品，大部分女性主要憑感覺來購買，燈光對于她們的影響就顯得更為突 出。重要的是要與陳列柜的能夠協(xié)調(diào)一致、相輔相成，起著裝點賣場，規(guī)范化的作用。感受一個品牌，就要試穿其產(chǎn)品，呆在試衣間的這段時間，將會是消費者做出決定的關(guān)鍵所在。終端陳列柜的質(zhì)素高低，關(guān)系到消費者對此品牌的印象。 所以，終端賣場形象建設(shè)是終端行銷的第一個環(huán)節(jié)，一個品牌的 VI系統(tǒng)確定下來后，每個單店的推廣是非常重要的，否則 VI將失去意義。統(tǒng)一賣場整體風(fēng)格，提升賣場整體形象，就可以提高賣場集客力，使顧客無論是否得到有形產(chǎn)品，均能感受到無形的服務(wù)。 一、賣場的概念 內(nèi)衣終端環(huán)境的設(shè)計與展示的成功與否，不僅影響到一個品牌的現(xiàn)實利益，而且也關(guān)系到品牌的發(fā)展和延伸。店鋪工程要確保每個單店的形象裝修必須貫徹 VI思想，才能體現(xiàn)品牌形象的統(tǒng)一性。首先，產(chǎn)品陳列柜所使用的顏色和造型要與品牌的理念相協(xié)調(diào)；其次，能更好地襯托、渲染產(chǎn)品；第三，要緊跟潮流，不會過時。由此，對試衣間的規(guī)劃要通風(fēng)條件好、空氣清新；要準(zhǔn)備有掛衣服的地方和女性化妝的一些用品；還要有關(guān) 于內(nèi)衣穿著方面的“指引圖”；墻面的顏色和燈光也很重要，要讓女性感受到溫馨，就像在自己房間一樣。另一方面，可以儲存資料和便于結(jié)帳。 3 燈光分天花、櫥窗、燈箱、陳列柜、試衣間、燈模等幾個方面，主要是起烘托產(chǎn)品和渲染賣場形象的作用。 5）專賣店外墻及門頭的設(shè)計規(guī)劃。 6）產(chǎn)品陳列區(qū)域的合理設(shè)置 。 7）消費者休息區(qū)設(shè)置 。讓每一個到專賣店的人，都能感受到溫馨、細(xì)致的服務(wù)，進(jìn)而樹立品牌的美譽度和忠誠度。 具有的文化理念。我們稱之為“軟終端”。 10）裝飾材質(zhì)的設(shè)定。 11）櫥窗展示設(shè)置 。 例如“新品上市”、“打折優(yōu)惠”等等。同時，讓來到店面 /專柜的每一位顧客，感受音樂帶來的愉悅，心情得到放松，從而細(xì)心地挑選自己喜歡的產(chǎn)品。不同的店面面積要適當(dāng)?shù)貙π蜗髩M(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到與整個店面的融合。造型設(shè)計需與品牌的行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)品定位、品牌文化特色相匹配。另外，施工工藝 也是關(guān)鍵之關(guān)鍵。 ：深色皮鞋，保持鞋面光亮，鞋跟一般 3— 5cm較合適。 儀表 ① 妝容：導(dǎo)購員要化淡妝上崗。 ③ 手：作為內(nèi)衣行業(yè)的導(dǎo)購對于手的要求比較嚴(yán)格，因為在幫顧客調(diào) 整內(nèi)衣時，導(dǎo)購的手會接觸顧客的身體。平時注意手部護(hù)理，讓手的皮膚柔軟，細(xì)膩，在接觸顧客肌膚時才不會劃痛顧客。 行為舉止 ① 基本站姿：作為導(dǎo)購員，要有優(yōu)雅的動作，最起碼的是站姿，禮儀必須完美，要始終保持。另外，收縮小腹，讓重心放在肚臍附近。行禮同時，臉上要帶著微笑，給人一種自然親切感。 ④ 在上班時間內(nèi)嚴(yán)禁以下行為出現(xiàn)： 7 ? 摳鼻子、剔指甲、剔牙齒、打哈欠、不停地看手表； ? 咬指甲、哼小曲、吹口哨、喃喃自語、玩 飾物等； ? 對著顧客喝水、大聲說話、粗言穢語、聊天、吃零食、咳嗽、打噴嚏、吐痰等。 自身業(yè)務(wù)素質(zhì) ? 充滿激情與活力 ? 頭及清楚，辦事認(rèn) 真 ? 善于溝通、交往 ? 踏實謙遜，勇于創(chuàng)新 ? 持久耐性，適應(yīng)力強 ? 有進(jìn)取心，求知欲 心理素質(zhì) 自信 —— 成功的最大秘訣 ,對自己充滿信心，且對自己的產(chǎn)品充滿信心，對自己的公司充滿信心。 冷色調(diào)的亮度越高 越偏暖，暖色調(diào)的亮度越高 越偏冷。 優(yōu)美 玫瑰色、淡紫色令人覺得雅致、優(yōu)美。 典雅 深咖啡色、深橄欖色。 清爽、輕快 原色、藍(lán)色、綠色。 白色：白色 米黃 、 白色 淡紫 、 白色 紅色 、 白色 淡粉紅 … 藍(lán)色：藍(lán)色 白色 、 藍(lán)色 灰色 、 藍(lán)色 淡紫色、 綠色 藍(lán)色 … 9 紅色：紅色 橙紅 、 紅色 紫紅 、 紅色 綠色 、 紅色 黑色… 褐色：褐色 白色 、 褐色 米色 … 黑色：黑
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