20xx電信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)精選多篇)-文庫(kù)吧資料
2024-11-19 23:46本頁(yè)面
【正文】 信手機(jī) 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案
跨過(guò)一生（2020），牽手一世（2020）
活動(dòng)時(shí)間：2020年1月1日——2020年1月5日
活動(dòng)地點(diǎn)：
活動(dòng)對(duì)象：
活動(dòng)目標(biāo)：
活動(dòng)目的。當(dāng)維修電話機(jī)時(shí)，我們帶上備用電話機(jī)，以解用戶(hù)燃眉之急。比如裝完電話主動(dòng)要求幫助用戶(hù)捎帶生活垃圾。以下是我體驗(yàn)活動(dòng)后的一些不成熟的建議：以前的服務(wù)目標(biāo)是讓用戶(hù)滿(mǎn)意，現(xiàn)在我們應(yīng)達(dá)到讓用戶(hù)感動(dòng)的目標(biāo)，將服務(wù)提升到了更高的檔次。在活動(dòng)中我對(duì)“堅(jiān)強(qiáng)支撐、快速響應(yīng)”，為前端部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地有了直觀的理解。
這次體驗(yàn)活動(dòng)，與用戶(hù)的各方面要求都有所接觸，因而在活動(dòng)過(guò)程中學(xué)習(xí)到如何做好用戶(hù)的服務(wù)工作。針對(duì)我們的adsl業(yè)務(wù)，用戶(hù)的評(píng)價(jià)就比較高。在學(xué)習(xí)中，老師還體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。
通過(guò)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到：企業(yè)離不開(kāi)市場(chǎng)，更離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。跟他們學(xué)習(xí)，他們的工作干勁很足，對(duì)一些技術(shù)問(wèn)題，耐心的講解，直到我掌握為止。在排除了外部線路問(wèn)題后還應(yīng)該檢測(cè)一下用戶(hù)家里的電話線是否有損壞，如有的話應(yīng)該將其換成新的電話線。對(duì)于那些新建的小區(qū)或者是電話線在近期進(jìn)行過(guò)改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話線的地區(qū)產(chǎn)生線路故障的可能性就很大了。
在體驗(yàn)活動(dòng)中，我還學(xué)習(xí)到了adsl線路故障的處理方法。
一天夜里我們維護(hù)的阜王路上一個(gè)用戶(hù)家里電話通話時(shí)突然發(fā)生故障，社區(qū)經(jīng)理接到維修電話后，通知我和他一道連夜對(duì)該用戶(hù)故障的電話線路進(jìn)行維修。在為社區(qū)內(nèi)孤寡老人裝電話時(shí)，體驗(yàn)到裝電話的辛苦和快樂(lè)。在為期半月的體驗(yàn)中，我學(xué)習(xí)到很多內(nèi)容，為我在日常工作中幫助很多。 線上活動(dòng)：網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)：中國(guó)電信人人網(wǎng)頁(yè) 活動(dòng)形式：（1）拍一個(gè)dv宣傳短劇，在校內(nèi)或者騰訊網(wǎng)上進(jìn)行分享，以達(dá)到更好的廣告宣傳效果； （2）將天翼咨詢(xún)通過(guò)校內(nèi)網(wǎng)和騰訊網(wǎng)進(jìn)行傳播 線下活動(dòng)：
園內(nèi)的校辦雜志、院辦雜志上做廣告；1）與學(xué)校聯(lián)合設(shè)立“天翼“獎(jiǎng)學(xué)金；2）在校 （（
第二篇：電信營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)
根據(jù)公司的文件精神，我參加了“金秋營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)”活動(dòng)。每個(gè)專(zhuān)區(qū)派駐一名業(yè)務(wù)推介代表，為用戶(hù)提供咨詢(xún)講解服務(wù)，并幫助有意向的客戶(hù)填寫(xiě)意向購(gòu)買(mǎi)表；有獎(jiǎng)銷(xiāo)售：設(shè)立有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)：凡在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，自己辦理并推薦一名朋友成功辦理電信業(yè)務(wù)用戶(hù)，均能獲得價(jià)值若干元的手機(jī)話費(fèi)；五、活動(dòng)方案活動(dòng)目的：樹(shù)立天翼品牌優(yōu)勢(shì)，搶占大學(xué)生市場(chǎng)。（3）媒體等級(jí)的選擇：電視廣告為主，配以報(bào)紙、雜志、廣播、戶(hù)外廣告等廣告手 段。 促銷(xiāo)策略 （1）廣告（1）廣告
目標(biāo)——客戶(hù)需要“微笑”，需要“快捷”，需要“周到”，更需要“真誠(chéng)” 和“用心”。
以其骨干網(wǎng)、接入網(wǎng)為承載，路內(nèi)的mis信息管理系統(tǒng)也將“浮出水面”；swot分析
市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手移動(dòng)、聯(lián)通競(jìng)爭(zhēng)方面，電信有其優(yōu)勢(shì)：技術(shù)
好，上網(wǎng)速度快，信號(hào)好； 開(kāi)發(fā)新客戶(hù)群；四、營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)品策略會(huì)員卡：將服
務(wù)內(nèi)容用一張卡片的方式體現(xiàn)出來(lái)，增強(qiáng)其可感知性，更容易贏得用戶(hù)的信賴(lài)感，并能在導(dǎo)
入期為人員推廣降低難度。二、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)擴(kuò)大中國(guó)電信在淮師校園的
市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)品牌知名度和美譽(yù)度三、市場(chǎng)分析市場(chǎng)壞境分析（1）社區(qū)市
場(chǎng)：人口總數(shù)多，處于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的江蘇省，消費(fèi)水平較高（2）大學(xué)生市場(chǎng)：學(xué)生群體的
消費(fèi)水平不高，因此優(yōu)惠的活動(dòng)業(yè)務(wù)能夠吸引更多的學(xué)生群體前來(lái)辦理 競(jìng)爭(zhēng)者分析（1）
聯(lián)通：中國(guó)聯(lián)通是國(guó)內(nèi)唯一的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，其業(yè)務(wù)涵蓋了移動(dòng)話音、固定話音、無(wú)線
尋呼、數(shù)據(jù)通信及衛(wèi)星通信等基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)； （2）移動(dòng)：中國(guó)移動(dòng)通信集
團(tuán)公司是在分離原中國(guó)電信移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上新組建的國(guó)有骨干企業(yè)，公司的長(zhǎng)
遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃分別納入國(guó)家通信發(fā)展整體規(guī)劃和年度綜合計(jì)劃；（3
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