【正文】 合性、有效性 貫標委員會 /各職能部門參與文件編寫人員 13 文件進一步討論，達成共識，初步定稿 進一步確保貴司質量管理體系文件的符合性、適宜性和可操作性 總經理 /管理者代表/貫標委員會 /各職能部門文件編寫人員 依據：職能分配 咨詢師 14 文件進一步修改與完善 確保質量管理體系文件 的適宜性和符合性、有效性 貫標委員會 /各職能部門參與文件編寫人員 15 文件審批 根據貴司《文件控制程序》規(guī)定的審批權限進行審批，確保文件的適宜性 第 21 頁 共 31 頁 序號 階段 項目內容 目的 雙方參與人員 客戶方 顧問方 16 Ⅱ 體系運行階段 組織召開文件發(fā)布動員大會 再次調動貴司全員參與的積極性和質量意識；渲染貫標氣氛；提高認識，確保質量管理體系的有效順利運行 貴司全體 咨詢師 17 文件發(fā)布與簽收領用 防止質量管理體系文件處于失控狀態(tài) 文件管理部門進行 18 體系開始運行，組織文件培訓與學習， 確保貴司各相關職能部門都能夠理解與本部門有關的質量管理體 系文件，能夠嚴格按照文件要求進行操作； 通過培訓學習，進一步發(fā)現文件審查時沒有發(fā)現的不足，持續(xù)改進，確保文件持續(xù)適宜性和有效性、符合性 依據職能分配 貫標委員會組織 管理者代表進行監(jiān)督 。 第 5 頁 共 31 頁 — 2021 年 12 月 15 日 國際標準組織發(fā)布最新的 ISO9000 族國際質量管理標準 ISO9000：2021 版族系列標準，并要求所有通過 ISO9000 族 1994 版標準的組織必須 在 2021 年12 月 15 日前按照 ISO9000 族 2021 版標準建立質量管理體系，并換發(fā)新版證書，截止2021 年 12 月 15 日所有 1994 版證書作廢。 二：中國負責 ISO9000 族標準業(yè)務的官方機構 — 中國認證認可委員會（ CNAB）負責對認證機構的認可批準 — 中國認證認可監(jiān)督委員會（ CNCA）負責對認證行業(yè)、咨詢行業(yè)的監(jiān)督管理與監(jiān)督審查 — 中國認證人員培訓與注冊委員會（ CNAT）負責對從事認證、咨詢人員的培訓與注冊管理 三： ISO9000 族標準的發(fā)展歷程 — ISO9000 族標準最早是在 1987 年發(fā)布的，該階段中國也開始引入該國際質量管理標準， 由于當時中國企業(yè)的管理水平以及企業(yè)的管理素質等各種原因，中國沒有完全采用ISO9000 族國際質量管理標準，而是采用等同效果式引入。第 1 頁 共 31GB/T19001:2021idtISO9001： 2021 質量管理體系（ QMS）認證咨詢策劃書 編制：趙偉立 聯系電話： 13527720212 或 13751765776 Email: 第 2 頁 共 31 頁 第 3 頁 共 31 頁 尊敬的客戶： 您好！ 也許貴公司還沒有通過 ISO9001： 2021 國際質量管理體系認證，也許您在推行之中，也許您已通過認證，不論您處于何種階段，我都衷心希望這份資料能夠對您有意，更希望為您提供真誠優(yōu)質服務； 若您是準備導入 ISO9001： 2021 國際質量管理體系，希望能夠為您的決策提供參考依據；若是您正在推行之中，希望能夠為您解答您在貫徹中遇到的疑問，確保您的質量管理體系認證工作順利進行；若是您已通過認證，希望能夠為您保持和改進質量管理體系提供周到的服務，確保您所建立的質量管理體系持續(xù)有效性和符合性。 順祝：貴公司生意興隆 宏圖大展第 4 頁 共 31 頁 一：什么是 ISO9000 族標準 — ISO9000 族標準 是由國 際標準 組織（ 簡稱 ISO — international standard nization） TC176 技 術委員會總結了世界各發(fā)達國家現代企業(yè)管理經驗的基礎制定出來的適用于各種行業(yè)的國際質量管理標準，經國際標準組織所有成員國 75%以上舉手表決同意后方可在國際上發(fā)布（備注：中國是其中的成員國之一）。 — 隨著社會的發(fā)展和人類的進步，企業(yè)的管理水平也在不斷的上升和完善，國際標準組織 TC176 技術委員會也在不斷完善 ISO9000 族標準，使之持續(xù)適宜不斷變化的市場需要和企業(yè)質量管理水平迅猛發(fā)展的需要，于 1994 年發(fā)布了 ISO9000： 1994 版國際質量管理標準，在該階段中國專家認為這套標準對中 國的企業(yè)管理以及順利進入國際市場迎接全球經濟一體化挑戰(zhàn)具有不可估量的幫助，開始完全等同采用 ISO9000 族標準來提升中國的企業(yè)管理水平，當時在中國引起了 ISO 認證的狂風， 1994 版 ISO9000 族標準一共由四個標準組成（ ISO9001： 199 ISO9002： 199 ISO9003： 199 ISO9004： 1994，其中前三個標準可以用于認證， ISO9004： 1994 為指南性標準，不可以用于認證），但是由于 ISO9000： 1994 版族標準在使用過程中存在著局限于制造業(yè)、條款凌亂、強制性文件過多限制企 業(yè)的靈活、沒有強調顧客滿意和持續(xù)改進等缺陷。 四： ISO9000： 2021 族國際質量管理標準的理論基礎 在開始形成最終版本 ISO9000： 2021 族標準前，國際標準化組織專家首先形成質量管理八項 原則： — 以顧客為關注焦點 — 領導作用 — 全員參與 — 過程方法 — 管理的系統方法 — 基于事實的決策方法 — 持續(xù)改進 — 互利的供方關系 五： ISO9000： 2021 族國際質量管理標準的特點： — 易于理解，符合中國人的管理思維 — 條款編排邏輯性強 — 強調顧客滿意 — 強調持續(xù)改進 — 強調領導作用，保證了質量管理體系的持續(xù)適宜性和有效性 — 考慮了與 ISO14001 環(huán)境管理體系以及其他管理體系的兼容性 — 考慮了企業(yè)應用的靈活性，可以根據企業(yè)的實際情況對標準的不適用條款進行刪減（要符第 6